{"id":233416,"date":"2022-06-07T18:12:10","date_gmt":"2022-06-07T18:12:10","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/webinar-getting-start-start\/"},"modified":"2025-11-17T15:11:40","modified_gmt":"2025-11-17T15:11:40","slug":"webinar-getting-started","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/webinar-getting-started\/","title":{"rendered":"Demonstra\u00e7\u00e3o de vis\u00e3o geral completa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bem-vindo \u00e0 demonstra\u00e7\u00e3o do OneDesk Work Management.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O OneDesk oferece tr\u00eas produtos diferentes: Help Desk, Gerenciamento de Projetos e Gerenciamento de Trabalho. Hoje, vamos nos concentrar no produto Gerenciamento de Trabalho, que inclui todos os recursos combinados em uma \u00fanica ferramenta integrada.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Work Management com o OneDesk ajuda as empresas a gerenciar todo o ciclo de vida do cliente \u2014 desde a primeira solicita\u00e7\u00e3o, passando pela execu\u00e7\u00e3o do projeto, suporte cont\u00ednuo e faturamento \u2014 tudo em uma \u00fanica plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o OneDesk, voc\u00ea pode centralizar todo o trabalho e as comunica\u00e7\u00f5es com os clientes, simplificar os processos e garantir que sua equipe permane\u00e7a produtiva e organizada \u2014 proporcionando aos seus clientes uma experi\u00eancia profissional e consistente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O OneDesk funciona na nuvem ou localmente, sendo flex\u00edvel o suficiente para se adaptar \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos come\u00e7ar com o aplicativo principal do OneDesk \u2014 \u00e9 aqui que sua equipe trabalha diariamente para gerenciar solicita\u00e7\u00f5es de clientes, projetos, tarefas e faturamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na parte superior, voc\u00ea encontrar\u00e1 a barra de ferramentas principal, onde poder\u00e1:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie novas solicita\u00e7\u00f5es de clientes, tarefas, projetos ou faturas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse a\u00e7\u00f5es e importa\u00e7\u00f5es em massa para economizar tempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquise em todo o seu espa\u00e7o de trabalho com a ferramenta de pesquisa global.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse guias e tutoriais no menu Primeiros Passos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gerencie seus produtos OneDesk ou adicione novos aplicativos.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na lateral esquerda, voc\u00ea ver\u00e1 a barra lateral de aplicativos do usu\u00e1rio. Os aplicativos determinam o que voc\u00ea v\u00ea e gerencia em seu espa\u00e7o de trabalho. Por exemplo, a visualiza\u00e7\u00e3o Painel oferece uma vis\u00e3o geral do seu trabalho e do trabalho da sua equipe, enquanto o aplicativo Tickets \u00e9 onde voc\u00ea visualizar\u00e1 e trabalhar\u00e1 em tickets em detalhes.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Analisaremos esses aplicativos mais detalhadamente posteriormente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do aplicativo principal usado pelos seus agentes, o OneDesk oferece diversos canais para que clientes ou usu\u00e1rios finais enviem solicita\u00e7\u00f5es, acessem op\u00e7\u00f5es de autoatendimento e se mantenham atualizados sobre o andamento dos processos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas ferramentas \u2014 chamadas de aplicativos voltados para o cliente \u2014 facilitam o contato dos clientes com sua equipe de suporte. Voc\u00ea pode adicion\u00e1-las facilmente ao seu site como um widget, por meio de um snippet ou integra\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos dar uma olhada geral nas diferentes aplica\u00e7\u00f5es para clientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O Messenger oferece bate-papo ao vivo entre seus clientes e agentes, permitindo que voc\u00ea responda instantaneamente e mantenha as conversas organizadas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  O chatbot com IA integrado auxilia nas conversas com os clientes e no gerenciamento de tickets.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  O bot \u00e9 treinado com base nos artigos da sua Base de Conhecimento, p\u00e1ginas da web, respostas salvas e conversas anteriores, garantindo que ele utilize apenas o conte\u00fado da sua empresa.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Se o bot n\u00e3o conseguir encontrar uma resposta, sua equipe ser\u00e1 notificada para assumir o caso ou dar seguimento ao assunto.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O Portal de Tickets permite que os clientes fa\u00e7am login, visualizem o hist\u00f3rico de seus tickets, verifiquem o andamento e se comuniquem diretamente com sua equipe.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O formul\u00e1rio online facilita o envio de novas solicita\u00e7\u00f5es ou o relato de problemas diretamente do seu site. Voc\u00ea pode especificar campos obrigat\u00f3rios para garantir que todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sejam coletadas. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A Base de Conhecimento funciona como um centro de autoatendimento onde os clientes podem encontrar respostas para perguntas frequentes, reduzindo a necessidade de abertura de chamados repetitivos.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Com a integra\u00e7\u00e3o da IA, os clientes podem fazer perguntas e obter resumos precisos \u2014 tudo baseado exclusivamente no conte\u00fado da sua empresa.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos esses aplicativos podem ser personalizados e adaptados \u00e0 identidade visual da sua organiza\u00e7\u00e3o, proporcionando uma experi\u00eancia perfeita para o cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voltar ao aplicativo principal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O trabalho geralmente come\u00e7a com uma solicita\u00e7\u00e3o do cliente ou um problema de suporte. O OneDesk facilita o registro dessas solicita\u00e7\u00f5es por meio de diversos canais \u2014 e-mail, chat ao vivo, formul\u00e1rios da web, telefone e muito mais. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode conectar o e-mail de suporte da sua empresa para que as mensagens recebidas se transformem automaticamente em chamados.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Por exemplo, quando um cliente envia um e-mail para o seu endere\u00e7o de suporte, o OneDesk cria instantaneamente um ticket \u2014 capturando o assunto, a mensagem, os anexos e as informa\u00e7\u00f5es do remetente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Se o cliente ainda n\u00e3o existir no seu sistema, o OneDesk cria automaticamente um perfil para ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gerenciar o suporte por voz diretamente do OneDesk \u2014 compre um novo n\u00famero ou direcione seu n\u00famero de telefone existente para o sistema.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Voc\u00ea pode atender chamadas recebidas, armazenar grava\u00e7\u00f5es e vincular chamadas a chamados novos ou existentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de telefone e e-mail, voc\u00ea pode criar chamados manualmente dentro do aplicativo ou permitir que os clientes os enviem atrav\u00e9s do seu formul\u00e1rio online ou chat ao vivo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Independentemente da forma como um cliente entra em contato com voc\u00ea, todas as intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o registradas, rastreadas e gerenciadas em um \u00fanico local.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abra um ticket na grade para visualizar seus detalhes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Cada bilhete inclui o hist\u00f3rico completo da conversa, juntamente com informa\u00e7\u00f5es sobre quem a iniciou, sobre o que se trata e em que fase se encontra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir daqui, sua equipe de suporte pode responder diretamente ao cliente e acompanhar o progresso do in\u00edcio \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Todas as respostas dos clientes \u2014 seja por e-mail, chat ou portal \u2014 s\u00e3o adicionadas automaticamente ao mesmo ticket, para que sua equipe nunca perca o contexto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua equipe pode responder rapidamente usando as Respostas Salvas e facilmente adicionar links para artigos ou formul\u00e1rios da web para fornecer mais informa\u00e7\u00f5es.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Voc\u00ea pode simplificar ainda mais esse fluxo de trabalho usando o Assistente de IA para recomendar ou gerar respostas automaticamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que voc\u00ea envia respostas, as automa\u00e7\u00f5es atualizam o status do ticket para que voc\u00ea sempre saiba em que p\u00e9 ele est\u00e1.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Quando uma solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 resolvida, o ticket pode ser fechado \u2014 e se o cliente responder novamente, ele \u00e9 reaberto automaticamente, garantindo que nada seja perdido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As automa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem atribuir chamados aos agentes ou equipes corretos, enviar e-mails de confirma\u00e7\u00e3o, aplicar tags e atualizar status.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar conversas internas em um ticket para discuss\u00f5es exclusivas entre agentes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  As mensagens internas permanecem privadas para sua equipe, permitindo a colabora\u00e7\u00e3o nos bastidores sem confundir o cliente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Voc\u00ea pode marcar colegas de equipe usando men\u00e7\u00f5es com &#8220;@&#8221; ou vincular outros itens usando o s\u00edmbolo de hashtag.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua equipe tamb\u00e9m pode controlar o tempo gasto em cada tarefa \u2014 inicie um cron\u00f4metro durante o trabalho ou registre o tempo manualmente por meio de planilhas de horas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  As folhas de ponto podem ajudar a monitorar a produtividade, medir a carga de trabalho ou faturar aos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No aplicativo Tickets, os tickets podem ser categorizados por tipo, prioridade ou origem e organizados em pastas e visualiza\u00e7\u00f5es que correspondam ao seu fluxo de trabalho.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Voc\u00ea pode criar visualiza\u00e7\u00f5es filtradas para chamados em aberto, solicita\u00e7\u00f5es atrasadas, respostas pendentes ou chamados de um cliente espec\u00edfico.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Cada visualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente personaliz\u00e1vel, permitindo que cada agente ou gerente veja o que \u00e9 mais importante para ele.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos dar uma olhada na cria\u00e7\u00e3o de projetos.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Os projetos permitem agrupar tarefas relacionadas, gerenciar marcos e acompanhar o progresso geral.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para criar um novo projeto, clique no bot\u00e3o Adicionar e selecione Projeto. Voc\u00ea pode iniciar novos projetos facilmente criando um a partir de modelos. Criar a partir de modelos permite copiar detalhes, tarefas e atribui\u00e7\u00f5es para criar novos projetos semelhantes com facilidade.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por enquanto, vamos criar um projeto do zero. Insira os detalhes do projeto, como nome e descri\u00e7\u00e3o, e adicione os membros relevantes da equipe.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s criar um novo projeto vazio, preencha-o com tarefas. As tarefas s\u00e3o os blocos de constru\u00e7\u00e3o dos seus projetos. Adicione todos os detalhes necess\u00e1rios para concluir a tarefa. Adicione um respons\u00e1vel, priorize a tarefa e adicione-a ao seu projeto.     <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida, vamos acessar o aplicativo Projetos.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No aplicativo Projetos, voc\u00ea pode visualizar todos os seus projetos, organiz\u00e1-los em portf\u00f3lios e acompanhar o status e o progresso. Para ver os detalhes de um projeto espec\u00edfico, basta clicar para abrir na grade.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui voc\u00ea pode monitorar e definir cronogramas e detalhes do projeto, incluindo links e anexos. Envie mensagens aos membros da equipe sobre o projeto. Atribua equipes a projetos espec\u00edficos. Monitore as horas planejadas, as horas registradas e a atividade do projeto.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos dar uma olhada mais de perto no<\/span> <b>aplicativo Tarefas<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">. Este \u00e9 o principal local onde voc\u00ea pode planejar o trabalho e acompanhar o progresso em detalhes. Clique em uma tarefa para abri-la na grade. Aqui voc\u00ea pode definir datas de vencimento planejadas, atualizar prioridades, adicionar detalhes ou anexar arquivos. Comunique-se com sua equipe usando mensagens em tempo real.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua equipe tamb\u00e9m pode controlar o tempo gasto em tarefas \u2014 inicie um cron\u00f4metro enquanto trabalha ou registre o tempo manualmente por meio de planilhas de horas. As planilhas de horas podem ajudar a monitorar a produtividade, medir a carga de trabalho ou faturar aos clientes. Adicione notas \u00e0s planilhas de horas e acompanhe o status atual da tarefa enquanto trabalha.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">As automa\u00e7\u00f5es do OneDesk tamb\u00e9m podem personalizar seu fluxo de trabalho ou reduzir o trabalho manual.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O aplicativo Tarefas ajuda as equipes a se manterem organizadas, colaborarem de forma eficaz e garantirem que nada passe despercebido. Voc\u00ea pode visualizar as tarefas como listas, quadros Kanban, calend\u00e1rio, carga de trabalho ou gr\u00e1ficos de Gantt, para trabalhar da maneira que melhor lhe convier. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No gr\u00e1fico de Gantt, voc\u00ea pode planejar tarefas e criar depend\u00eancias. Na visualiza\u00e7\u00e3o Kanban, voc\u00ea pode ver o status de cada tarefa e atualiz\u00e1-lo interativamente. Voc\u00ea pode criar e salvar visualiza\u00e7\u00f5es filtradas ou agrupadas para tarefas atrasadas, tarefas atribu\u00eddas, tarefas em andamento e muito mais.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cada visualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente personaliz\u00e1vel, permitindo que cada agente ou gerente veja o que \u00e9 mais importante para ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O OneDesk tamb\u00e9m inclui um aplicativo de finan\u00e7as, que permite \u00e0 sua equipe criar or\u00e7amentos e faturas para horas trabalhadas e projetos.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie or\u00e7amentos para projetos com pre\u00e7o fixo ou horas pr\u00e9-pagas. Voc\u00ea pode criar or\u00e7amentos rapidamente usando seus modelos de projeto ou criar um do zero. Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento, voc\u00ea pode convert\u00ea-lo diretamente em uma fatura. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar faturas para o tempo fatur\u00e1vel registrado em tarefas ou tickets em projetos de clientes. Vincule as faturas diretamente aos projetos dos clientes para total transpar\u00eancia.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos dar um passo atr\u00e1s e analisar o ciclo de vida completo do cliente no OneDesk.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um cliente entra em contato por e-mail, chat ou formul\u00e1rio online. O OneDesk registra os problemas ou solicita\u00e7\u00f5es de suporte como um ticket. Precisa de um novo projeto ou servi\u00e7o? Voc\u00ea pode fazer um or\u00e7amento diretamente no OneDesk.     <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os tickets podem ser transformados em tarefas ou permanecer como parte de um projeto. Crie novos projetos facilmente usando modelos. Sua equipe planeja o trabalho usando diagramas de Gantt, quadros Kanban ou listas. Registre o tempo enquanto trabalha em tarefas ou tickets. As tarefas s\u00e3o atribu\u00eddas, os prazos s\u00e3o acompanhados e o progresso \u00e9 monitorado em tempo real.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s ou durante a entrega do projeto, o suporte cont\u00ednuo ao cliente \u00e9 gerenciado usando o mesmo sistema. Os tickets registram qualquer trabalho de acompanhamento, problema ou solicita\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o. O tempo gasto ou os servi\u00e7os com pre\u00e7o fixo s\u00e3o faturados diretamente pelo OneDesk, garantindo uma cobran\u00e7a precisa e pontual. Se voc\u00ea tinha um or\u00e7amento, agora pode convert\u00ea-lo diretamente em uma fatura.   <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao reunir todos esses elementos, o OneDesk oferece \u00e0s empresas de servi\u00e7os profissionais visibilidade e controle completos sobre cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente, cada projeto e cada fatura.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida, vamos analisar alguns dos outros aplicativos principais do OneDesk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O aplicativo Messenger \u00e9 o ponto central para todas as conversas \u2014 incluindo chats ao vivo, e-mails, mensagens do portal e discuss\u00f5es internas da equipe.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Voc\u00ea pode visualizar qualquer ticket ou tarefa vinculada a uma conversa e navegar diretamente para os detalhes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O<\/span> <b>aplicativo Analytics<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">fornece informa\u00e7\u00f5es sobre o desempenho da equipe e os resultados do projeto.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Visualize gr\u00e1ficos e tabelas para analisar os principais indicadores de desempenho, bem como identificar tend\u00eancias e poss\u00edveis gargalos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gere relat\u00f3rios personalizados sobre seus tickets, tarefas, folhas de ponto e projetos. Voc\u00ea pode enviar relat\u00f3rios por e-mail de forma programada para manter sua equipe ou gerentes informados automaticamente.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A \u00e1rea de Administra\u00e7\u00e3o do OneDesk oferece controle total sobre o funcionamento do seu sistema de Gest\u00e3o de Trabalho. Nela, voc\u00ea pode configurar as prefer\u00eancias da sua empresa, como hor\u00e1rio de trabalho, idioma e cores do tema. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode personalizar todo o seu fluxo de gerenciamento de trabalho:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie v\u00e1rios tipos de tarefas, tickets ou projetos com status e fluxos de trabalho exclusivos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie campos personalizados para capturar detalhes espec\u00edficos da sua empresa ou dos seus projetos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integre-se com ferramentas existentes usando integra\u00e7\u00f5es nativas, o Zapier ou a API do OneDesk.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configure automa\u00e7\u00f5es para atribuir tarefas automaticamente com base no projeto ou na prioridade, atualizar status conforme o trabalho avan\u00e7a ou enviar lembretes para manter os prazos em dia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personalize seus aplicativos voltados para o cliente \u2014 Messenger, Portal e Webforms \u2014 com seu logotipo, cores e texto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o OneDesk Work Management, as empresas de servi\u00e7os profissionais podem:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capturar solicita\u00e7\u00f5es de clientes em v\u00e1rios canais.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planeje e execute projetos de forma eficiente usando tarefas, marcos e diagramas de Gantt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fornecer suporte cont\u00ednuo ao cliente de forma integrada.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controle o tempo e gerencie a cobran\u00e7a tanto para projetos com pre\u00e7o fixo quanto para projetos com cobran\u00e7a por hora.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtenha insights sobre o desempenho e melhore as opera\u00e7\u00f5es usando an\u00e1lises.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obrigado por assistir a esta demonstra\u00e7\u00e3o do OneDesk Work Management.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber mais ou iniciar seu teste gratuito, visite onedesk.com.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bem-vindo \u00e0 demonstra\u00e7\u00e3o do OneDesk Work Management. 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