Transcrição:
O OneDesk oferece vários aplicativos voltados para o cliente que você pode colocar em seu site. Cada aplicativo oferece aos seus clientes ou usuários finais diferentes maneiras de se comunicar com você ou receber suporte.
A forma como fornece as aplicações aos seus clientes depende de si. Você pode incorporar o widget em seu site. O widget abriga cada um dos aplicativos nas guias. Você também pode vincular aos aplicativos individuais diretamente do seu site, assinatura de e-mail e muito mais.
Vamos explicar o básico de cada aplicação.
O Home Page App é uma página de destino única totalmente personalizável para os seus clientes. Você pode adicionar links, texto e imagens para fornecer informações aos seus clientes ou guiá-los para suas opções de suporte, site e muito mais.
A Aplicação Messenger é onde os seus clientes podem iniciar uma conversa ao vivo consigo e enviar-lhe imagens, anexos e links.
O Portal de Tickets é onde seus clientes podem fazer login para visualizar seus tickets, ver atualizações e enviar mensagens.
Os formulários Web são formulários que os seus clientes ou utilizadores finais podem preencher para enviar novos bilhetes ou outros pedidos. Você pode configurar seus formulários com campos personalizados, tornar os campos obrigatórios e muito mais.
O aplicativo da base de conhecimento é um hub de autoatendimento onde você pode publicar artigos e guias de instruções. Os artigos podem incluir anexos, imagens ou vídeos.
Dentro dos aplicativos do cliente, você pode ativar o bot de IA. O bot de IA pode ajudar a reduzir o trabalho respondendo a perguntas
Cada um dos aplicativos tem permissões, cores e logotipos configuráveis.
Você pode saber mais sobre como configurar cada aplicativo do cliente em nossos outros vídeos ou artigos. Também sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail. Obrigado!