Automatize e-mails de suporte para economizar tempo para os seus agentes
Sua equipe de trabalho está ocupada e tempo é dinheiro. No OneDesk, você pode diminuir sua carga de trabalho aproveitando ao máximo o recurso de e-mails automatizados . O OneDesk permite criar modelos de email e enviar esses e-mails com automações para lidar com solicitações comuns, como solicitações de redefinição de senha e muito mais. E-mails automatizados podem ser enviados para clientes, agentes ou gerentes e os gatilhos de automação podem ser determinados por você.
Melhorar as relações com o cliente com a coleção de feedback
E-mails automatizados podem ser usados para coletar feedback de seus clientes. Você pode automatizar e-mails a serem enviados após a conclusão de uma solicitação do cliente, e esse e-mail pode coletar comentários do cliente. Isso permite que você melhore seu relacionamento com o cliente sem ter que solicitar manualmente essas informações.
Tornar fácil para clientes e utilizadores aderirem
O OneDesk pode enviar e-mails automatizados para convidar os seus clientes a registarem-se no seu Portal do cliente. Também automatiza os e-mails para convidar os seus utilizadores a aderir ao OneDesk. Esses e-mails podem ser personalizados e podem mostrar todas as informações que você precisa para garantir que seus clientes e usuários tenham facilidade ao se inscrever.
Recursos de aprendizagem
Configure modelos de email com propriedades dinâmicas.
Envie automaticamente modelos de e-mail com base em condições predefinidas.
Envie respostas de bot automaticamente com base nas condições definidas.