Validar os campos necessários antes de uma alteração de estado
Certifique-se de que todo o seu trabalho está feito – crie seus bilhetes e tarefas no OneDesk para solicitar aos seus utilizadores que completem campos específicos antes de alterarem o estado do ciclo de vida.
Certifique-se de que o trabalho está concluído
No OneDesk pode definir solicitações de tal forma que, quando os seus utilizadores estão a alterar o seu estado de vida ou ciclo de vida da tarefa, são aconselhados a completar campos que especifique.
Certifique-se de que os seus utilizadores estão a preencher as informações necessárias, como a percentagem de bilhete concluída, respondendo aos clientes, enviando folhas de horas e muito mais com esta funcionalidade.
Recursos de aprendizagem
Saiba como criar seus status para definir as etapas do fluxo de trabalho.
Solicite que um indivíduo execute uma ação (ou ações) antes que o status do ciclo de vida possa ser alterado.
Aprenda a criar e usar propriedades personalizadas.