OneDesk vs. HappyFox
Otimizar a gestão de help desk & project numa aplicação com a OneDesk, uma alternativa à HappyFox.
Uma alternativa all-in-one HappyFox
HappyFox é um software de mesa de ajuda abrangente, com inúmeras funcionalidades. A HappyFox oferece quatro planos para selecionar a partir de uma disponibilidade de funcionalidades variadas em cada nível. Os planos da Happy Fox começam nos 29 dólares/utilizador por mês para 89 dólares/utilizador por mês para todas as funcionalidades.
O OneDesk corresponde às inúmeras funcionalidades do balcão de ajuda do HappyFox, mas também inclui uma solução completa de gestão de projetos perfeitamente integrada numa única aplicação. Leve as coisas um passo mais além, transformando bilhetes em tarefas, crie inúmeras automatizações, acompanhe os seus projetos com gráficos interativos de Gantt e crie carteiras ilimitadas. Todas as funcionalidades estão incluídas no OneDesk a um preço simples por utilizador.
Obtenha as funcionalidades HappyFox que precisa, com o OneDesk
Gestão de Bilhetes
Gerencie bilhetes e conversas de vários canais numa única aplicação.
Aplicações ao Cliente
Servir melhor os clientes com chat ao vivo, base de conhecimento, webforms & funcionalidades do portal do cliente
Gestão SLA
Configure, monitor & reporte sobre Acordos de Nível de Serviço para oferecer a experiência ideal do cliente
Reporte e KPI's
Analise o desempenho das suas equipas e KPI's com gráficos em tempo real e relatórios personalizados.
Automação de Mesa de Ajuda
Poupe tempo e esforço com uma enorme variedade de automatizações inteligentes e flexíveis de fluxo de trabalho.
Compare soluções de software de mesa de ajuda
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month paid annually | $9-$99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $59+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $59+/month plans |
| Kanban view | | Only in $59+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Satisfaction surveys |  | Only in $59+/month plans |
| SSO capabilities | | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | | |
| Project management | | |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Unlimited projects | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
Principais razões para mudar para OneDesk
Uma alternativa HappyFox acessível e a preços acessíveis
Help desk & gestão de projetos em um
Enquanto a HappyFox oferece uma solução versátil de help desk, terá de pagar duas aplicações para planear e gerir projetos. Em alternativa, com o OneDesk, pode gerir o seu balcão de ajuda e gestão de projetos com uma ferramenta robusta.
Converter bilhetes em tarefas. Planeie e agende tarefas e projetos com o gráfico de Gantt, roteiro e calendário. Estabeleça um orçamento e monitorize os seus custos planeados e reais em tempo real, e muito mais.
Folhas de tempo, temporizadores e rastreio
A HappyFox oferece um rastreio de tempo limitado com os seus planos. O OneDesk vai mais longe, permitindo-lhe utilizar construído em temporizadores e folhas de tempo. O OneDesk permite que os utilizadores apresentem folhas de tempo faturadas ou não faturadas. Acompanhe e monitorize o progresso planeado e real nas tarefas com temporizadores construídos ao minuto. Ver, ordenar, filtrar e exportar folhas de tempo do portal Timesheets. Veja KPI’s ou gere relatórios detalhados do trabalho da sua equipa dentro do portal OneDesk’s Analytics .
Trabalhe como quiser.
Na OneDesk acreditamos que a sua ferramenta deve adequar-se às suas necessidades. Como tal, o OneDesk é uma das ferramentas mais personalizáveis disponíveis. Configure campos e status personalizados ilimitados, crie SLAs personalizados, filtre as suas opiniões de dados e reporte como deseja, configuure automatizações flexíveis e muito mais!
