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Transcrição: As organizações sem fins lucrativos têm muitas vezes as mesmas necessidades de negócio que qualquer outra empresa, mas devem fazer-se bem com recursos limitados. A OneDesk ajuda as organizações sem fins lucrativos a lidar com os seus bilhetes e projetos com uma aplicação. Também têm um desconto em todos os nossos planos. O OneDesk […]
Transcrição: O software OneDesk ajuda os departamentos de TI da empresa ou os prestadores de serviços de TI com a sua bilhética e gestão de projetos. O OneDesk pode capturar bilhetes de uma variedade de canais, incluindo e-mail, portais de bilhetes, formulários web de clientes ou chat ao vivo. Pode ligar o OneDesk ao seu
Transcrição: A OneDesk ajuda as empresas de software a gerir projetos de desenvolvimento, a responder a bilhetes de clientes e a rastrear bugs ou pedidos de recursos, tudo num só local. O OneDesk pode capturar bilhetes, tarefas e pedidos de funcionalidades de vários canais, incluindo por e-mail, portais de bilhetes, formulários web personalizados ou chat
Transcrição: O OneDesk permite-lhe responder automaticamente aos seus clientes utilizando um bot automatizado. A aparência do seu bot OneDesk pode ser personalizada e pode responder com base nos gatilhos que definiu. Pode editar a aparência do seu bot ou definir a imagem e o nome do avatar do bot num dos membros de apoio ao
Transcrição: O OneDesk permite-lhe automatizar ações e tarefas repetitivas, poupando-lhe a si e à sua equipa um tempo valioso e tomando medidas mesmo quando está offline. Utilize automatizações de fluxos de trabalho para automatizar o encaminhamento de bilhetes, atribuição, alterações de estado e outras atualizações sobre bilhetes, tarefas e projetos. Automatize o envio de modelos
Transcrição: Traga o OneDesk para o seu site. O widget pode ser adicionado ao seu site e aparece como uma bolha no canto. O widget é aberto com um clique, e seus clientes podem acessar qualquer uma das ferramentas que você escolher, incluindo a página inicial, o bate-papo ao vivo, o portal, os formulários e
Transcrição: O Portal de Tickets do OneDesk permite que seus clientes façam login e visualizem atualizações sobre seus tíquetes ou solicitações. Enquanto os clientes receberão atualizações por e-mail, o portal fornece um local centralizado para que eles visualizem seus tíquetes e os discutam com você. O OneDesk também fornece outras ferramentas voltadas para o cliente.
Transcrição: No Messenger da OneDesk, todas as comunicações recebidas dos seus clientes e membros da equipa são centralizadas, seja por e-mail, chat ao vivo ou publicações em artigos e bilhetes. A aplicação OneDesk Messenger mantém as conversas organizadas, permitindo-lhe ver conversas atuais e passadas e identificar em que pessoas está envolvida. O ícone OneDesk Messenger
O OneDesk inclui uma base de conhecimento que permite que seus clientes ou usuários finais se ajudem e minimizem a carga de trabalho de sua equipe de suporte. Você pode fornecer a base de conhecimento para seus clientes usando o widget da Web que pode ser incorporado ao seu site. Ou você pode vincular diretamente
Transcrição: A OneDesk utiliza um sistema de comunicação omnicanal que centraliza as suas conversas com membros da equipa e clientes de forma perfeita. Use diferentes formas de comunicar com os clientes por e-mail, chat ao vivo, base de conhecimentos, um widget do site, um portal de clientes, e muito mais. Independentemente do local de comunicação