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Transcrição: No OneDesk a aplicação ‘Tarefas’ encontra-se no segundo ícone aqui na barra esquerda. Isto permite-lhe criar e gerir projetos e tarefas atribuídas, agendar e rastreá-los. Se clicar em ‘ver detalhes do item’, pode ver os detalhes desta tarefa em particular. Pode coplá-lo de lado e, se tiver espaço suficiente, poderá ver sempre o painel […]
Transcrição: À medida que você ou a sua equipa trabalham em tarefas e bilhetes, você registará o seu trabalho criando folhas de tempo ou iniciando e interrompendo os temporizadores de trabalho. O resultado final serão as entradas de tempo, que pode encontrar no âmbito da aplicação de folhas de tempo. Aqui você pode ver as
Transcrição: No OneDesk pode ver uma lista dos seus projetos aqui mesmo no ícone de aplicação de “projetos” na barra lateral. Aqui você pode criar e gerir projetos, organizá-los em portfólios e fazer coisas assim. Por exemplo, posso arrastar e largar este projeto neste portfólio e foi movido. Posso ver os detalhes de um projeto
Transcrição: Para ver e gerir os seus utilizadores na sua conta OneDesk, basta clicar no ícone dos utilizadores aqui na barra esquerda. Isto lança a aplicação dos seus utilizadores, mostra-lhe uma lista dos seus utilizadores agrupados nas suas equipas. Como pode ver, um utilizador pode estar em mais do que uma equipa. Também pode criar
Transcrição: Pode encontrar a sua lista de clientes no OneDesk clicando neste ícone aqui, encontrado na barra esquerda. Isto abrirá a sua aplicação de “clientes”. Mostra uma lista dos seus clientes agrupados na sua empresa. Pode ver os detalhes deste cliente clicando neste ícone e clicando em “ver detalhes do cliente”. Este painel pode ser
Transcrição: De acordo com as suas preferências de organização, o OneDesk permite-lhe personalizar diferentes configurações. Por exemplo, o OneDesk permite-lhe fazer o upload do logótipo da empresa para que o seu portal de clientes e e-mails possam ser modificados para esse logótipo específico que fez o upload. Por exemplo, no portal do seu cliente, esta
Transcrição: Quando for a hora de registar o trabalho que fez numa tarefa ou bilhete, pode criar uma folha de tempo ou iniciar/parar um temporizador de trabalho. Primeiro, certifique-se de que os detalhes da tarefa ou do bilhete estão mostrando. Se tiver espaço suficiente, pode ancorar esses detalhes à direita. Aqui verá o botão “temporizador
Transcrição: Neste vídeo vou mostrar-lhe como ligar aplicações de terceiros ao OneDesk utilizando a plataforma ‘Zapier’. A primeira coisa que precisa fazer é inscrever-se numa conta Zapier. Então vai a zapier.com e vai criar uma conta. E depois entras na tua conta e vais para as “contas conectadas”. Aqui pretende ligar a sua conta OneDesk
Transcrição: No OneDesk, os tipos de artigos são os diferentes tipos de bilhetes e tarefas que gere. Para modificá-los, clique na administração e selecione a página dos bilhetes ou a página de tarefas. Aqui, pode criar diferentes tipos de bilhetes ou tarefas. Estou na página dos bilhetes. No topo, como pode ver, só tenho um
Transcrição: Você pode adicionar propriedades personalizadas às suas diferentes tarefas e bilhetes no OneDesk. Aqui é onde são encontrados. Nos detalhes do bilhete, por exemplo, você pode ver que eu não tenho campos personalizados. Posso seguir este link para configurar os campos personalizados e ele vai navegar-me para o painel de administração, com a secção