OneDesk vs. Basecamp
Experimente uma alternativa basecamp profunda mas sem problemas com a OneDesk.
Uma poderosa alternativa basecamp
Com a Basecamp paga-se uma taxa fixa de 99 dólares por mês por uso ilimitado. Dependendo do número de utilizadores que precisa, pode ou não ser um bom negócio. No entanto, o Basecamp é (deliberadamente) bastante limitado em termos de funcionalidades e opções de personalização.
A OneDesk oferece preços simples por utilizador de $9/utilizador por mês. Todas as funcionalidades da OneDesk estão incluídas neste preço. Com funcionalidades como gráficos Gantt, helpdesk completo, automatizações de fluxos de trabalho e extensas opções de personalização, a OneDesk ajuda a levar a sua empresa para o próximo nível.
Continue a ler para ver como o OneDesk e o Basecamp se acumulam.
As funcionalidades basecamp que você precisa, com OneDesk
Mensagens em tempo real
Comunicação do mensageiro OneDesk & diretamente em tarefas & projetos, com mensagens sincronizadas em tempo real.
Listas de Tarefas
Atribua tarefas e subtarefas a um ou vários agentes ou equipas. Stay notificada & colaborar diretamente em tarefas.
Agendamento de Tarefas & Projetos
Agendas de planos, datas de vencimento definidas, adicionar constrangimentos & dependências em tarefas & projetos
Colaboração com o Cliente
Opte por partilhar bilhetes, tarefas e projetos com clientes. Os clientes podem manter-se atualizados e colaborar a partir do portal do seu cliente.
E-mail Reencaminha
Crie bilhetes ou tarefas diretamente a partir de e-mails. Pare de alternar para trás e para a frente entre apps, responda diretamente a partir do OneDesk.
Comparar Soluções de Gestão de Projetos
| OneDesk | Basecamp | |
|---|---|---|
| Price | $11.99 - 15.99per agent/month paid annually | $15 per agent/month or $299/month |
| Projects |  unlimited | unlimited |
| Task management | | |
| Ticket management & help desk | |  |
| File sharing and attachments | | |
| Search | | |
| Message boards | | |
| Notifications | | |
| Email capture | both tasks and tickets | for tasks only |
| Real-time team chat | | |
| Real-time chat with your customers | | |
| Cards view | | |
| List view | | |
| Schedules | | |
| Gantt charts | | |
| Custom views | | |
| Advanced filtering, grouping, sorting | | |
| Reports | | Limited |
| Timer / Timesheets | | Add on |
| Automation | | |
| Customizable forms | | |
| Custom statuses | | |
| Project templates | | |
| SLAs | | |
| Customizable detail panels | | |
| Mobile App | | |
O que a OneDesk pode oferecer sobre o Basecamp?
O OneDesk é uma alternativa basecamp tudo-em-um que lhe oferece mais formas de organizar e gerir o seu trabalho.
Melhor colaboração do cliente e utilizador final
As aplicações ao cliente permitem-lhe colaborar e, no geral, servir melhor os seus clientes ou utilizadores finais. A Basecamp oferece partilha de projetos mas não oferece este nível de colaboração entre clientes ou utilizadores finais.
Em alternativa, o OneDesk inclui as aplicações voltadas para o cliente — o portal, chat ao vivo, formulários de pedido e base de conhecimentos.
Os clientes podem manter-se atualizados à sua conveniência, iniciando sessão no portal do cliente. Deixe um cliente contactar instantaneamente com o chat ao vivo ou submeter itens através dos formulários de pedido. Finalmente, capacitar os clientes com a aplicação da base de conhecimentos.
Automações poderosas e fáceis de criar
A Basecamp não oferece automações, o que significa que perderá tempo organizando, atribuindo e respondendo manualmente. Poupe tempo nos seus fluxos de trabalho automatizando tarefas repetitivas com as capacidades de automação robustas da OneDesk.
A OneDesk oferece opções de automação flexíveis e poderosas, que são fáceis de configurar. Rota automática e atribuir tarefas ou projetos a uma pessoa ou equipa com base nas condições definidas. Enviar automaticamente e-mails e notificações, definir prioridades, adicionar tarefas a um projeto, alterar estados e muito mais.
Personalização completa
Na OneDesk acreditamos que a sua ferramenta deve adequar-se às suas necessidades. Como tal, o OneDesk é uma das ferramentas mais personalizáveis disponíveis. Configure campos personalizados ilimitados e status de ciclo de vida, crie SLAs personalizados, filtre as suas opiniões de dados e reporte como deseja, configuure automatizações flexíveis e muito mais!
Suporte completo, pedido e gestão de e-mail
Além de uma solução de gestão de projetos, a OneDesk fornece funcionalidades de suporte, pedido e gestão de e-mail. Estas ferramentas podem funcionar de forma independente ou ser integradas sem emenda com as suas tarefas e projetos. Por exemplo, capture os pedidos do cliente a partir de e-mails ou formulários de pedido como bilhetes e aumentá-los em tarefas.
Veja por si mesmo por que o OneDesk é a alternativa Basecamp
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