Ligação de itens e relações de item ligados
Acompanhe os seus objetivos no OneDesk através de ações de ligação de item.
Facilmente aceda a itens relacionados
O que são itens ligados?
Os itens ligados são itens dentro do OneDesk, tais como bilhetes, tarefas ou artigos, que foram anexados manualmente. Diferentes relações podem ser especificadas para dizer como os itens se relacionam uns com os outros.
Porquê ligar itens no OneDesk?
- Organização mais fácil das fases de um item
- Delegado etapas de um item maior para separar as pessoas
- Criar conversas separadamente para subtascos
O que podem fazer as relações de item ligadas?
Você pode usar relações de item ligadas para facilmente dizer de uma só vez como os seus itens no OneDesk estão relacionados uns com os outros. Além disso, ter relações entre estes itens ajuda nos esforços da sua organização.
Aqui estão algumas relações de item ligadas e o que significam:
- Bloqueadores – O artigo não pode ser concluído até que outro seja
- Duplicados – Item é uma cópia de outro
- Relacionado – Os itens estão de alguma forma relacionados
- Precedido por – Item vem depois de outro
- Sucededo por – Item vem antes de outro