O OneDesk permite gerenciar e se comunicar melhor com seus usu\u00e1rios e clientes, gra\u00e7as a diversos recursos \u00fateis. <\/p>\n
Um usu\u00e1rio \u00e9 algu\u00e9m em sua empresa que tem acesso \u00e0 conta principal do OneDesk, como agentes, membros da equipe, gerentes e outros. Os usu\u00e1rios t\u00eam acesso aos aplicativos do OneDesk e podem criar projetos e visualizar dados de projetos. <\/p>\n
Os clientes s\u00e3o os usu\u00e1rios finais para os quais voc\u00ea resolve chamados ou trabalha em tarefas e projetos. Seus clientes n\u00e3o t\u00eam acesso aos seus aplicativos internos do OneDesk, apenas aos aplicativos voltados para o cliente aos quais voc\u00ea lhes d\u00e1 acesso, e podem se comunicar por e-mail e chat ao vivo. <\/p>\n
Voc\u00ea pode gerenciar facilmente seus usu\u00e1rios e equipes atribuindo fun\u00e7\u00f5es \u00e0s equipes. Um usu\u00e1rio pode pertencer a v\u00e1rias equipes simultaneamente e ter fun\u00e7\u00f5es diferentes em cada uma delas. Voc\u00ea controla os n\u00edveis de acesso e as permiss\u00f5es dos seus usu\u00e1rios, garantindo que eles s\u00f3 possam executar as a\u00e7\u00f5es permitidas. Defina as configura\u00e7\u00f5es de notifica\u00e7\u00e3o para cada usu\u00e1rio individualmente, garantindo que ele seja notificado sobre o que \u00e9 mais importante para ele. <\/p>\n
Gerencie seus clientes e organiza\u00e7\u00f5es de clientes no aplicativo do cliente. Voc\u00ea pode adicionar campos personalizados para clientes e organiza\u00e7\u00f5es de clientes, para incluir as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Crie op\u00e7\u00f5es de roteamento para chamados recebidos de uma organiza\u00e7\u00e3o de clientes para atribu\u00ed-los, respond\u00ea-los e classific\u00e1-los automaticamente. Compartilhe seus projetos com os clientes e comunique-se com eles por meio de canais de comunica\u00e7\u00e3o voltados para o cliente. <\/p>\n
Aprenda tudo sobre como gerenciar e se comunicar com usu\u00e1rios e clientes no Guia de Introdu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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