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Transcrição: O OneDesk permite-lhe adicionar vários domínios para organizações de clientes. A forma como pode fazer isto é indo ao separador do cliente aqui no lado esquerdo e, em seguida, selecionando a Organização do Cliente a que gostaria de adicionar vários domínios — por exemplo, se a empresa a que eu quero adicionar mais domínios […]
Criação de múltiplos domínios para organizações de clientes More
Vídeo atualizado Transcrição: O OneDesk proporciona uma integração com o Dropbox, permitindo-lhe anexar ficheiros diretamente da sua conta Dropbox aos seus itens OneDesk. É assim que funciona. Para ativar a integração, vá ao seu painel de administração e selecione o painel de integrações. Expanda a secção Dropbox, leia alguns dos detalhes e, em seguida, clique
Transcrição: Olá. A OneDesk inclui uma integração direta com o MailChimp. Quando esta integração está ativada, permite-lhe copiar automaticamente os contactos do seu cliente da OneDesk para o MailChimp. Eis como podes ative-lo. Primeiro, clique na administração e selecione o separador integrações. Expanda a secção MailChimp e poderá ler um pouco sobre o que a
Transcrição: O OneDesk vem com uma integração Slack incluída, que lhe permite ligar a sua aplicação Slack ao OneDesk para que possa facilmente criar bilhetes e tarefas OneDesk diretamente dos seus canais Slack. É assim que podes preparar tudo. Clique na administração e selecione a página de integrações. Desça até encontrar o Slack e expandir
Transcrição: Este vídeo dá-lhe uma visão geral das definições que pode gerir na página de preferências da sua empresa. Pode encontrá-lo clicando no ícone de administração aqui e selecionando ‘Prefs da empresa’. Aqui pode selecionar um novo logótipo da empresa. Basta escolher uma imagem de dois 40 por 70 pixels. Deve ser um PNG ou
Transcrição: Para configurar o OneDesk para funcionar melhor na sua região, pode querer definir o fuso horário, data, formato e símbolo de moeda. Aqui é onde podes fazer isso. Sob administração, selecione Company Prefs. Na página de preferências da empresa, pode definir uma variedade de coisas. Para localização, pode definir o formato da data. Basta
Definindo o seu timezone, formato de data e símbolo de moeda More
Transcrição: Este vídeo mostra-lhe como ativar um único sinal para a sua conta OneDesk para os seus utilizadores. Assim que conseguir, os seus utilizadores poderão inscrever-se na sua conta OneDesk utilizando as suas credenciais de fornecedor de identidade, como o Ative Directory. Para isso, vá à administração, selecione integrações e selecione o separador de inscrição
Transcrição: No OneDesk, colocamos muitas aplicações na barra lateral, tais como bilhetes, tarefas, folhas de tempo e assim por diante. Também temos algumas aplicações que usamos nas aplicações do cliente que pode ver clicando em “pré-visualizar aplicações para clientes”. Aqui pode ver que no widget do cliente temos o mensageiro, o portal, o botão de
Transcrição: No OneDesk, o bot representa uma automatização que pode fazer coisas em seu nome. Se já brincou com a sua conta, viu-o a fazer respostas automáticas aos clientes que submetem bilhetes, respondem a conversas e realizam outras tarefas automáticas. Mas se quiser mudar a aparência do seu bot, pode fazê-lo também. Para isso, insifique
Transcrição: No OneDesk, a aplicação de bilhetes é encontrada clicando no ícone dos bilhetes encontrados no bar esquerdo. Há uma variedade de visualizações para trabalhar com seus bilhetes e há muitos vídeos explicando como isso funciona. Você pode abrir o painel de detalhes de um bilhete clicando duas vezes no seu ícone e você pode