Uma vez iniciado o trabalho, o OneDesk permite-te saber quem trabalhou no quê. As tabelas de tempo e os temporizadores facilitam o tempo de início de tempo trabalhado e a aplicação Analytics permite que os gestores de projetos mantenham um olho atento ao desempenho da equipa, aos sprints de projeto e muito mais.

Envio de folhas de tempo

Pode enviar folhas de tempo para registar as horas de trabalho num bilhete ou tarefa. As informações preenchidas numa folha de tempo podem ser configuradas por um administrador e pode fazer certos campos necessários para garantir que tem a informação de que necessita.

Saiba mais sobre as folhas de tempo aqui.

Temporizadores de execução

Se precisar de rastrear o trabalho em tempo real, pode utilizar os temporizadores do OneDesk. Basta clicar para começar, clicar para fazer uma pausa e clicar para parar. Os temporizadores funcionam em segundo plano, permitindo-lhe trabalhar nas suas tarefas sem precisar de se concentrar no tempo de rastreio manualmente. Uma vez parado um temporizador, pode submeter o tempo acumulado como folha de tempo.

Saiba mais sobre os temporizadores aqui.

Folhas de tempo de visualização

Na aplicação de folhas de tempo, pode ver um registo das suas folhas de tempo submetidas. Os administradores também podem visualizar as folhas de tempo submetidas pelos membros da sua equipa e criar filtros que lhes permitam visualizar determinadas tabelas de tempo submetidas.

Analisar o desempenho da equipa

A OneDesk permite-lhe monitorizar e executar relatórios sobre os membros da sua equipa para garantir que estão a fazer um trabalho eficiente, ao mesmo tempo que fornece um apoio excecional ao cliente. Pode criar, guardar e agendar relatórios para ser enviado por e-mail para a sua caixa de entrada com atualizações sobre o desempenho e eficiência de trabalho dos membros da sua equipa. Também pode criar vistas personalizadas para gerir melhor a sua equipa e utilizar o widget de gráfico para verificar o equilíbrio de carga de trabalho, o que a sua equipa está atualmente a trabalhar, e muito mais.

Saiba mais sobre o desempenho da equipa de rastreio aqui.