O Blog OneDesk
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Como ativar um único sign-on para as suas aplicações de clientes no OneDesk
Pode querer que os seus clientes sejam automaticamente acedidos às suas aplicações de clientes OneDesk sempre que estiverem no seu site e autenticados com os seus próprios sistemas. Esta publicação
Use o símbolo @ para adicionar utilizadores ou clientes a conversas no OneDesk
O lançamento de dezembro de 2019 do OneDesk acrescentou a capacidade de usar o símbolo @ em conversas no OneDesk. A maioria de vocês estará familiarizada com este tipo de
Ligação a outros itens em conversas usando o sinal #
No OneDesk você vai encontrar-se frequentemente discutindo bilhetes e tarefas. Às vezes, esta conversa será sobre o item real, mas muitas vezes você vai querer se referir a um diferente.
Novidades no lançamento de dezembro de 2019 do OneDesk
O lançamento de dezembro do OneDesk é um grande com uma lista de melhorias significativas e novas funcionalidades. Foi ao vivo no dia 10 de dezembro de 2019. Melhorias na
Monitorização de e-mail e e-mail de e-mail capturados no OneDesk
Se o seu trabalho é gerir uma organização de apoio ao utilizador final ou ao cliente, uma coisa que realmente precisa de uma manenetização é o fluxo de e-mails de
Utilização de tarefas recorrentes no OneDesk
Uma recente atualização ao OneDesk acrescentou uma funcionalidade muito solicitada: Tarefas Recorrentes A sua equipa tem uma reunião normal todas as segundas-feiras às 10h? Agora pode criar esta tarefa ou
Como pode alterar a aparência dos seus e-mails OneDesk
A OneDesk tem muitas configurações para permitir controlar os e-mails que enviamos em seu nome. Todas estas opções podem ser apreciadas nas definições de Email da > Administração. Estas opções
Como utilizar a App Base de Conhecimento OneDesk
Atualização outubro 2020: Temos uma nova aplicação base de conhecimento, por isso, por favor, siga as novas instruções aqui. A OneDesk Knowledge Base App é uma ‘app’ de clientes que
Quais as novidades no lançamento de julho de 2019 da OneDesk?
Na semana passada, lançamos a mais recente atualização para o OneDesk. A grande característica desta versão é a Base de Conhecimento, e escrevi alguns artigos que a cobrem aqui e
Bilhetes de fusão (e outros itens) no OneDesk
A Atualização de agosto para o OneDesk está fora e tem algumas novidades emocionantes que tem vindo a pedir. Este post cobre uma dessas características: Bilhetes de Fusão. Bilhetes de