O Blog OneDesk
Acompanhe os novos recursos, dicas sobre como usar o OneDesk e muito mais.
Quais as novidades no lançamento de janeiro de 2021 do OneDesk?
O lançamento de jan 2021 da OneDesk foi lançado a 23 de janeiro de 2021. Incluiu as seguintes funcionalidades e melhorias: Subtascos e itens ligados Introduzimos novas formas de
Utilização de subtascos em OneDesk
O lançamento de janeiro de 2021 da OneDesk introduziu a ideia de subtascos à OneDesk. Este artigo mostra-lhe como pode usar subtascos, bem como fornece alguns detalhes de como funcionam
Como colocar uma Base de Conhecimento no seu Website – Uma opção de self-service para os seus clientes
Com o OneDesk pode ajudar os seus clientes a ajudarem-se a si próprios! Diminua os custos de suporte fornecendo artigos sobre os seus produtos ou serviços, para que os seus
Personalizar o formulário da folha de tempo
No OneDesk pode criar uma folha de tempo para cada vez que trabalhar numa tarefa ou bilhete. Aqui está como personalizar o formulário da folha de tempo. Criação de
Novidades no OneDesk: Campos personalizados em folhas de tempo, melhorias de gantt, e mais
As últimas atualizações do OneDesk introduziram as seguintes novas funcionalidades e melhorias. Novo Assistente de Relatório (beta): Lançámos uma atualização da interface de criação de relatórios. Agora o utilizador é
Novidades no OneDesk, agosto de 2020 – Os campos personalizados recebem uma atualização
Na OneDesk temos vindo a trabalhar em algumas novas funcionalidades excitantes, mas ao mesmo tempo temos vindo a fazer atualizações para o OneDesk com algumas funcionalidades menores, mas muito úteis.
Como lidar com bilhetes negligenciados
Queres ter a certeza que não há bilhetes que caiam nas fendas? Com o OneDesk é fácil atribuir automaticamente bilhetes de entrada para garantir que cada bilhete é atribuído a
Pisando o Assistente de Configuração Rápida OneDesk
No OneDesk existem um grande número de opções que permitem configurar o software para se comportar da forma que quiser. No entanto, a maioria destas opções não são críticas e
Gestão de projetos de equipa com OneDesk
O que são equipas e como são organizadas? Se trabalhar em equipa, a OneDesk oferece uma forma fácil de gerir e partilhar projetos entre os membros da equipa. Embora possa
Como incorporar o portal do cliente no seu website usando um iFrame
A OneDesk inclui uma variedade de aplicações para clientes que pode colocar no seu website para melhor servir os seus clientes. Estas aplicações incluem chat ao vivo, formulários de bilhetes,