Criar itens a partir de conversas
Melhore a eficiência da sua equipa criando bilhetes, tarefas e outros itens diretamente através de mensagens de chat ao vivo no OneDesk.
Dinamize o seu fluxo de trabalho helpdesk
O OneDesk permite-lhe criar bilhetes e tarefas (itens) diretamente do seu mensageiro de chat ao vivo. Esta funcionalidade torna conveniente reunir todas as informações necessárias do cliente e, em seguida, transmiti-la para um item. Depois de o item ter sido criado, aceda facilmente ao seu painel de detalhes a partir da conversa dentro da aplicação do mensageiro. A história da conversa ao vivo também está anexada à sua conveniência. Você pode continue para ter conversas diretamente a partir do painel de detalhes do bilhete.
Recursos de aprendizagem
Saiba como criar um ticket ou tarefa a partir de uma conversa de chat ao vivo.
Saiba como se comunicar com seus clientes ou usuários finais usando o suporte por chat.
Os clientes podem entrar em contato ou criar tíquetes a partir de vários canais.