OneDesk para equipas remotas
Mantenha-se produtivo e colabore com sua equipe e clientes usando o software de trabalho remoto.
Um software de trabalho remoto para manter a sua equipa ligada
Planeje projetos, coordene o trabalho, ofereça suporte aos clientes e alcance suas metas remotamente com o OneDesk.
Local central de trabalho
Mantenha todo o seu trabalho organizado e centralizado. O OneDesk facilita o gerenciamento de tíquetes, tarefas e projetos para que você possa atender a vários requisitos em um único aplicativo. Coordene o trabalho, responda a solicitações, mantenha-se atualizado e muito mais.
Mantenha o trabalho visível e acessível
Deixe todos os requisitos claros adicionando detalhes a tarefas e projetos, incluindo descrições, arquivos anexados, níveis de prioridade, campos personalizados e muito mais. Atribua e agende tarefas para definir expectativas. Sua equipe pode ver quem está atribuído às tarefas e acompanhar o progresso ou as alterações.
Comunicação em contexto
Facilite a comunicação e colaboração da equipa . Tarefas e projetos podem ter conversas diretamente anexadas aos seus detalhes, permitindo que todos obtenham contexto completo em novas mensagens. Siga as conversas para obter atualizações sobre novas mensagens ou atualizações de status.
Partilhe informações facilmente
Adicione colegas de equipe a conversas com @ menções. Vincule uma tarefa ou tíquete às suas mensagens em tempo real. Anexe ficheiros às suas mensagens ou aos detalhes das suas tarefas e tickets.
Mantenha-se no caminho certo com o software de trabalho remoto
Planejar, programar e acompanhar o trabalho
Gerencie suas tarefas e projetos usando exibições de trabalho flexíveis, como o gráfico de Gantt, o quadro Kanban e o calendário compartilhado. As suas vistas de trabalho podem ser filtradas, agrupadas, guardadas e partilhadas.
Tempo de registo e progresso
Use quadros de horários e temporizadores para registrar o trabalho em tarefas. Monitorize dinamicamente a produtividade e o progresso da sua equipa. Mantenha um registo completo do tempo faturável ou não faturável.
Acompanhe metas e KPIs
Otimize o seu trabalho remoto com estatísticas em tempo real e relatórios agendados. Escolha entre uma grande variedade de gráficos e tabelas para monitorizar o seu progresso e produtividade. Exporte seus dados usando relatórios pré-criados ou personalizados em CSV ou PDF.
Monitorização da rentabilidade
Monitorize o seu orçamento dinamicamente com o OneDesk. Defina suas taxas de custo e faturamento, planeje seus projetos e monitore se você está atingindo as metas de lucro à medida que sua equipe registra o tempo faturável.
Ligue o seu software de trabalho remoto
Integre o OneDesk com outras ferramentas que utiliza, permitindo-lhe simplificar o seu trabalho remoto. Por exemplo, conecte-se ao QuickBooks para enviar seus quadros de horários faturáveis. Ou conecte-se ao Dropbox para anexar facilmente arquivos às suas tarefas do OneDesk.
Automatize seus fluxos de trabalho remotos
Crie seus próprios fluxos de trabalho ou reduza a repetição com automações. As automações são flexíveis e permitem realizar ações com base nas condições.
Automaticamente:
- Defina uma tarefa como pronta para iniciar quando outra terminar.
- Envie uma notificação antes do vencimento de uma tarefa.
- Crie um novo projeto baseado num modelo.
- e muito mais.
Apoie os seus clientes a partir de qualquer lugar
O software de trabalho remoto da OneDesk é uma combinação única de help desk e gerenciamento de projetos. Apoie clientes, colabore com clientes e gerencie seu trabalho a partir de um aplicativo.
Abandone a caixa de entrada compartilhada
Centralize seus e-mails de suporte. Capture e-mails recebidos como tíquetes e , em seguida, responda aos clientes diretamente no OneDesk. Os tíquetes simplificam a organização, a categorização e o gerenciamento do suporte ao cliente.
Comunique-se ou colabore com os clientes
Forneça suporte e canais de comunicação para seus clientes. Os aplicativos do cliente incluem um bate-papo ao vivo, portal, formulários e base de conhecimento. O chat ao vivo permite que você se comunique com os clientes em tempo real. O portal permite que os clientes se mantenham atualizados sobre os seus pedidos. Formulários, ou webforms, são um método para os clientes enviarem tíquetes ou tarefas. E a base de conhecimento é uma ferramenta de autoatendimento para perguntas comuns.
Porquê o OneDesk para trabalho remoto?
O OneDesk é um software de trabalho remoto onde você pode gerenciar várias equipes, departamentos ou requisitos em um único aplicativo. O OneDesk oferece recursos como help desk, gerenciamento de projetos e gerenciamento de recursos. Nossa solução altamente flexível e configurável para atender a uma variedade de indústrias e fluxos de trabalho. Veja uma lista completa de recursos.
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