Colaboração de Projeto com Equipas
Trabalhe em conjunto com seus colegas com a solução de gerenciamento de projetos e help desk do OneDesk.
Colaboração na gestão de projetos
O OneDesk faz da colaboração de projetos um passeio no parque. Trabalhe com seus colegas de equipe em tarefas e tíquetes compartilhados e avance ainda mais em seus projetos.
Colabore no contexto
Comunique-se no OneDesk usando mensagens diretas em tempo real. As conversas podem ser vinculadas e diretamente ao lado dos detalhes de seus projetos , tarefas ou tíquetes. Você pode se comunicar com sua equipe ou clientes simultaneamente ou separadamente. Mantenha sua equipe sincronizada e colabore de forma eficaz trabalhando no contexto.
Mantenha o trabalho relevante com o compartilhamento de projetos
Os projetos no OneDesk são compartilhados em equipe. Se um projeto não for compartilhado, a equipe não verá esse projeto ou as tarefas desse projeto. Esse recurso permite que várias equipes ou departamentos trabalhem no OneDesk simultaneamente sem confusão. Os membros da equipe também podem ter níveis de permissão dentro de cada equipe, para que você possa trabalhar da melhor maneira para sua organização.
Partilhe e ligue o trabalho com facilidade
Alterne membros da equipe ou equipes inteiras em conversas com @menções. Vincule detalhes relevantes do trabalho com o recurso de pesquisa e link fácil de usar incorporado em todas as conversas.
Colaboração de tarefas no OneDesk
Marque sua equipe
Adicione sua equipe como seguidores a tarefas para mantê-los informados sobre atualizações ou novas conversas. As notificações do OneDesk podem ser personalizadas com as mensagens e e-mails automatizados.
Trabalhar de forma colaborativa em tarefas
O OneDesk incentiva a colaboração de tarefas permitindo que vários cessionários trabalhem em uma determinada tarefa. Além disso:
- Partilhar anexos, notas e outras informações relativas à tarefa
- Crie subtarefas a partir da tarefa principal e divida o trabalho entre você e os membros da sua equipe
Colaboração da equipa de help desk
Coloque o membro certo da equipe em uma conversa adicionando-o a um ticket. Adicione colegas ou equipas como seguidores para se manter informado sobre quaisquer novas atualizações ou conversas.
Colaboração de bilhetes
- Ping colegas de equipe internamente para obter sua ajuda na resolução de tickets.
- Link para artigos relevantes da Base de conhecimento.
- Escale um tíquete transformando-o em uma tarefa ou reatribuindo-o a outra pessoa mais adequada para resolvê-lo.
Recursos de aprendizagem
Comunique-se com sua equipe em tempo real com o mensageiro do OneDesk.
Compartilhe o trabalho em um nível de projeto no OneDesk.