A API pública da OneDesk permite ainda mais flexibilidade, controlo e automatização sobre o processo de desenvolvimento do produto. Com a API da OneDesk, os clientes e desenvolvedores de terceiros podem aproveitar a plataforma de desenvolvimento de produtos sociais da empresa para criar um ambiente colaborativo de ponta a ponta, o que, em última análise, ajuda a aumentar a visibilidade, produtividade e agilizar os fluxos de trabalho dos produtos.
A API permite que os desenvolvedores acedam programaticamente à funcionalidade da plataforma. Algumas das funcionalidades incluem o acesso às organizações e suas informações, trabalhando com feedback, requisitos, tarefas, questões, projetos, worklogs, entre outros.
A API utiliza chamadas RESTful e as respostas estão em XML e JSON.
Para aceder à API e à documentação associada, aceda a: https://www.onedesk.com/dev/
Integre o seu CRM atual com as ferramentas sociais de CRM da OneDesk
Os clientes de hoje esperam que ouça, envolva e tome medidas para satisfazer as suas necessidades. Integre as ferramentas SCRM da OneDesk com a sua estratégia crm atual e descubra oportunidades e perspetivas de vendas.
A gestão tradicional da relação com o cliente gira em torno da noção de que uma empresa pode manter os seus clientes satisfeitos utilizando as técnicas certas de marketing, vendas e serviços. Com uma CRM social, é o cliente que detém a relação e a empresa ouve e interage com os clientes para descobrir o que realmente querem.
Utilizando as integrações sociais de CRM da OneDesk pode:
- Descubra oportunidades de vendas e potenciais clientes.
- Contacte os clientes e clarifique o feedback e capture/elaborou os seus requisitos.
- Cultivar ideias, perguntas e questões de toda a rede social, e transformá-las em dados acciveis.
- Fornecer o produto ou serviço certo, racionalizando o seu caminho para o mercado.
- Mantenha o seu cliente informado sobre o estado das suas ideias e requisitos.
Para mais detalhes sobre a integração do OneDesk com o seu CRM atual, contacte-nos.