Analytics & Relatórios
Utilize a análise para acompanhar os objetivos, manter-se no alvo e melhorar o seu desempenho ao longo do tempo.
Análise valiosa de help desk
Obtenha informações sobre a experiência dos seus clientes e o desempenho da sua equipa. Crie relatórios personalizados sobre tíquetes a partir de centenas de opções. Use gráficos em tempo real para visualizar o volume de tíquetes, registros de tempo, tempos de espera e muito mais.
Obtenha informações sobre o cliente
Monitore o desempenho da equipe
Mantenha-se a par das métricas de SLA
Melhore a eficiência do projeto ao longo do tempo
Tome decisões inteligentes e melhore a rentabilidade. Acompanhe o progresso do projeto e da tarefa, os custos e as agendas à medida que sua equipe executa o trabalho. Obtenha uma imagem completa usando uma variedade de métricas integradas.
Acompanhar o progresso
Analise o desempenho
Monitorar orçamentos
Aprofunde-se nos relatórios do OneDesk
Crie, personalize e otimize com os recursos de análise do OneDesk.
Relatórios pré-construídos
Escolha entre uma variedade de relatórios pré-criados e gere com um clique.
Relatórios personalizáveis
Personalize e salve seus próprios relatórios com centenas de opções.
Relatórios agendados
Mantenha-se a par dos relatórios agendando automaticamente relatórios por e-mail.
Gráficos em tempo real
Escolha entre uma infinidade de gráficos integrados em tempo real contendo vários KPIs.
Exportação
Exporte seus dados de tarefa, tíquete, projeto e quadro de horários em CSV. Exporte o que você precisa com toneladas de filtros e agrupamentos.
Registos históricos
Monitore as alterações e ganhe visibilidade sobre as interações sempre que precisar com um extenso log de auditoria.
Painéis personalizados
Salve seus gráficos favoritos em tempo real em sua própria visualização personalizada do painel.
Relatório sobre tudo
Crie relatórios para todo o trabalho no OneDesk - tickets, tarefas, projetos, quadros de horários e muito mais.