Transcrição:
A OneDesk oferece uma aplicação dedicada para a Analytics que permite monitorizar dados sobre o seu OneDesk. Pode ver diferentes gráficos e sub-gráficos que agregam os seus dados e permitem visualizar informações sobre projetos, tarefas, bilhetes, satisfação do cliente e muito mais. Pode adicionar filtros adicionais nas tabelas para obter a informação de que necessita. Os gráficos também seguem o filtro ao nível do projeto na lateral, por isso certifique-se de que também o definiu corretamente.
No separador Relatórios Agendados, pode visualizar modelos de relatórios, verificar relatórios passados que tenham sido gerados ou enviados por e-mail e criar novos modelos de relatório. Você pode criar relatórios baseados em bilhetes, tarefas, projetos e folhas de tempo no OneDesk. Pode agendar os relatórios a serem executados e enviados automaticamente.
No separador Atividades, pode visualizar todas as atividades tomadas em itens e projetos dentro do seu OneDesk. Isto permite-lhe rastrear as mudanças feitas, por quem, para quê, e quando. Também pode adicionar opções de filtro para encontrar atividades específicas.
Saiba mais sobre a aplicação de análise no guia Iniciar.