Uma das primeiras coisas que vai querer fazer ao configurar a sua conta OneDesk \u00e9 come\u00e7ar a capturar bilhetes a partir de e-mail. Para isso, v\u00e1 \u00e0 sua administra\u00e7\u00e3o, bilhetes e tome nota do endere\u00e7o de captura de e-mail do seu bilhete. Na minha organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 tickets@acme05.onedesk.com. O seu ser\u00e1 semelhante, mas com uma parte diferente no meio aqui. De notar que tem diferentes endere\u00e7os de e-mail para cada tipo que ativa, e pode ativar at\u00e9 10 tipos. Agora, quando tiver este endere\u00e7o de e-mail, o que voc\u00ea vai querer fazer \u00e9 configurar um auto-reencaminhado do seu endere\u00e7o de e-mail de suporte regular para este endere\u00e7o de e-mail. Isto significa que sempre que um e-mail \u00e9 capturado a partir do seu endere\u00e7o de e-mail de suporte, ele ir\u00e1 enviar automaticamente para este assunto. E o OneDesk vai captur\u00e1-lo e criar um bilhete para fora dele.<\/p>\n
Agora vamos para os bilhetes, ver o que parece. Enviei este recentemente. Vou clicar duas vezes na identifica\u00e7\u00e3o aqui e abrir o painel detalhado. Este, o assunto do bilhete foi retirado da linha de assunto do e-mail. Esta descri\u00e7\u00e3o foi retirada do texto do corpo do e-mail. E claro que captur\u00e1mos os anexos que estavam no e-mail. Tamb\u00e9m captur\u00e1mos a pessoa que o solicitou. \u00c9 importante quando se faz o reencaminhamento para se certificar de que \u00e9 um autoavan\u00e7ado e n\u00e3o um manual para a frente. Desta forma, passa pelo remetente original e podemos capturar o cliente que o solicitou. Mais abaixo, ver\u00e1, temos uma resposta autom\u00e1tica ligada \u00e0 resposta autom\u00e1tica que ser\u00e1 enviada para responder, e isso ir\u00e1 para o cliente. Pode configurar isto na sua administra\u00e7\u00e3o. Existem muitas op\u00e7\u00f5es de e-mail para configurar no OneDesk. Voc\u00ea pode encontr\u00e1-los sob administra\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00f5es de e-mail, e aqui h\u00e1 v\u00e1rios separadores diferentes de coisas que voc\u00ea pode gerir, incluindo mensagens automatizadas e e-mails, os e-mails de sa\u00edda, os e-mails de entrada, e o aparecimento dos seus e-mails. Temos outros v\u00eddeos que cobrem estes assuntos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Transcri\u00e7\u00e3o: Uma das primeiras coisas que vai querer fazer ao configurar a sua conta OneDesk \u00e9 come\u00e7ar a capturar bilhetes a partir de e-mail. Para isso, v\u00e1 \u00e0 sua administra\u00e7\u00e3o, bilhetes e tome nota do endere\u00e7o de captura de e-mail do seu bilhete. Na minha organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 tickets@acme05.onedesk.com. O seu ser\u00e1 semelhante, mas com uma […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9841,9906,9905],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-82459","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-02-gestao-de-projetos","aiovg_categories-05-gestao-de-email","aiovg_categories-07-integracoes"],"yoast_head":"\n