OneDesk para cuidados de saúde
Simplifique as operações e forneça cuidados de alta qualidade com o OneDesk, uma solução completa de software de gestão de projetos e helpdesk.
Porquê o OneDesk para organizações de saúde?
Na indústria de cuidados de saúde acelerados e de alto risco, uma ferramenta robusta mas flexível é crucial. A OneDesk é única entre outras soluções de software. A OneDesk oferece uma solução completa de software de apoio ao paciente e gestão de projetos para organizações de saúde. Em combinação com uma funcionalidade flexível e altamente personalizável, a OneDesk pode atender às necessidades de toda a sua organização. Resolva os pedidos e inquéritos de pacientes, funcionários ou utilizadores finais e gere os seus projetos e tarefas administrativas.
Funcionalidades de software de gestão de suporte a cuidados de saúde
Leia abaixo algumas das funcionalidades essenciais do balcão de ajuda aos cuidados de saúde no OneDesk.
Mantenha-se seguro
A OneDesk fornece as melhores funcionalidades de segurança em classe: permissões ao nível do utilizador, auditoria de atividade, cópias de segurança frequentes, encriptação de dados e autenticação de dois fatores. O OneDesk está hospedado na AWS, um sistema baseado em nuvem seguro e compatível . Leia mais sobre a nossa segurança.
Além disso, escolha o que é melhor para a sua organização. O OneDesk também oferece opções de nuvem no local ou privada .
OneDesk para HIPAA
O OneDesk pode ser utilizado num ambiente compatível com a HIPAA. Saiba mais sobre o processo de conformidade da HIPAA com o OneDesk.
Mesa de ajuda amiga do homem
A OneDesk fornece uma série de aplicações viradas para o cliente. Estas aplicações… o portal do cliente, base de conhecimentos, formatos web e mensageiro- permitem que pacientes ou funcionários apresentem inquéritos, comuniquem e se mantenham atualizados. A OneDesk também tem integração de e-mail, que permite que os bilhetes sejam criados diretamente a partir de qualquer caixa de entrada.
Não importa como os bilhetes são submetidos, o software omnicanal da OneDesk centraliza os pedidos e inquéritos da sua organização de saúde. Estas funcionalidades permitem à sua equipa ter uma visão unificada e colaborar em tarefas e bilhetes. Devido às permissões ao nível do utilizador no OneDesk, também pode certificar-se de que a informação é partilhada apenas com os indivíduos necessários.
Portal de autosserviço e base de conhecimentos
Mantenha os pacientes e utilizadores finais felizes e informados. O portal permite que os clientes iniciem sessão e verifiquem o estado e o andamento de pedidos ou inquéritos.
Além disso, crie artigos sobre serviços, medidas preventivas e muito mais para a sua base de conhecimentos. Estes artigos acessíveis podem reduzir os inquéritos recebidos e manter os pacientes ou funcionários informados.
Gestão de projetos para organizações de saúde
Gerir as operações de saúde
A OneDesk oferece a capacidade única de gerir o suporte do paciente e ciclos de vida completos do projeto. Planeie os seus projetos, tarefas, custos e horário dentro do OneDesk. Tenha discussões em tempo real, diretamente ligadas a detalhes de tarefas, com a sua equipa, pessoal ou partes interessadas. Esta funcionalidade permite-lhe manter-se no contexto e reduzir a redundância.
No OneDesk, você pode acompanhar tarefas e problemas juntos. Visualize suas tarefas/projetos de uma maneira que atenda às suas necessidades, como com o gráfico de Gantt, Kanban, lista ou calendário.
Tomar decisões baseadas em dados
Relatórios e análises dão à sua organização de cuidados de saúde informações valiosas. O OneDesk fornece uma variedade de gráficos e gráficos KPI para analisar e melhorar o seu suporte. Além disso, exporte as suas opiniões ou gere relatórios personalizáveis.
Tudo para a sua equipa de cuidados de saúde
Segurança de alto nível
Os seus dados são seguros com encriptação de dados e funcionalidades como 2FA, registos de auditoria e permissões ao nível do utilizador. O OneDesk também pode ser usado num ambiente HIPAA.
Ligar comunicações
Ligue os seus canais de comunicação a um local. Capture inquéritos de e-mail, chat, formulários ou presencialmente.
Dinamizar a colaboração
Colabore com a sua equipa numa visão partilhada. Delegar facilmente, comunicar e acompanhar o progresso em tarefas de trabalho ou inquéritos ao paciente.
Gerir tarefas e projetos
Gerir o ciclo de vida completo das suas tarefas administrativas ou operacionais e projetos com a solução all-in-one da OneDesk.
Construa uma excelente experiência de cuidados de saúde
Desde a implementação do OneDesk, vimos melhorias significativas em nossa eficiência de fluxo de trabalho e gerenciamento de pacientes.
Saiba mais sobre o OneDesk para cuidados de saúde no nosso blog
Como um Hospital usa o OneDesk para ligar os seus departamentos e software
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