Software de Gestão de Pequenas Empresas
Forneça um apoio excecional ao cliente e gere os seus projetos com a OneDesk, o software de gestão de pequenas empresas.
Desafios da gestão de pequenas empresas
As pequenas empresas são muitas vezes trabalhos de amor. Um dos maiores desafios da gestão de uma pequena empresa é equilibrar um número limitado de colaboradores com a quantidade de trabalho que tem de ser feito. Outro desafio é lidar com orçamentos apertados. As empresas mais pequenas simplesmente não podem suportar os custos da empresa que vêm com a maioria dos softwares de gestão de negócios. As pequenas empresas também precisam de prestar um apoio excecional. O atendimento personalizado é muitas vezes a maior coisa que distingue uma pequena empresa das empresas.
Porquê o OneDesk para software de gestão de pequenas empresas?
Preços transparentes
Com o OneDesk só paga pelo número de utilizadores. Nunca se paga mais por funcionalidades, clientes ou projetos.
Altamente escalável
O OneDesk oferece uma vasta gama de funcionalidades e opções de personalização. Também introduzimos novas funcionalidades regularmente.
Solução tudo-em-um
O OneDesk inclui ferramentas de apoio ao cliente combinadas com a gestão de projetos, permitindo-lhe gerir muitos aspetos do seu pequeno negócio numa única aplicação.
Características do software OneDesk SMB
A OneDesk oferece uma vasta gama de funcionalidades para software de gestão de pequenas empresas. Leia abaixo para saber mais ou confira uma lista de todas as nossas funcionalidades.
Software de gestão de projetos de pequenas empresas
As pequenas empresas provavelmente não têm um gestor de projetos dedicado. Como tal, um software de gestão de projetos de pequenas empresas precisa de uma forma simples de planear e delegar o trabalho. Com o OneDesk pode começar rapidamente, mas também configurar tudo às suas necessidades. E para o seu negócio em crescimento, o OneDesk é uma solução altamente escalável, oferecendo uma lista cada vez maior de funcionalidades de software de gestão de projetos.
Gestão de projetos para pequenas empresas
Mantenha-se no caminho certo e aumente a eficiência com o planeamento do projeto ao minuto. A OneDesk fornece software de gestão de projetos a nível empresarial para pequenas empresas. Você pode usar funcionalidades ainda avançadas como gráficos Gantt, placas Kanban e dependências de tarefas para gerir projetos complexos.
Acompanhe e gere o tempo
Monitorize a eficiência da sua equipa com temporizadores incorporados e folhas de tempo. As folhas de tempo podem ser faturantes ou não faturais para que possa registar eficientemente o tempo para os clientes. O tempo que a sua equipa regista gera o “tempo real” assumido em tarefas e projetos. Isto significa que pode monitorizar os seus planos em comparação com o progresso real e ajustar-se em conformidade.
Economize tempo com automações
Um dos maiores desafios para a gestão das pequenas empresas é o tempo. Com o OneDesk para o seu software de gestão de projetos de pequenas empresas, você pode reduzir em muitas tarefas repetitivas. As automatizações de fluxos de trabalho são versáteis e flexíveis. Aqui estão alguns exemplos de coisas que pode fazer automaticamente:
- Atribuir tarefas a indivíduos ou equipas.
- Envie notificações.
- Envie uma resposta do modelo de e-mail a um cliente.
- Aprove uma folha de tempo.
- Encaminhar tarefas para projetos.
- Crie um novo projeto baseado num modelo.
- e muito mais!
Colaboração em equipa
A OneDesk oferece comunicação incorporada e em tempo real para a gestão de projetos SMB. As conversas podem ser ligadas diretamente a itens de trabalho, permitindo que a sua equipa permaneça em contexto. Marque a sua equipa em conversas, atribua-as a tarefas, partilhe ficheiros e muito mais.
Acompanhe e monitorize o seu orçamento
A aplicação OneDesk Financials é uma ótima ferramenta para a gestão de projetos de pequenas empresas. Defina o seu custo e faturação a taxas horárias flexíveis. À medida que sua equipe envia o tempo faturável, seus custos reais e faturáveis são gerados em tempo real. Este recurso é uma maneira simples de ficar no caminho certo com suas finanças.
Quando chegar a hora de faturar, o OneDesk tem as suas costas. Crie faturas por tempo faturável e envie essas faturas do OneDesk. Com nossa integração QuickBooks Online totalmente conectada, você pode copiar ou enviar faturas diretamente via QBO.
Incorpore as suas outras ferramentas de software de pequenas empresas
O software de gestão de projetos da OneDesk para pequenas empresas integra-se com muitas outras aplicações. Por exemplo, copie suas faturas do OneDesk para sua conta do QuickBooks Online.
Software de gestão de clientes de pequenas empresas
A OneDesk oferece um software unificado de gestão de suporte ao cliente, juntamente com o software de gestão de projetos. As funcionalidades de gestão de suporte podem ser usadas separadamente ou ser integradas nos seus projetos. Devido a este conjunto único de funcionalidades, o OneDesk permite-lhe cumprir muitos aspetos da gestão de pequenas empresas numa única aplicação.
Livre-se da sua caixa de entrada partilhada
Se a sua pequena empresa oferecer suporte através de e-mail, poderá conhecer os desafios de rastrear, organizar e gerir a sua caixa de entrada. Conecte diretamente ou encaminhe automaticamente sua caixa de entrada compartilhada para o OneDesk para criar tíquetes automaticamente. Os bilhetes contêm toda a informação para responder e resolver inquéritos aos clientes. O OneDesk é mais fácil de gerir do que uma caixa de entrada partilhada, com vistas de trabalho configuráveis e automatizações flexíveis. Do seu painel de instrumentos pode ver quem está designado para um bilhete, o estado do bilhete, e muito mais.
Mantenha clientes fiéis atualizados
Com a aplicação do portal web , os seus clientes podem iniciar sessão para visualizar o estado, progresso ou outros detalhes de um bilhete ou tarefa. Desta forma, os clientes podem manter-se atualizados nos seus próprios termos, reduzindo a quantidade de acompanhamento sobre questões ou inquéritos. O portal é configurável ao seu pequeno negócio. Pode alterar as cores, o logotipo e a informação que os seus clientes podem ver.
Base de conhecimento de self-service para pequenas empresas
Uma base de conhecimento é essencial para o software de gestão de apoio ao cliente de pequenas empresas. Escreva artigos sobre serviços, procedimentos, questões comuns, e muito mais. Os seus clientes podem então navegar e pesquisar facilmente na base de conhecimentos para se servirem a si próprios! Em última análise, a base de conhecimentos pode reduzir o número de perguntas comuns que recebe.
Envolva potenciais clientes com chat ao vivo para pequenas empresas
Hoje em dia os clientes querem contactar através de outros meios que não o e-mail. O chat ao vivo fornece uma forma de os clientes, ou potenciais clientes, obterem respostas instantâneas. Para o apoio ao cliente das pequenas empresas, o atendimento rápido e personalizado é muitas vezes a diferença entre um cliente escolher uma solução em vez de outra.
O software de gestão de suporte ao cliente da OneDesk para SMBs fornece um widget web incorporado. Os seus clientes podem usar o widget para utilizar as aplicações do cliente — chat ao vivo, base de conhecimento, portal ou formatos web. As aplicações para clientes são excelentes opções de self-service para os seus clientes.
Experimente o OneDesk para o seu pequeno negócio
Experimente o OneDesk gratuitamente durante 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Perguntas frequentes sobre software para gestão de pequenas empresas
Qual é o melhor software de gestão de projetos para pequenas empresas?
Ao procurar um software de gestão de projetos de pequenas empresas, considere a escalabilidade do software, facilidade de utilização, conjunto de funcionalidades e preço. A OneDesk é uma das melhores ferramentas de gestão de projetos para pequenas empresas por uma série de razões.
- É altamente escalável - o OneDesk pode ser configurado para o seu negócio em crescimento e tem desenvolvimento contínuo.
- Um enorme conjunto de funcionalidades - o OneDesk oferece uma gama de funcionalidades que inclui as avançadas.
- Preço acessível - O preço do OneDesk é baseado apenas no número de usuários.
- Dois aplicativos em um - OneDesk oferece soluções para suporte ao cliente e gerenciamento de projetos em um aplicativo.
O que distingue o OneDesk de outro software de gestão de projetos para pequenas empresas?
A OneDesk oferece um software completo de gestão de projetos para pequenas empresas, juntamente com ferramentas de apoio ao cliente bem integradas. Ele também fornece um grande número de recursos a preços acessíveis.