O OneDesk fornece muitas funcionalidades poderosas para o ajudar a gerir projetos e tarefas. Assim que adicionares a tua equipa e atribuires funções de equipa, podes começar a configurar os teus projetos e a geri-los.

Criação de Projetos

A OneDesk permite criar projetos e agrupar-se em portfólios para organizar o seu trabalho. Um projeto pode pertencer a mais de um portfólio.

Saiba mais sobre a Gestão do Portfólio de Projetos aqui.

Uma vez criado um projeto, pode escolher com quem partilhá-lo. Pode partilhar projetos com membros da equipa e clientes,permitindo-lhe colaborar em conjunto.

Projeto & Modelos de Tarefa

Pode criar um projeto ou uma tarefa que funcionará como um modelo para o seu trabalho em curso. Pode clonar estes modelos para poupar tempo a si e à sua equipa a iniciar em projetos e tarefas no futuro.

Saiba mais sobre os modelos aqui.

Atribuição de Tarefas

Com o seu projeto e tarefas criadas, pode começar a atribuir tarefas. Pode utilizar automatizações de fluxos de trabalho para atribuir tarefas automaticamente ou pode configurar e utilizar visões de trabalho personalizadas que facilitam a atribuição e equilibrar cargas de trabalho. Por exemplo, utilize o quadro de atribuição para visualizar rapidamente o equilíbrio de carga de trabalho da sua equipa e atribuir ou reatribuir facilmente tarefas.

Saiba mais sobre as vistas personalizadas aqui.

Trabalhar em Tarefas

Vistas personalizadas para seus bilhetes

No OneDesk, pode criar vistas personalizadas que lhe mostrem uma visão filtrada das tarefas nos projetos que lhe são atribuídos. Utilize os filtros para criar vistas personalizadas que lhe permitam ver quais as tarefas que lhe foram atribuídas e serdená-las de forma prioritária. Ou, gerar outras visões úteis para ajudá-lo a fazer o seu trabalho mais rapidamente.

Saiba mais sobre as vistas personalizadas aqui.

Iniciar uma Tarefa

Pode começar a trabalhar em tarefas a partir do painel de detalhes da tarefa. A partir daí, pode falar com os clientes para obter mais informações, ver anexos, colaborar com os membros da equipa, atualizar o estado do bilhete e, mais, de uma só vista.

Saiba mais sobre o painel de detalhes aqui.

Pontuação de tarefas e planeamento

O OneDesk permite-lhe marcar as suas tarefas e planeiá-las para serem concluídas. Priorize as suas tarefas e, em seguida, planeje-as manualmente ou através de "agendamento inteligente". Também pode adicionar níveis prioritários a tarefas usando um sistema estelar no OneDesk. Com base na prioridade da estrela, pode criar visões de trabalho personalizadas para guardar, partilhar e atribuir automaticamente tarefas ao membro da equipa apropriado.

Saiba mais sobre a pontuação de tarefas e planeamento aqui.

Gestão de Projetos

Funções de Projeto

O OneDesk permite-lhe adicionar utilizadores aos seus projetos e definir as suas funções e permissões. Controlar o que podem fazer dentro dos projetos, atribuindo funções de projeto. Ao alterar funções pode dar ou tirar a capacidade para os seus utilizadores editarem, atribuirem, modificarem, participarem em discussões e muito mais.

Saiba mais sobre os papéis do projeto aqui.

Mapas de Gantt

Com o OneDesk's Gantt Chart, pode criar vistas personalizadas e filtrar os dados. Isto permite-lhe monitorizar e gerir os seus projetos e as tarefas que neles se enquadram.

Saiba mais sobre as vistas personalizadas aqui.

Analytics

Com a aplicação OneDesk's Analytics, pode agendar relatórios, criar um dashboard personalizado de gráficos e muito mais. Obtenha uma visão completa dos dados do seu projeto e do trabalho da equipa.

Saiba mais sobre a aplicação Analytics aqui.

Reportagem

A OneDesk permite-lhe informar sobre o progresso dos seus bilhetes, tarefas e projetos. Mantenha-se além dos seus esforços de gestão de projetos. Pode personalizar e importar os seus dados para ajudá-lo a tomar decisões informadas para melhorar ainda mais a sua eficiência.

Saiba mais sobre relatórios aqui.