OneDesk vs. Trabalho em Equipa
A OneDesk é uma alternativa competitiva ao Teamwork, com uma solução de gestão de help desk & project numa única aplicação.
A alternativa all-in-one Teamwork
O Teamwork é um software de gestão de projetos que também oferece soluções adicionais, como helpdesk e CRM por um custo adicional. O preço do Trabalho em Equipa depende em grande parte das funcionalidades de que necessita. O trabalho em equipa vai desde um plano de gestão de projetos gratuitos com funções limitadas a um plano Empresarial com preços sob medida. O seu plano de gestão de projetos recomendado é $18/utilizador por mês. O trabalho em equipa também oferece suplementos para mesa de ajuda, chat e CRM cada um para um custo adicional. A solução de complemento de mesa de ajuda varia entre $8,50 e $29,50/utilizador por mês, quando faturada anualmente.
A OneDesk oferece uma mesa de ajuda completa e uma solução de gestão de projetos numa aplicação. Não tem de pagar por cada pedido separadamente. O OneDesk começa em US$ 11,99 por usuário/mês quando cobrado anualmente.
As funcionalidades de Trabalho em Equipa que você precisa, com OneDesk
Gestão de Tarefas
Atribuir tarefas ou subtarefas, planear e acompanhar o trabalho, criar dependências e muito mais!
Gestão de Projetos
Gerir, planear e agendar todo o ciclo de vida dos seus projetos.
Bilhete de e-mail
Crie bilhetes a partir de e-mails automaticamente. Gerencie a sua caixa de entrada com um conjunto completo de funcionalidades de mesa de ajuda.
Vistas do trabalho
Organize a informação da forma que precisa. Use placas Kanban, gráficos de Gantt, listas, vários filtros e muito mais.
Automações
Reduzir o trabalho repetitivo com automatizações inteligentes e flexíveis de fluxo de trabalho.
Comparar soluções de software
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
O que a OneDesk pode oferecer sobre o Trabalho em Equipa?
Uma solução de gestão de tudo-em-um helpdesk & projeto
O trabalho em equipa oferece uma solução de mesa de ajuda separada com a sua ferramenta de gestão de projetos por um custo adicional. Com o OneDesk, o seu balcão de ajuda e funcionalidades de gestão de projetos estão perfeitamente integrados numa aplicação por um preço acessível.
Muitas empresas podem beneficiar de uma solução de helpdesk. Por exemplo, aceite bilhetes de clientes ou utilizadores finais como pedidos, inquéritos, feedback e muito mais. Com o OneDesk pode facilmente converter qualquer bilhete numa tarefa ou até mesmo construir essa tarefa num projeto maior.
Melhorar a colaboração
A OneDesk oferece ferramentas integradas e sem emenda para comunicar e colaborar com a sua equipa ou clientes.
Mensagens ao vivo em contexto
Comunique com a sua equipa ou clientes em tempo real a partir do mensageiro OneDesk. Reduza para trás e para a frente anexando conversas a detalhes de uma tarefa. Desta forma, todos se mantêm em contexto com os detalhes e o progresso de uma tarefa.
Aplicações viradas para o utilizador final ou para o cliente
O OneDesk permite-lhe receber e-mails como bilhetes (ou tarefas) e, em seguida, responder diretamente a partir da aplicação. Além disso, a OneDesk inclui aplicações viradas para o cliente. Implementar as aplicações — chat ao vivo, portal do cliente, webforms e base de conhecimentos – para melhorar a satisfação do cliente. Por exemplo, o portal permite que os clientes iniciem sessão e visualização do progresso ou colaboração. Desta forma, os clientes mantêm-se completamente atualizados.
Flexibilidade e personalização
Como muitas soluções, o Teamwork tem opções limitadas de flexibilidade e personalização. Em alternativa, na OneDesk acreditamos que a sua ferramenta deve servir-lhe. Crie campos personalizados ilimitados para capturar a informação de que necessita. Tem vários fluxos de trabalho? Ativar tipos de tarefas ou bilhetes únicos, cada um com os seus próprios status de ciclo de vida personalizáveis. Trabalhe de uma forma que se adapte às suas necessidades com vistas personalizadas partilhadas com uma enorme seleção de filtros e agrupamentos, tais como listas, árvores, placas kanban, gráficos gantt e roteiros.
Mude facilmente de Trabalho de Equipa para OneDesk
O OneDesk fornece muitas ferramentas para o ajudar a mudar. A OneDesk oferece uma funcionalidade de importação incorporada e fácil de usar. Traga bilhetes, tarefas, projetos, equipas e muito mais!
Avalie o OneDesk com o nosso julgamento de 14 dias completamente gratuito. Todas as funcionalidades estão incluídas no teste gratuito. Em seguida, consulte o nosso Guia de Embarque e outros recursos para saber mais. Finalmente, contacte-nos se tiver alguma dúvida ou reservar uma demonstração!