Transcrição:
O arquivamento permite que você oculte o trabalho antigo de suas visualizações de trabalho padrão para que você e sua equipe possam simplificar o que precisa ser analisado e se concentrar no que é mais importante.
Arquivar é fácil. Basta clicar nos três pontos ao lado do ticket/tarefa desejado e selecionar Arquivar no menu. Ao arquivar um tíquete ou tarefa individual, o item é movido de seu projeto original para um “projeto de arquivamento”. Um projeto de arquivo é um projeto especial, versionado por ano, que contém bilhetes ou tarefas arquivados individualmente.
Se você arquivar um projeto inteiro, esse projeto em si será arquivado, bem como todos os itens dentro dele.
Agora que arquivamos algumas coisas, como podemos voltar e ver nosso trabalho arquivado?
Bem, para visualizar um projeto arquivado, navegue até o seletor de escopo do projeto na parte superior do painel lateral de visualizações. Clique na tag no menu de escopo. Este painel lateral será aberto onde você pode selecionar quais projetos aparecerão no menu de escopo. Vamos optar por exibir projetos arquivados. Como você pode ver, o menu de escopo agora reflete a escolha que fiz aqui. Podemos então prosseguir para selecionar o escopo do projeto ou portfólio para visualizar no menu. Por exemplo, agora podemos visualizar todos os projetos arquivados ou um projeto específico arquivado ou arquivado. Uma vez selecionada, a grade será atualizada com a seleção do escopo. Isso nos permite visualizar o trabalho que arquivamos sempre que quisermos olhar para trás.
Quando neste âmbito podemos também desarquivar o nosso trabalho.
Se você gostaria de desarquivar quaisquer tíquetes / tarefas / projetos, certifique-se de que você está visualizando arquivado como acabamos de passar.. Ao lado do item desejado, clique nos três pontos ao lado do item que deseja desarquivar e clique em Desarquivar. O item será restaurado ao seu projeto original. Se o projeto tiver sido excluído, o item restaurado será movido para Fora dos projetos. Se a pasta em que o item estava originalmente tiver sido excluída, o item será colocado no final do projeto.
Projetos de arquivo que contêm seus itens arquivados individualmente e são chamados de “projeto arquivado por ano”. Estes projetos de arquivo não podem ser arquivados.
Em seguida, vamos discutir as automações para arquivamento. Em uma nova conta, há uma automação que arquiva tíquetes antigos resolvidos. Vá para o Centro de Automação de administração > e localize a automação A15. Essa automação padrão arquiva tíquetes que estão em um estado concluído e não foram modificados em mais de 30 dias. Se desejar, você pode modificar essa automação. Se você não tiver essa automação, crie uma nova automação. E selecione-o para ser executado em tickets, adicione a data da última modificação do filtro com mais de 30 dias e o estado do ciclo de vida esteja concluído. A condição de gatilho é todos os dias, o que significa que a automação verificará a condição acima todos os dias. Para a ação, selecione ‘alterar arquivado’.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato via chat ao vivo ou suporte @onedesk.com
Obrigado