HelpDesk baseado na Web & PSM

Aplicativo baseado em navegador da Web

Apoie clientes, gerencie projetos e forneça serviços de qualquer lugar com o OneDesk — help desk baseado na Web, gerenciamento de projetos, automação de serviços profissionais.

Poderoso help desk baseado na Web

Capture tíquetes da integração de e-mail, bate-papo, formulários e muito mais. Mantenha-se organizado centralizando a sua comunicação. Atribua tíquetes aos agentes, registre o tempo e capture a satisfação do cliente para criar transparência e melhorar os processos.

Integração direta de e-mail

Integre com o Office 365 ou o Google Workspace para criar tíquetes a partir do e-mail. Os bilhetes são capturados automaticamente a partir de e-mails. Você pode responder diretamente do ticket que vai para a caixa de entrada do cliente.

Multicanal

Juntamente com o e-mail, o OneDesk fornece ferramentas de suporte e integrações integradas. Permita que os clientes enviem tíquetes usando formulários de solicitação configuráveis. Resolva problemas rapidamente com o chat ao vivo. Integre com outros aplicativos para capturar solicitações ou problemas.

Colaboração no contexto

@ mencione sua equipe em tíquetes ou tarefas para inseri-los na conversa. As conversas podem ser vinculadas ao trabalho, permitindo que todos permaneçam no contexto.

Gestão integrada de projetos

O aplicativo de gerenciamento de projetos baseado na Web do OneDesk é perfeitamente integrado com os recursos de help desk. Apoie os seus clientes e planeie os seus projetos sem alternar entre aplicações.

Planeie de forma mais inteligente

Monitore KPIs para tíquetes, tarefas e projetos com uma variedade de gráficos integrados. Execute e agende relatórios para exportar dados sobre tíquetes criados, tempo registrado, violações de SLA e muito mais.

Automatize a repetição

Permita que as regras de automação do fluxo de trabalho lidem com o trabalho ocupado. Crie regras para responder, atribuir, atualizar, triar automaticamente e muito mais, permitindo que sua equipe se concentre em tarefas e interações mais significativas.

Atingir os objetivos do projeto

Planeje, acompanhe e gerencie todos os tipos de trabalho com recursos robustos de gerenciamento de projetos. Gerencie tarefas com os modos de exibição de lista, Kanban, Gantt e calendário. Personalize completamente as suas vistas de trabalho com dezenas de filtros, agrupamentos e outras configurações.

Explore os benefícios de um aplicativo baseado na Web

O suporte tudo-em-um baseado na Web e aplicativo de gerenciamento de projetos.

Fácil de começar

Ignore a instalação! Abra seu navegador e comece a trabalhar em tíquetes e tarefas imediatamente.

Trabalhe como quiser.

Com uma solução baseada em navegador da Web, você pode ficar por dentro do seu trabalho a partir de desktop, laptop ou celular.

Nenhuma atualização necessária

Nenhuma atualização de software necessária - nós cuidamos disso!

Aplicação móvel integrada

Responda aos clientes, atualize os tíquetes e mantenha-se atualizado no aplicativo móvel OneDesk.

Trabalhe em qualquer lugar

Tudo o que você precisa para acessar o OneDesk é um navegador. Trabalhe em casa, no escritório ou no local.

Mantenha-se seguro

O OneDesk é uma solução baseada na Web hospedada na nuvem. Estamos hospedados na AWS, conhecida por altos padrões de segurança.

Experimente por si mesmo

14 dias de julgamento. Não é necessário cartão de crédito.