O Blog OneDesk
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Como Ativar e Utilizar a Base de Conhecimentos OneDesk
Acabamos de lançar a nossa nova funcionalidade Base de Conhecimento no OneDesk para lhe permitir fornecer um lugar para os seus clientes procurarem e encontrarem respostas às suas perguntas. Há
Colocando as aplicações de clientes OneDesk no seu website
A OneDesk inclui três aplicações em tempo real viradas para o cliente que podes usar para interagir com os teus clientes, e fornecer-lhes um acesso de interface aos seus bilhetes
Instale o widget do cliente OneDesk no seu website wordpress
A OneDesk disponibiliza três aplicações viradas para o cliente que pode colocar no seu website para começar a interagir com os seus clientes. O widget oferece as seguintes aplicações: Mensageiro:
Configurar as suas preferências de notificação do utilizador
Quando você recebe novos bilhetes, um cliente inicia uma conversa, ou um colega de trabalho adiciona um comentário a uma tarefa, você pode precisar ser informado. Dependendo da sua função
A OneDesk oferece agora serviços para o pôr a funcionar.
O OneDesk é geralmente um produto de self-service. Isto significa que pode inscrever-se numa conta de teste, brincar com o software, fazer algumas perguntas e estar a funcionar. Trabalhámos arduamente
Como enviar um inquérito de satisfação do serviço ao cliente com o OneDesk
A melhor maneira de saber como a sua equipa de atendimento ao cliente está a sair-se bem é… para perguntar aos seus clientes. Uma forma comum de obter feedback do
Usando as aplicações viradas para o cliente da OneDesk para melhor servir os seus clientes
A Plataforma de Aplicações para Clientes OneDesk Temos um grande anúncio! Acabamos de lançar a nossa nova plataforma ‘Customer Apps’ que lhe permite implementar 3 aplicações para os seus clientes
Modificação do conteúdo de e-mail no OneDesk
A sua conta OneDesk enviará e-mails por uma variedade de razões. Este artigo explica os diferentes tipos de e-mail que enviamos e como pode modificar o conteúdo destes e-mails de
Como criar e usar um projeto de modelo no OneDesk
Em muitas indústrias, é muito comum fazer projetos semelhantes uma e outra vez com apenas algumas diferenças de cada vez. Com o passar do tempo, estes projetos tornam-se cada vez
Trabalhar com ligações de tarefas, relacionamentos e constrangimentos
Uma grande característica no OneDesk é a capacidade de calcular automaticamente o calendário das suas tarefas. A OneDesk fá-lo utilizando o método do caminho crítico (CPM). Este artigo explica como