O Blog OneDesk
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Como recuperar bilhetes e tarefas eliminadas no OneDesk
Quando um bilhete é escolhido para ser eliminado no OneDesk, é primeiro removido da sua vista, arquivado e, em seguida, agendado para a eliminação em 7 dias. Após 7 dias
Introduzindo a nova App OneDesk ‘Financials’ (beta)
Os clientes têm vindo a pedir ferramentas mais aprofundadas para planear e acompanhar o seu desempenho financeiro, tanto quando trabalham em projetos de clientes como quando fornecem apoio pago aos
OneDesk e a Vulnerabilidade Log4j
Uma vulnerabilidade de zero dias com impacto na versão 2.0 < = 2.14.1 do pacote Apache Log4j 2 foi divulgada ao público no dia 9 de dezembro. (Consulte o CVE
Rastreio de automatizações de fluxo de trabalho
No OneDesk pode rastrear as suas automatizações de fluxo de trabalho através da aplicação de atividades. Isto permite-lhe ver o que as suas automatizações estão a fazer no dia-a-dia, e
Propriedades Dinâmicas
O OneDesk permite a utilização de propriedades dinâmicas para inserir informações relevantes numa mensagem dependendo do que está ligado. Isto pode ser acedido atualmente através de respostas guardadas e modelos
Novas Funcionalidades – junho 2021 – Analytics
Aplicação Analytics (beta) O lançamento de junho de 2021 do OneDesk introduz uma nova App (em Versão Beta) para centralizar estatísticas sobre os seus bilhetes, tarefas e projetos. Chamamos a
Notificações e e-mails
A OneDesk construiu um sistema de mensagens sofisticado que garante que nunca terá de se preocupar com o destinatário da sua mensagem. Graças a este poderoso sistema de mensagens, não
Definições de e-mail: Aparência
Como alterar a aparência de e-mail No separador ‘Aparição’ nas definições de email OneDesk, é possível editar alguns aspetos visuais das suas mensagens de correio de e-mail. Se completou o
Projetos de Compreensão, Portfólios, Pastas e Itens
A OneDesk usa diferentes convenções de nomeação para se referir às coisas dentro do OneDesk. Existem alguns objetos principais que o OneDesk pode conter: carteiras, pastas, projetos e itens. No
Como um fabricante de fios usa o OneDesk para capturar pedidos e gerir projetos
Muitas empresas, e os seus departamentos subjacentes, enfrentam dores crescentes à medida que se baseiam no seu sucesso e se estabelecem como verdadeiras organizações. À medida que as ofertas e