O OneDesk permite que você aloque recursos para realizar o trabalho. Otimize a eficiência do trabalho atribuindo tíquetes, tarefas e projetos à sua equipe, equilibrando sua carga de trabalho e revisando o desempenho do trabalho posteriormente para aprender como melhorar ainda mais seu processo.
Atribuir o recurso certo para o trabalho
O OneDesk permite atribuir tíquetes ou tarefas ao membro da equipe mais adequado para enfrentá-los. Use o quadro de cessionários para atribuir facilmente tíquetes e tarefas para equilibrar a carga de trabalho da sua equipe e otimizar a eficiência do trabalho. Classifique seus funcionários em equipes com base em seus conjuntos de habilidades e, em seguida, atribua trabalho específico a equipes específicas.
Equilibre a carga de trabalho e otimize a eficiência
O OneDesk tem recursos integrados para lidar com o equilíbrio da carga de trabalho. A atribuição automatizada de round-robin garante que todos recebam uma quantidade igual de trabalho. Verifique o quadro do cessionário para ver quem está disponível e quem está sobrecarregado para reatribuir conforme necessário. Verifique gráficos e calendários de Gantt individuais para ter uma ideia de quando um indivíduo está disponível.
Reveja a eficácia do seu planeamento de recursos
O OneDesk permite-lhe acompanhar o progresso do seu trabalho através de vistas e relatórios personalizados. Estes permitem-lhe rever a eficácia da sua alocação de recursos e melhorá-la ainda mais.
Recursos de aprendizagem
Saiba como entender a carga de trabalho da sua equipe e atribuir trabalho de forma otimizada com a visualização da carga de trabalho.
Saiba mais sobre os vários recursos de gerenciamento de recursos no OneDesk.