OneDesk para Prestadores de Serviços Geridos
O OneDesk combina help desk, gerenciamento de projetos e finanças para um software Managed Service Provider tudo-em-um.
Software de provedor de serviços gerenciados tudo-em-um
Software de help desk MSP
Centralize a comunicação com o seu cliente! Conecte sua caixa de entrada de suporte com um clique. Permita que os clientes entrem em contato por meio de formulários, bate-papo ao vivo e muito mais. Redução de gargalos e tempos de resposta atrasados com SLAs e automações.
Gerenciamento de projetos poderoso para MSP
Divida projetos em tarefas ou escale tíquetes em tarefas. Planeje e visualize de forma flexível usando o gráfico de Gantt, o quadro Kanban e a visualização de calendário. Utilize dependências de tarefas, relacionamentos, subtarefas e muito mais para gerenciamento avançado de projetos MSP.
Gerencie cada cliente
Mantenha-se sincronizado e focado no cliente trazendo suas contas de cliente. Acompanhe facilmente as comunicações, projetos e tíquetes do cliente. Automatize fluxos de trabalho e SLAs para organizações clientes.
Comunicação com o cliente e self-service
Os clientes podem aceder aos seus bilhetes ou levantar novos pedidos a partir do portal. Configure uma base de conhecimento, permitindo que os clientes encontrem soluções. Crie formulários de solicitação personalizados para garantir que as solicitações sejam registradas com todas as informações necessárias.
Registre o tempo faturável preciso
Registre o tempo faturável e não faturável ao minuto em tarefas do projeto e tíquetes de suporte. Você pode acompanhar o tempo de todos os seus clientes. Use o faturamento interno para cobrar os clientes por tempo.
Faturação com integração com o QuickBooks Online
Altamente personalizável
O OneDesk é uma solução altamente personalizável capaz de se adequar a uma variedade de organizações. Crie seus próprios SLAs, regras de automação, status de tíquetes personalizados e muito mais.
Automatize seus fluxos de trabalho
Use o seu tempo de forma mais eficiente, automatizando o trabalho repetitivo. Crie regras automatizadas para definir seus fluxos de trabalho. Responda automaticamente aos clientes, crie um projeto a partir de um modelo, aplique SLAs e muito mais.