Política de Privacidade OneDesk
Esta política de privacidade foi compilada para melhor servir aqueles que se preocupam com a forma como as suas “Informações Pessoalmente Identificáveis” (PII) estão a ser utilizadas online. PII, conforme descrito na lei de privacidade dos EUA e segurança da informação, é informação que pode ser usada por si só ou com outras informações para identificar, contactar ou localizar uma única pessoa, ou identificar um indivíduo em contexto. Por favor leia atentamente a nossa política de privacidade para obter uma compreensão clara de como recolhemos, usamos, protegemos ou lidamos com as suas Informações Pessoais identificáveis de acordo com o nosso website, serviços, aplicações e plataformas.
Que informações pessoais recolhemos das pessoas que visitam o nosso blog, website, app, serviços ou plataformas?
Ao encomendar ou registar-se no nosso site, conforme apropriado, poderá ser-lhe pedido que insira o seu nome, nome da empresa, endereço de e-mail e outros detalhes para o ajudar com a sua experiência.
Hospedagem:
A OneDesk está hospedada nos EUA usando a Amazon Web Services (AWS)
Quando é que recolhemos informação?
Recolhemos informações suas quando se regista no nosso site, subscreve uma newsletter, preencha um formulário, Use Live Chat, Abra um Bilhete de Apoio ou introduza informações no nosso site e nos forneça feedback sobre os nossos produtos ou serviços
Como usamos a sua informação?
Poderemos utilizar as informações que recolhemos de si quando se inscreve nos nossos serviços, aplicações ou plataformas, efetuar uma compra, inscrever-se na nossa newsletter, responder a um inquérito ou comunicação de marketing, navegar no site ou utilizar certas outras funcionalidades do site das seguintes formas:
• Personalizar a sua experiência e permitir-nos entregar o tipo de conteúdo e ofertas de produtos em que está mais interessado.
• Melhorar o nosso website, serviços, aplicações ou plataformas de forma a servi-lo melhor.
• Para nos permitir um melhor atendimento ao seu serviço de atendimento ao seu serviço de apoio ao cliente.
• Para administrar um concurso, promoção, levantamento ou outra funcionalidade do site.
• Para processar rapidamente as suas transações.
• Pedir avaliações e avaliações de serviços ou produtos
Como protegemos a sua informação?
Não utilizamos a digitalização de vulnerabilidades e/ou digitalização para as normas PCI.
Um gateway de pagamento externo compatível com PCI trata de todas as transações CC.
Utilizamos a pesquisa regular de malware.
As suas informações pessoais estão contidas atrás de redes seguras e só são acessíveis por um número limitado de pessoas que têm direitos de acesso especiais a esses sistemas, e são obrigadas a manter a informação confidencial. Além disso, todas as informações sensíveis/de crédito que fornece são encriptadas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL).
Implementamos uma variedade de medidas de segurança quando um utilizador coloca uma encomenda entra, submete ou acede às suas informações para manter a segurança das suas informações pessoais.
Todas as transações são processadas através de um fornecedor de gateway e não são armazenadas ou processadas nos nossos servidores.
Usamos “cookies”?
Sim. Os cookies são pequenos ficheiros que um site ou o seu fornecedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador Web (se permitir) que permite que os sistemas do site ou do prestador de serviços reconheçam o seu navegador e capturem e lembrem certas informações. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens no seu carrinho de compras. Também são usados para nos ajudar a compreender as suas preferências com base na atividade anterior ou atual do site, o que nos permite fornecer-lhe serviços melhorados. Também usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego do site e a interação do site para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no site no futuro.
Utilizamos cookies para:
• Ajude a lembrar e processar os itens no carrinho de compras.
• Compreender e guardar as preferências do utilizador para futuras visitas.
• Acompanhe os anúncios.
• Compilar dados agregados sobre o tráfego do site e as interações do site de forma a oferecer melhores experiências e ferramentas no site no futuro. Também podemos usar serviços de terceiros confiáveis que rastreiam esta informação em nosso nome.
Pode optar por ter o seu computador a avisá-lo sempre que um cookie é enviado, ou pode optar por desligar todos os cookies. Faça isso através das definições do seu navegador. Uma vez que o navegador é um pouco diferente, veja o Menu de Ajuda do seu navegador para aprender a forma correta de modificar os seus cookies.
Se os utilizadores desativarem os cookies no seu navegador:
Se desativar os cookies, algumas das funcionalidades que tornam a experiência do seu site mais eficiente podem não funcionar corretamente. Algumas das funcionalidades que tornam a experiência do seu site mais eficiente e podem não funcionar corretamente.
Divulgação de terceiros
Não vendemos, comercializamos ou transferimos para partes externas as suas Informações Pessoais Identificáveis, a menos que forneçamos aos utilizadores um aviso prévio. Isto não inclui parceiros de hospedagem e outras partes que nos ajudam a operar o nosso website, serviços, aplicações ou plataformas, conduzir o nosso negócio ou servir os nossos utilizadores, desde que essas partes concordem em manter essa informação confidencial. Também podemos divulgar informações quando a sua libertação for apropriada para cumprir a lei, fazer cumprir as nossas políticas do site, ou proteger os nossos ou direitos, propriedade ou segurança de outros ou de outros.
No entanto, podem ser fornecidas informações de visitantes não pessoalmente identificáveis a outras partes para marketing, publicidade ou outras utilizações.
Ligações de terceiros
Ocasionalmente, a nosso critério, poderemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros no nosso site, aplicações, serviços ou plataformas. Estes sites de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Por isso, não temos qualquer responsabilidade ou responsabilidade pelo conteúdo e atividades destes sites ligados. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso site e acolher qualquer feedback sobre estes sites.
Os requisitos de publicidade da Google podem ser resumidos pelos Princípios de Publicidade da Google. São postas em prática para proporcionar uma experiência positiva aos utilizadores. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
A utilização do cookie DART pela Google permite-lhe servir anúncios aos nossos utilizadores com base em visitas anteriores ao nosso site e a outros sites na Internet. Os utilizadores podem optar por não utilizar o cookie DART visitando a política de privacidade do Google Ad e Da Rede de Conteúdos.
Implementámos o seguinte:
• Remarketing com o Google AdSense
• Relatório de impressão da rede de exibição do Google Display
• Relatórios demográficos e de interesses
Nós, juntamente com fornecedores de terceiros, como o Google, utilizamos cookies de primeira parte (como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros juntos para compilar dados relativos a interações de utilizadores com impressões de anúncios e outras funções de serviço de anúncios, uma vez que se relacionam com o nosso website, serviços, aplicações ou plataformas.
Optando por:
Os utilizadores podem definir preferências pela forma como o Google publica usando a página de Definições de Anúncios do Google. Em alternativa, pode optar por visitar a página Opt out da Iniciativa de Publicidade de Rede ou utilizando o add on Do Google Analytics Opt out Browser.
California Online Privacy Protection Act
A CalOPPA é a primeira lei estatal do país a exigir que sites comerciais e serviços online publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei estende-se muito além da Califórnia para exigir que qualquer pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e, concebível, o mundo) que opere sites que recolhem informações pessoalmente identificáveis dos consumidores da Califórnia publiquem uma política de privacidade conspícua no seu website, indicando exatamente a informação que está a ser recolhida e os indivíduos ou empresas com quem está a ser partilhada. – Ver mais em: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
De acordo com a CalOPPA, concordamos com o seguinte:
Os utilizadores podem visitar o nosso site de forma anónima.
Assim que esta política de privacidade for criada, adicionaremos um link para ele na nossa página inicial ou no mínimo, na primeira página significativa após a insução ao nosso website.
O nosso link para a Política de Privacidade inclui a palavra “Privacidade” e pode ser facilmente encontrado na página especificada acima.
Será notificado de quaisquer alterações à Política de Privacidade:
• Na nossa Página de Política de Privacidade
Pode alterar as suas informações pessoais:
• Enviando-nos um e-mail
• Chamando-nos
• Ao iniciar sessão na sua conta
• Conversando connosco ou enviando-nos um bilhete de apoio
Como é que o nosso site lida com os sinais De Não Rastrear?
Honramos Não Rastrear sinais e Não Rastrear, plantar cookies ou usar publicidade quando um mecanismo de navegador Não Rastrear (DNT) está no lugar.
O nosso site permite rastreio comportamental de terceiros?
Também é importante notar que permitimos rastreio comportamental de terceiros
COPPA (Lei de Proteção da Privacidade Online infantil)
No que diz respeito à recolha de informações pessoais de crianças menores de 13 anos, a Lei de Proteção da Privacidade Online infantil (COPPA) coloca os pais no controlo. A Comissão Federal do Comércio, agência norte-americana de defesa do consumidor, aplica a Regra coppa, que especifica o que os operadores de websites e serviços online devem fazer para proteger a privacidade e a segurança das crianças em linha.
Não comercializamos especificamente crianças com menos de 13 anos.
CAN SPAM Act
A Lei CAN-SPAM é uma lei que estabelece as regras para o e-mail comercial, estabelece requisitos para mensagens comerciais, dá aos destinatários o direito de ter e-mails impedidos de serem enviados para eles, e estabelece sanções severas para violações.
Recolhemos o seu endereço de e-mail para:
• Enviar informações, responder a inquéritos e/ou outros pedidos ou questões
• Processar encomendas e enviar informações e atualizações relativas a encomendas.
• Envie-lhe informações adicionais relacionadas com o seu produto e/ou serviço
• Comercializá-lo na nossa lista de correio ou continuar a enviar e-mails aos nossos clientes após a transação original.
Para estar de acordo com a CANSPAM, concordamos com o seguinte:
• Não utilize assuntos falsos ou enganosos ou endereços de e-mail.
• Quando aplicável, identifique a mensagem como um anúncio de forma razoável.
• Inclua o endereço físico da nossa sede de negócios ou local.
• Monitorize os serviços de e-mail de terceiros para o cumprimento, se for utilizado.
• Honrar os pedidos de opt-out/desinscrição rapidamente.
• Permitir que os utilizadores se subscrevam utilizando o link na parte inferior de cada e-mail.
Se a qualquer momento quiser cancelar a subscrição de receber e-mails futuros, pode enviar-nos um e-mail
• Siga as instruções na parte inferior de cada e-mail.
e iremos imediatamente removê-lo de toda a correspondência.
Contatar-nos
Se houver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, poderá contactar-nos utilizando as informações abaixo.
onedesk.com
1500 du College, Suite 210
Montreal, QC H4L 5g6
Canadá
hello@onedesk.com
514-731-6878