{"id":166586,"date":"2022-03-09T20:33:46","date_gmt":"2022-03-09T20:33:46","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/custom-campos-condicoes-video\/"},"modified":"2022-05-20T19:32:13","modified_gmt":"2022-05-20T19:32:13","slug":"custom-campos-condicoes-video","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/","title":{"rendered":"Cria\u00e7\u00e3o de campos personalizados e campos de condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Transcri\u00e7\u00e3o:<\/h2>\n

 <\/p>\n

Os campos personalizados no OneDesk podem ser configurados para que os campos apare\u00e7am quando certas escolhas s\u00e3o feitas em outros campos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1 – Cria\u00e7\u00e3o de um campo personalizado do tipo escolha<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Para criar um campo personalizado com escolhas para selecionar, primeiro cabe\u00e7a para mais aplica\u00e7\u00f5es, administra\u00e7\u00e3o e o editor de campo personalizado. Selecione “Create Custom Field” e escolha “escolha” no cabe\u00e7alho do tipo. Vamos criar um campo de escolha chamado “Regi\u00e3o”, com a Am\u00e9rica do Norte e do Sul como as nossas duas op\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

2 – Criar e Adicionar uma Condi\u00e7\u00e3o a um Campo Personalizado<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Vamos adicionar uma condi\u00e7\u00e3o para que o campo personalizado “North American Country” apare\u00e7a apenas se o campo personalizado “Regi\u00e3o” estiver definido para a Am\u00e9rica do Norte. Para isso, criamos primeiro o “Pa\u00eds Norte Americano” como campo personalizado de escolha pr\u00f3pria. Vamos fazer as nossas escolhas entre o Canad\u00e1, os Estados Unidos e o M\u00e9xico pela simplicidade. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para adicionar uma condi\u00e7\u00e3o que ir\u00e1 exibir o Pa\u00eds Norte-Americano sempre que a Regi\u00e3o estiver definida para “Am\u00e9rica do Norte”, selecione “Adicionar condi\u00e7\u00e3o” no cabe\u00e7alho “Gerir as condi\u00e7\u00f5es”. Em seguida, preenchemos o campo personalizado para basear a nossa condi\u00e7\u00e3o fora de, e a escolha no campo personalizado original que queremos que a nossa condi\u00e7\u00e3o apare\u00e7a, ent\u00e3o selecionamos “Am\u00e9rica do Norte”, e depois mostramos o campo personalizado “North American Country”.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Selecione guardar e ver\u00e1 a condi\u00e7\u00e3o aparecer na sec\u00e7\u00e3o “Gerir as condi\u00e7\u00f5es”. Pode editar ainda mais a condi\u00e7\u00e3o com o \u00edcone do l\u00e1pis ou elimin\u00e1-la com o \u00edcone do lixo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3 – Ver o seu campo personalizado: no painel de detalhes<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Uma vez criado os campos personalizados desejados, ter\u00e1 de adicionar o campo aos itens pretendidos e ativar a condi\u00e7\u00e3o de visualiza\u00e7\u00e3o. Pode optar por que este campo apare\u00e7a no painel de detalhes de um item, no seu formul\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o interna e na sua forma web.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para que um campo personalizado apare\u00e7a no painel de detalhes de um bilhete, dirija-se \u00e0s defini\u00e7\u00f5es do bilhete e des\u00e7a at\u00e9 ao t\u00edtulo “Propriedades do painel de detalhes de bilhete”. Procure a propriedade “Regi\u00e3o” – adicione-a como uma propriedade e certifique-se de que o toggle “Incluir campos condicional” est\u00e1 ligado.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4 – Ver o seu campo personalizado: no formul\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o interna<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Para que estes campos personalizados apare\u00e7am num formul\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o, selecione as defini\u00e7\u00f5es do formul\u00e1rio. Mais uma vez, teremos que isso apare\u00e7a no formul\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o de bilhetes, por isso selecione o formul\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o de bilhetes. Vamos adicionar o nosso campo “Regi\u00e3o” como uma propriedade ao formul\u00e1rio, e alternar na sua condi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5 – Ver o seu campo personalizado: em formatos web<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Se desejar que estes campos e as suas condi\u00e7\u00f5es apare\u00e7am nos formul\u00e1rios web submetidos pelos seus clientes, v\u00e1 \u00e0s defini\u00e7\u00f5es da sua forma web e adicione o seu campo personalizado como propriedade. N\u00e3o se esque\u00e7a de alternar a condi\u00e7\u00e3o para ‘on’ uma vez que o fez.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Agora, no painel de detalhes de bilhetes e quando um bilhete \u00e9 criado por n\u00f3s ou por um cliente, se escolhermos a “Am\u00e9rica do Norte” como nossa regi\u00e3o, somos solicitados a selecionar do Canad\u00e1, Estados Unidos e M\u00e9xico num novo campo personalizado.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para quaisquer outras quest\u00f5es que possa ter sobre campos personalizados no OneDesk, sinta-se livre para nos contactar atrav\u00e9s do live-chat, ou por e-mail no <\/span>
\nsupport@onedesk.com<\/span>
\n<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Transcri\u00e7\u00e3o:   Os campos personalizados no OneDesk podem ser configurados para que os campos apare\u00e7am quando certas escolhas s\u00e3o feitas em outros campos.   1 – Cria\u00e7\u00e3o de um campo personalizado do tipo escolha   Para criar um campo personalizado com escolhas para selecionar, primeiro cabe\u00e7a para mais aplica\u00e7\u00f5es, administra\u00e7\u00e3o e o editor de campo […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9840,9841,9856],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-166586","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-01-helpdesk-pt-pt-onedesk-video-guide-pt-pt","aiovg_categories-02-gestao-de-projetos","aiovg_categories-08-aplicativos-para-clientes"],"yoast_head":"\nCria\u00e7\u00e3o de campos personalizados e campos de condi\u00e7\u00f5es em OneDesk | V\u00eddeo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk \u00e9 helpdesk e gest\u00e3o de projetos em um. Saiba como criar campos personalizados e campos condicionados neste v\u00eddeo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cria\u00e7\u00e3o de campos personalizados e campos de condi\u00e7\u00f5es em OneDesk | V\u00eddeo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk \u00e9 helpdesk e gest\u00e3o de projetos em um. Saiba como criar campos personalizados e campos condicionados neste v\u00eddeo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-05-20T19:32:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cria\u00e7\u00e3o de campos personalizados e campos de condi\u00e7\u00f5es em OneDesk | V\u00eddeo","description":"OneDesk \u00e9 helpdesk e gest\u00e3o de projetos em um. Saiba como criar campos personalizados e campos condicionados neste v\u00eddeo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Cria\u00e7\u00e3o de campos personalizados e campos de condi\u00e7\u00f5es em OneDesk | V\u00eddeo","og_description":"OneDesk \u00e9 helpdesk e gest\u00e3o de projetos em um. Saiba como criar campos personalizados e campos condicionados neste v\u00eddeo.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2022-05-20T19:32:13+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/","name":"Cria\u00e7\u00e3o de campos personalizados e campos de condi\u00e7\u00f5es em OneDesk | V\u00eddeo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#website"},"datePublished":"2022-03-09T20:33:46+00:00","dateModified":"2022-05-20T19:32:13+00:00","description":"OneDesk \u00e9 helpdesk e gest\u00e3o de projetos em um. Saiba como criar campos personalizados e campos condicionados neste v\u00eddeo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/custom-campos-condicoes-video\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cria\u00e7\u00e3o de campos personalizados e campos de condi\u00e7\u00f5es"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/","name":"OneDesk","description":"Software de Gest\u00e3o de Projetos e Helpdesk","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 9, 2022","get_modified_date":"May 20, 2022","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":9840,"name":"01. HelpDesk","slug":"01-helpdesk-pt-pt-onedesk-video-guide-pt-pt","term_group":0,"term_taxonomy_id":9840,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Uma cole\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos para come\u00e7ar a usar as funcionalidades de helpdesk da OneDesk.","parent":10163,"count":34,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":9841,"name":"02. Gest\u00e3o de Projetos","slug":"02-gestao-de-projetos","term_group":0,"term_taxonomy_id":9841,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Uma cole\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos para come\u00e7ar a usar as funcionalidades de gest\u00e3o de projetos da OneDesk.","parent":10163,"count":20,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":9856,"name":"08. Aplicativos para clientes","slug":"08-aplicativos-para-clientes","term_group":0,"term_taxonomy_id":9856,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Uma cole\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos para come\u00e7ar a usar as aplica\u00e7\u00f5es de clientes da OneDesk.","parent":10163,"count":7,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Collin Downs","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/author\/collin-downsonedesk-com\/","author_email":"collin.downs@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Collin","author_lastname":"Downs","user_login":"collin.downs@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/01-helpdesk-pt-pt-onedesk-video-guide-pt-pt\/\" alt=\"01. HelpDesk\" class=\"aiovg_categories-01-helpdesk-pt-pt-onedesk-video-guide-pt-pt\">01. HelpDesk<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/02-gestao-de-projetos\/\" alt=\"02. Gest\u00e3o de Projetos\" class=\"aiovg_categories-02-gestao-de-projetos\">02. Gest\u00e3o de Projetos<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/08-aplicativos-para-clientes\/\" alt=\"08. Aplicativos para clientes\" class=\"aiovg_categories-08-aplicativos-para-clientes\">08. Aplicativos para clientes<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/166586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=166586"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=166586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=166586"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=166586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}