Automatizações de fluxo de trabalho

Automações

Melhore sua eficiência e automatize processos de negócios com o mecanismo de automação do OneDesk.

Automações de help desk para poupar tempo

Deixe o seu suporte técnico funcionar sozinho com as versáteis regras de automação do OneDesk, sem necessidade de codificação. As automações eliminam o trabalho tedioso atribuindo, organizando, roteando, atualizando e respondendo a tíquetes para você.

Atribuição automática

Atribua tíquetes automaticamente a agentes específicos, por round-robin ou com base na prioridade, cliente, tag, caixa de entrada e muito mais.

Organizar rota &

Mantenha-se organizado automaticamente, roteando ou categorizando tíquetes recebidos para o contêiner, projeto, tag, departamento e muito mais certos.

Responder & notificar

Mantenha os clientes ou agentes atualizados sem esforço. Responda automaticamente aos tíquetes recebidos, envie lembretes ou informe sobre alterações de status.

Automatize tarefas com 100 possibilidades

Personalize como o OneDesk funciona para você definindo seus próprios fluxos de trabalho de projetos e tarefas. Configure dependências de tarefas, simplifique as transferências de projetos, defina processos de escalonamento e muito mais.

Criar fluxos de trabalho

Atribua tíquetes automaticamente a agentes específicos, por round-robin ou com base na prioridade, cliente, tag, caixa de entrada e muito mais.

Modelos de tarefas

Padronize as práticas e comece a trabalhar rapidamente com seus próprios formulários de tarefas prontos. Crie vários modelos com valores e propriedades padrão.

Relatórios agendados

Analise detalhadamente o desempenho e o progresso da sua equipe com dados em tempo real e relatórios agendados automaticamente.

Maximize a produtividade

Inicie o trabalho e comece imediatamente com a criação automatizada. Crie automaticamente novos projetos, subtarefas, solicitações e muito mais.

Modelos de projeto

Crie modelos de projeto para todos os serviços que você oferece. Inicie novos projetos com um clique ou através de uma regra de automação.

Automatizações de folhas de tempo

Mantenha-se atualizado sobre o tempo gasto em projetos. Aprove automaticamente quadros de horários, envie e-mails sobre o tempo faturável e muito mais.

Ligar trabalho

Passe informações entre suas outras ferramentas com integrações. Reduza a dupla entrada de dados e poupe tempo ligando o QuickBooks, MS365, Outlook, Gmail e muito mais.

Porquê automatizar os seus processos?

Reduzir erros

Reduza os erros que o trabalho manual pode causar automatizando processos.

Reduzir custos

As automações permitem que seus agentes se concentrem em tarefas mais significativas e de alto valor.

Aumentar a produtividade

Acelere a resolução de tíquetes e a conclusão do projeto, permitindo que as automações lidem com as coisas tediosas.

Personalizar fluxos de trabalho

Configure o OneDesk para atender às suas necessidades criando fluxos de trabalho exclusivos usando o mecanismo de automação.

Minimizar a repetição

Reduza a rotina indo e voltando, permitindo que a automação lide com tarefas rotineiras.

Padronizar processos

Defina o processo de entrada, entrega e entrega para agilizar suas operações.

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