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Transcrição: Pode partilhar bilhetes, tarefas e outros itens com os seus clientes de 3 maneiras: ou partilhando todo um projeto, partilhando apenas os itens que estão a seguir, ou uma combinação de ambos. Partilha um projeto com um cliente ou organização de clientes adicionando-os como seguidores. Isto permite que os seus clientes vejam e colaborem […]
OneDesk – Começar: Partilhar com Clientes & Organizações de Clientes More
Transcrição: A OneDesk permite-lhe ter total controlo sobre os e-mails enviados em seu nome. Quer se trate de e-mails enviados aos seus utilizadores ou aos seus clientes, decide quais os e-mails enviados, para quem e quando. Para controlar o conteúdo dos e-mails enviados a partir do seu OneDesk, aceda às definições do seu email clicando
Transcrição: No OneDesk, tens controlo sobre o aparecimento dos teus e-mails. Pode personalizar o cabeçalho de e-mail e a assinatura e definir um esquema de cores que corresponda à marca da sua empresa. Estas preferências podem ser configurada nas suas definições administrativas. Clique em Mais Aplicações na parte inferior, selecione Administração e E-mails. A partir
OneDesk – Começar: Personalização da aparência de e-mail More
Transcrição: A OneDesk guarda um registo de todos os e-mails enviados e recebidos pelo seu OneDesk nas últimas 72 horas. Isto permite-lhe ter total transparência dos seus e-mails. Pode ver os seus registos de e-mail clicando em Mais Aplicações no lado inferior esquerdo. Selecione Administração e, em seguida, clique em E-mails. No topo, encontrará separadores
Transcrição: Pode integrar o software de helpdesk e gestão de projetos da OneDesk com muitas aplicações web populares, permitindo-lhe centralizar e otimizar o seu trabalho. Você pode usar nossas integrações diretas, conectar-se a centenas de apps através de Zapier, fazer uso de capacidades SSO, usar a nossa API pública, ou ligar calendários com iCal. O
Transcrição: O arquivamento permite que você oculte o trabalho antigo de suas visualizações de trabalho padrão para que você e sua equipe possam simplificar o que precisa ser analisado e se concentrar no que é mais importante. Arquivar é fácil. Basta clicar nos três pontos ao lado do ticket/tarefa desejado e selecionar Arquivar no menu.
Transcrição: O OneDesk permite criar ligações entre bilhetes e tarefas. Estes links permitem definir as relações entre bilhetes e tarefas. Também pode criar subtasks, sobre os quais pode saber mais nos nossos vídeos de subtasks. Para ligar dois itens, primeiro, abra o painel de detalhes de um bilhete ou tarefa. A partir dos separadores no
Transcrição: A OneDesk ajuda-o a triagem automática de pedidos de clientes. Pode criar automatizações de fluxos de trabalho que podem tomar medidas assim que um pedido do cliente for recebido. Para poder criar estas automatizações, em primeiro lugar, navegue para a Aplicação dos Clientes clicando em Mais Aplicações na parte inferior e, em seguida, clicando
Transcrição: No OneDesk, não precisas de te preocupar com a forma como um cliente está a receber a tua mensagem, a OneDesk trata disso por ti. Quer o seu cliente esteja a utilizar as aplicações do cliente, o email ou o chat ao vivo, as suas mensagens são entregues a eles com quaisquer anexos, imagens
OneDesk – Começar: Comunicar com clientes e organizações de clientes More
Transcrição: A OneDesk permite-lhe acompanhar e monitorizar o desempenho e as atividades dos seus trabalhadores. Utilizando gráficos, pode ver gráficos e gráficos que mostram o progresso do trabalho da sua equipa, nível de suporte e muito mais. Também pode adicionar filtros às suas vistas ou selecionar ao nível do projeto. Com Relatórios Agendados, pode criar