Personalizar a experiência dos seus utilizadores
Tabela de Conteúdos
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Integrações
Se já estiver a utilizar outras aplicações web, é provável que encontre uma forma de integrar o seu trabalho com o OneDesk. O OneDesk vem com múltiplas opções de integração. Com o OneDesk pode utilizar:
- Sign-on único para utilizadores e clientes
- Integrações fora da caixa com aplicações web populares
- Integrações zapier
- Uma API de DESCANSO PÚBLICO
- integração iCal
Preferências da empresa
A OneDesk permite-lhe personalizar as preferências da sua empresa para tornar a aplicação OneDesk mais adequada às suas necessidades. Pode alterar o nome e o logótipo da empresa, configurar o seu horário de trabalho e horário de trabalho, alterar as definições de idioma e localização, entre outros.
Saiba mais sobre estas opções aqui.
Visibilidade da Aplicação
O OneDesk permite-lhe gerir as aplicações a que os seus utilizadores podem aceder. Basta ligar ou desligar as aplicações para personalizar e desagrupar o seu espaço de trabalho. Também pode conceder e remover o acesso a aplicações a nível de utilizador.
Saiba mais sobre a visibilidade da aplicação.
Personalização de Propriedades dos Seus Painéis de Pormenor
Como administrador no OneDesk, pode personalizar as propriedades que aparecem nos painéis de detalhes dos seus utilizadores, bilhetes, tarefas, folhas de tempo e muito mais. Isto permite-lhe apresentar informações específicas aos seus utilizadores e ocultar outros.
Campos Personalizados
A OneDesk permite-lhe criar campos personalizados que se anexam como propriedades aos seus bilhetes, tarefas, folhas de tempo, projetos, utilizadores e clientes. A utilização de campos personalizados permite-lhe recolher rapidamente informações importantes e/ou críticas, criar automatizações de fluxos de trabalho com base nessas propriedades, e muito mais.
Saiba mais sobre campos personalizados aqui.
SLAs
O OneDesk permite-lhe criar, adicionar, editar e atribuir automaticamente SLAs aos seus bilhetes. Ter SLAs no local permite-lhe medir e melhorar a capacidade de resposta da equipa de apoio ao cliente e aumentar a felicidade do cliente.