Transcrição:
No OneDesk, o bot representa uma automatização que pode fazer coisas em seu nome. Se já brincou com a sua conta, viu-o a fazer respostas automáticas aos clientes que submetem bilhetes, respondem a conversas e realizam outras tarefas automáticas.
Mas se quiser mudar a aparência do seu bot, pode fazê-lo também. Para isso, insifique as preferências da empresa administrativa > e verá uma secção chamada “configurações de bot”. Se eu remover a minha imagem, vai voltar para a imagem padrão do bot, mas posso sempre escolher uma imagem e atualizá-la. Também posso mudar o nome. No meu caso, o Jim Smith vai fazer todas as ações em vez do bot. É tudo o que é preciso para atualizar a imagem do bot e o nome do bot na sua conta.