Live Chat Customer Support

Mensageiro de chat ao vivo

Melhore o suporte ao cliente com o recurso de bate-papo ao vivo do OneDesk. Adicione bate-papo ao seu site para ajudar os clientes e converter clientes potenciais.

Chat ao vivo para o seu site

Forneça um excelente serviço, fornecendo aos seus clientes um chat ao vivo diretamente do seu site. O widget de chat ao vivo é fácil de implementar em qualquer site.

Marca & personalizar

A OneDesk permite-lhe personalizar o mensageiro de chat ao vivo para combinar com a sua marca. Pode personalizar a aparência, bem como as mensagens de resposta bem-vindas e automatizadas. Isto permite-lhe manter a sua imagem de marca e tom ao servir os seus clientes.

Mantenha-se em contacto em vários canais

A OneDesk mantém-no ligado aos seus clientes através do omnicanal. A comunicação que começa a partir do chat ao vivo pode continuar através de e-mail. Mantenha o contacto com o cliente em todos os momentos sem perder qualquer histórico de conversação.

Chat ao vivo integrado ao Help Desk

O OneDesk permite que você crie registros e tíquetes de clientes a partir de conversas de bate-papo ao vivo com clientes. A criação de tíquetes a partir do chat ao vivo também coloca esses problemas no fluxo de trabalho de resolução de tíquetes. As conversas podem ser facilmente convertidas e anexadas a bilhetes para que nada se perca.

Chatbot conversacional alimentado por IA

Ofereça suporte aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e reduza sua carga de suporte com o agente de IA conversacional do OneDesk.

IA generativa personalizada

Seu agente de IA é totalmente seu! Seu agente de IA fornece informações precisas porque é treinado apenas no conteúdo da sua empresa - artigos da base de conhecimento, respostas salvas, páginas da Web e respostas anteriores do agente.

Bate-papo natural e sensível ao contexto

Usando modelos GPT avançados, seu agente de IA entende o contexto das conversas e pode responder de forma inteligente às consultas dos clientes.

Chat ao vivo integrado com IA

A IA pode desviar tíquetes e fornecer suporte contínuo no bate-papo ao vivo, base de conhecimento e formulários da Web - tudo disponível em sua assinatura do OneDesk.

Tudo para oferecer um excelente suporte por chat ao vivo

Encante seus clientes com todos os recursos de bate-papo do OneDesk.

Suporte rápido

O chat ao vivo oferece opções rápidas, mas personalizadas para pequenos problemas ou perguntas.

Converter clientes potenciais

Converta potenciais clientes, proporcionando-lhes a capacidade de procurar ajuda diretamente do seu website.

Fácil implementação

Basta copiar e colar o código do widget de chat na sua página Web ou utilizar uma das nossas integrações existentes.

Envolva os clientes

Fornecer vias de apoio adicionais. Muitos clientes preferem a conveniência e acessibilidade do chat ao vivo.

Telemóvel

Responda a perguntas de bate-papo ao vivo em qualquer lugar usando o aplicativo móvel OneDesk.

Acompanhe conversas

Analise facilmente para seus clientes outras conversas ou tíquetes do perfil deles.

Converta chats em bilhetes

Registre o processo de suporte ou escale problemas convertendo conversas de bate-papo em tíquetes.

Continuar por e-mail

A integração de e-mail do OneDesk significa que você não precisa manter os clientes esperando. Mensagens não vistas são enviadas por e-mail.

Mais informações do blog do OneDesk

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