Planeamento de Recursos

Obtenha visibilidade clara da carga de trabalho e da capacidade da sua equipa. Maximize a eficiência agendando e alocando tarefas no momento certo para as pessoas certas.

Atribua trabalho às pessoas certas no momento certo

Atribua e agende tarefas aos membros da equipe certos. Ao atribuir tarefas, você pode visualizar a disponibilidade e a capacidade de cada membro da equipe, para que possa atribuir de forma eficiente. A partir da mesma ferramenta, você pode agendar ou reagendar as datas de início e fim.

Planejar e agendar trabalho

Planeje o esforço e o cronograma das tarefas. Marque e priorize tarefas e subtarefas usando pontos ágeis, dependências e muito mais.

Monitore a carga de trabalho da sua equipe

Na visualização da carga de trabalho , você pode monitorar a disponibilidade e a capacidade de cada membro da equipe diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Acompanhar o trabalho de log

Registre o tempo faturável e não faturável e monitore quais tarefas estão sendo trabalhadas.

Monitore dinamicamente o progresso

Monitore o progresso das tarefas dinamicamente, permitindo que sua equipe envie tempo em relação a cada tarefa. A partir do gráfico de Gantt e da vista de calendário, pode seguir visualmente o trabalho “real” nas tarefas, indicado a verde. Compare o progresso real com os seus planos, indicados em azul.

Conhecer o estado do trabalho

Use o quadro Kanban e outras visualizações de trabalho para gerenciar visualmente todas as suas tarefas e projetos. Com o Kanban, sua equipe pode monitorar o fluxo de trabalho e identificar problemas de fluxo de trabalho.

Monitorize e controle o seu orçamento

Defina o seu custo e taxas de faturação e, em seguida, planeie o seu trabalho. O custo planejado e os valores faturáveis são calculados automaticamente. À medida que sua equipe registra o tempo faturável, você pode monitorar seu orçamento em tempo real e gerenciar recursos de acordo.

Ver o tempo gasto no trabalho

Acompanhe o tempo nas tarefas do projeto ou nos tíquetes de suporte. Use temporizadores automáticos ou quadros de horários personalizáveis para registrar o trabalho faturável e não faturável. Agrupe, filtre ou exporte quadros de horários para obter os dados necessários, como o total de horas por equipe, agente, cliente e muito mais.

Mais informações sobre o planeamento de recursos no blogue do OneDesk

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Grátis por 14 dias.

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Usando a vista de carga de trabalho

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