O Blog OneDesk
Acompanhe os novos recursos, dicas sobre como usar o OneDesk e muito mais.
Controlos e permissões de acesso ao utilizador em OneDesk
Se quiser bloquear a sua conta OneDesk para limitar o que os seus utilizadores podem ver e fazer no OneDesk, há algumas coisas a considerar: Projetos – Unidade de Partilha
Configuração de diferentes filas de bilhetes no OneDesk
No que diz respeito ao apoio ao cliente, um tamanho não serve para todos. As pequenas empresas com menos pessoal de apoio têm necessidades diferentes das grandes empresas com grandes
Colocando um formulário de bilhete simples no seu site.
Enquanto o OneDesk oferece um portal de clientes completo que pode colocar no seu website, por vezes os nossos utilizadores estão à procura de algo um pouco mais simples. Muitas
Melhorar os seus tempos de resposta helpdesk usando SLAs
O que são SLAs? Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são políticas que definem o nível de serviço que presta. Estas políticas geralmente codificam quanto tempo vai demorar a responder
Colocar o portal de clientes OneDesk no seu website
A OneDesk inclui um portal de clientes que pode utilizar para interagir com os seus clientes, e fornecer-lhes um acesso de interface aos seus bilhetes e discuti-los consigo. O portal
Traduzir o seu portal do cliente (clássico) para um idioma diferente.
Atualizado: março de 2023 O aplicativo OneDesk principal está disponível em vários idiomas. Você pode alterar o idioma do aplicativo principal em um nível organizacional. Além disso, cada um dos
O novo portal de clientes OneDesk
Na versão mais recente do OneDesk fizemos grandes alterações e novas funcionalidades para o portal do cliente. Como há muito que pode fazer, este post irá acompanhá-lo através do que
Personalizar as suas preferências de envio de e-mail no OneDesk
Como tenho a certeza que a maioria de vocês que estão interessados nesta pergunta já descobriram, você pode personalizar a forma como a OneDesk envia e-mail em seu nome. Para
Use Zapier para integrar o OneDesk com mais de 1000 aplicações diferentes
Há mais de um ano que usamos o Zapier para ligar o OneDesk a várias aplicações web diferentes. Quando introduzimos o nosso plug-in Zapier, foi suficientemente apresentado para sincronizar com
Novidades em OneDesk – fev 2021
No sábado, dia 27 de fevereiro, a OneDesk lançou a atualização de fevereiro de 2021 para o OneDesk com muitas novidades e melhorias. Personalize o formulário de criação para cada