Notificações
Mantenha-se atualizado sobre o que importa.
O OneDesk notifica-o sobre as coisas em que quer manter-se informado, seja uma conversa, bilhete, tarefa ou atualização de projeto. Isto acontece através de várias definições de notificações, que pode personalizar às suas necessidades. Aqui ficam alguns benefícios:
Controlo quem é notificado sobre o que
O OneDesk permite que você escolha quem precisa ser notificado sobre o quê. Certifique-se de que seus usuários estejam cientes do que é mais importante para eles, como:
- O suporte ao cliente é notificado sobre novos tíquetes que estão sendo criados
- Os usuários internos são notificados sobre novas tarefas atribuídas a eles
- Os clientes são notificados sobre alterações de status e comentários sobre seus tíquetes
- Os gerentes de projeto são notificados sobre quando as tarefas são concluídas
Notificações in-app
O OneDesk notifica você sobre novas mensagens no aplicativo por meio de pistas visuais e de áudio. Há uma aba piscando e um ping quando algo requer sua atenção e uma bolha verde acima do aplicativo de mensagens indica o número de mensagens não lidas.
Notificações por e-mail
O OneDesk notifica você, independentemente do aplicativo de comunicação que você está usando. Se você não estiver ativo dentro do aplicativo OneDesk, todas as notificações serão enviadas por e-mail para que você possa se manter informado sem estar conectado.
Notificações push
Use o aplicativo móvel OneDesk para ser notificado em seu telefone. As notificações push permitem-lhe saber quando lhe é atribuído um bilhete ou tarefa e sobre novas mensagens.
