Usar o OneDesk significa que as conversas com membros da equipa ou clientes nunca estão a mais de um clique de distância. teste

Na OneDesk sabemos que a comunicação é muitas vezes o que faz ou quebra um projeto de sucesso. Tornamos simples colaborar com os seus membros da equipa e clientes. Certifique-se de que todos estão sempre na mesma página e certifique-se de que nunca mais terá que se preocupar com e-mails perdidos, bilhetes ou tarefas esquecidas nunca mais.

Atribuir utilizadores e seguidores

Partilhar um projeto com um utilizador ou equipa significa que podem ver e discutir itens dentro dele. Seguir um item significa que receberá notificações sobre quaisquer novas discussões sobre o mesmo. Os autores, os assignes e os participantes da discussão seguirão automaticamente o item.

Partilhar um projeto com um cliente ou organização de clientes significa que eles podem ver os itens nele no portal do cliente (isto também depende das definições do seu portal). Se não partilhar o projeto com eles, ainda pode partilhar bilhetes individuais, tarefas ou outros itens com os seus clientes.

Para partilhar um projeto, abra o menu do projeto no topo esquerdo da página e clique no ícone “Partilhar” ao lado do projeto. Pode adicionar utilizadores existentes, novos utilizadores, clientes ou equipas ao projeto.

Também pode atribuir um item a um utilizador ou equipa. Isto significa que eles são responsáveis por completar esta tarefa ou resolver o bilhete. Para atribuir, abra os detalhes do item e adicione um ou mais destinatários.

Conversas, e-mails e notificações

Pode discutir tarefas, bilhetes e projetos com colegas de equipa e clientes da principal aplicação web OneDesk, a partir da aplicação móvel, por e-mail, a partir do mensageiro, ou do portal do cliente. As discussões são perfeitamente capturadas e encamosadas à medida que as respostas são recebidas. Pode até configurar respostas automáticas para tratar de respostas padrão.uma vez que as conversas são em tempo real, você vai fazer o seu trabalho mais rápido sem necessidade de recarregar uma página para ver uma resposta.

Anexos

Partilhe anexos com os membros da sua equipa diretamente em qualquer item ou projeto. Precisa partilhar uma ajuda visual, documento, design ou screenshot? Anexá-lo e todos no projeto têm acesso instantâneo. Pode até anexar as coisas por e-mail, conversas e até mesmo no mensageiro.