Vou mostrar-lhe como importar bilhetes\/tarefas existentes para o seu OneDesk. <\/span><\/p>\n Antes de importar, note, em muitos casos, nem sequer \u00e9 necess\u00e1rio importar os seus bilhetes antigos e clientes. A n\u00e3o ser que estejam a ser ativamente trabalhados, pois isto pode servir para atrapalhar a sua nova conta. Lembre-se que o OneDesk criar\u00e1 novos bilhetes e registos de clientes automaticamente \u00e0 medida que novos e-mails chegam.<\/span><\/p>\n Este tipo de importa\u00e7\u00e3o suporta ficheiros CSV, mmp, mpt<\/span><\/p>\n Ao importar, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ter t\u00edtulos de coluna no seu ficheiro de importa\u00e7\u00e3o, uma vez que o mapeamento das propriedades das colunas para campos apropriados \u00e9 feito facilmente atrav\u00e9s de listas de dropdown no seu OneDesk. <\/span><\/p>\n As op\u00e7\u00f5es de importa\u00e7\u00e3o s\u00e3o centralizadas no separador Ferramentas no cabe\u00e7alho, ent\u00e3o para come\u00e7ar, clique<\/span> em Ferramentas<\/b> na barra superior e Selecione <\/span>Import<\/b><\/p>\n Pr\u00f3ximos <\/span>bilhetes\/tarefas selecionadas<\/b><\/p>\n Fa\u00e7a o upload do ficheiro CSV que deseja importar.<\/span><\/p>\n Em seguida, mapeie as colunas para os campos apropriados selecionando o nome do campo nos menus suspensos. Por exemplo, o meu nome aqui vai mapear para o campo de nomes, descri\u00e7\u00e3o e assim por diante.. <\/span><\/p>\n Um nome de item \u00e9 uma propriedade necess\u00e1ria para importar. Outras propriedades s\u00e3o opcionais, mas incluem: descri\u00e7\u00e3o, prioridade, trabalho planeado, tipo de restri\u00e7\u00e3o, primeiro\/apelido do cliente, e-mail do cliente, organiza\u00e7\u00e3o do cliente, nome designado primeiro\/\u00faltimo nome, e-mail de atribui\u00e7\u00e3o. Se tiver dados que n\u00e3o mapeiem facilmente para campos padr\u00e3o, crie um campo personalizado antes de importar por <\/span>clicando em configurar campos personalizados, criar os campos personalizados que procuro. <\/span> Para mais informa\u00e7\u00f5es consulte o nosso blog ou guia de v\u00eddeo <\/span><\/p>\n \u00c9 importante notar que se pretender importar bilhetes\/tarefas antigos e desejar que sejam atribu\u00eddos ao utilizador correto (como destinat\u00e1rio), ou ao cliente correspondente (como solicitador), ent\u00e3o certifique-se de que tem esse registo de utilizador ou cliente criado primeiro no OneDesk. A OneDesk ir\u00e1 ent\u00e3o lig\u00e1-los usando o endere\u00e7o de e-mail como chave. Se o utilizador ainda n\u00e3o for adicionado e n\u00e3o existir, o OneDesk criar\u00e1 um cliente\/utilizador se um endere\u00e7o de e-mail for inclu\u00eddo no seu ficheiro de importa\u00e7\u00e3o dentro das colunas do destinat\u00e1rio ou do solicitador<\/span><\/p>\n Quando terminar, clique em importar. <\/span><\/p>\n J\u00e1 acabou de importar. Pode fechar a janela de notifica\u00e7\u00e3o e a importa\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 em segundo plano enquanto trabalha. Pode levar alguns minutos para completar a importa\u00e7\u00e3o se tiver um ficheiro grande. <\/span><\/p>\n Note que os bilhetes\/tarefas importados ser\u00e3o contidos num projeto com o nome do seu ficheiro de importa\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n \u00c9 uma boa ideia importar um ou dois discos primeiro para ter certeza de que fez o mapeamento correto e incluiu todas as propriedades antes de importar todos os seus registos. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Transcri\u00e7\u00e3o: Vou mostrar-lhe como importar bilhetes\/tarefas existentes para o seu OneDesk. Antes de importar, note, em muitos casos, nem sequer \u00e9 necess\u00e1rio importar os seus bilhetes antigos e clientes. A n\u00e3o ser que estejam a ser ativamente trabalhados, pois isto pode servir para atrapalhar a sua nova conta. 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