{"id":82614,"date":"2021-03-31T13:26:05","date_gmt":"2021-03-31T13:26:05","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/personalizacao-the-onedesk-customer-apps\/"},"modified":"2021-05-13T15:44:53","modified_gmt":"2021-05-13T15:44:53","slug":"personalizacao-the-onedesk-customer-apps","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/personalizacao-the-onedesk-customer-apps\/","title":{"rendered":"Alterar o aspeto e a sensa\u00e7\u00e3o das suas aplica\u00e7\u00f5es de clientes"},"content":{"rendered":"

Transcri\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h2>\n

O widget de aplicativos do cliente \u00e9 um widget que pode colocar no seu website que incorpora as suas aplica\u00e7\u00f5es de clientes. Pode v\u00ea-lo clicando no seu nome e ‘pr\u00e9-visualizar as aplica\u00e7\u00f5es do cliente’. Isto mostra um site de amostra com o widget de aplica\u00e7\u00f5es de clientes incorporado que cont\u00e9m as diferentes aplica\u00e7\u00f5es do cliente, tais como mensageiro, portal, submiss\u00e3o e base de conhecimento. Eu configurai o meu olhar e a minha sensa\u00e7\u00e3o. Vou mostrar-te como fazer isso.<\/p>\n

Volte para a sua conta OneDesk e sob administra\u00e7\u00e3o, clique em aplicativos para clientes. Aqui pode ver a lista de aplica\u00e7\u00f5es do cliente e a sua encomenda no widget. Para que possa renome\u00e1-los; pode deslig\u00e1-los se n\u00e3o quiser, e pode arrastar e largar para mudar a ordem deles.<\/p>\n

Tamb\u00e9m pode decidir usar um log\u00f3tipo da empresa, selecione-o e adicione o log\u00f3tipo da sua empresa. Para carregar um log\u00f3tipo da empresa, basta ir \u00e0s prefer\u00eancias da empresa aqui e pode carregar o seu log\u00f3tipo, que ser\u00e1 usado em todas as aplica\u00e7\u00f5es. \u00c9 altamente recomendado faz\u00ea-lo porque essa coisa simples ir\u00e1 personalizar um monte de op\u00e7\u00f5es no OneDesk.<\/p>\n

Pode personalizar o que parece quando o cliente visita a sua p\u00e1gina. Eles t\u00eam apenas uma pequena bolha, que \u00e9 isto? Ou recebem a grande bolha, que tamb\u00e9m inclui algum texto. Se quiser alterar o texto, mude-o aqui. Tamb\u00e9m pode ter um avatar em vez do \u00edcone da bolha. Para isso, basta clicar aqui e escolher de quem \u00e9 o avatar que pretende utilizar l\u00e1. N\u00e3o parece um pouco mais amig\u00e1vel?<\/p>\n

Se quiser modificar as cores, pode modific\u00e1-las aqui. Estas cores modificar\u00e3o o widget e todas as aplica\u00e7\u00f5es de clientes incorporadas para que n\u00e3o tenha que fazer isso uma vez e todas elas combinar\u00e3o num tema.<\/p>\n

Se quiser personalizar a l\u00edngua, pode faz\u00ea-lo aqui. Por padr\u00e3o, temos definido para ingl\u00eas, mas se escolher o idioma personalizado, isso permitir-lhe-\u00e1 descarregar um modelo de idioma e pode alterar as palavras no interior para exatamente o que pretende. Por isso, mesmo que deseje permanecer em ingl\u00eas, pode querer mudar a terminologia usada e pode faz\u00ea-lo aqui. Uma vez descarregado, modifique-o num editor de texto e, em seguida, recoloque o ficheiro personalizado aqui. Desde que esteja definido em linguagem personalizada, usaremos o seu ficheiro em vez do ingl\u00eas predefinido.<\/p>\n

Se quiser permitir que os clientes se registem para usar a aplica\u00e7\u00e3o do cliente, basta consultar esta caixa aqui. E finalmente para colocar as aplica\u00e7\u00f5es do cliente no seu site, voc\u00ea pode faz\u00ea-lo seguindo as instru\u00e7\u00f5es aqui. Clicar em gerar snippet ir\u00e1 fornecer-lhe o corte para colocar na p\u00e1gina. Voc\u00ea precisa adicionar isso no seu site imediatamente antes da etiqueta de fecho do corpo, que se parece com isto.<\/p>\n

Agora para cada app individual, h\u00e1 tamb\u00e9m algumas op\u00e7\u00f5es, por isso confira as suas p\u00e1ginas individuais. Para o mensageiro. Por exemplo, h\u00e1 uma p\u00e1gina de boas-vindas. Aqui pode fazer o upload de uma imagem de fundo. Pode ver que fiz isso. Tamb\u00e9m pode escolher qual avatar mostrar quando est\u00e1 online. Assim, pode escolh\u00ea-lo at\u00e9 tr\u00eas avatares diferentes para exibir na p\u00e1gina de boas-vindas. Quando estiver offline, usar\u00e1 o avatar bot, mas este tamb\u00e9m pode ser personalizado. Basta seguir este link para fazer isso.<\/p>\n

Pode mudar a sauda\u00e7\u00e3o quando estiver online e quando estiver offline. E pode alterar a mensagem que o bot responder\u00e1 quando receber uma mensagem enquanto estiver offline.<\/p>\n

Existem muitas op\u00e7\u00f5es para o portal, para submeter, que \u00e9 o formul\u00e1rio web para a submiss\u00e3o de um ou mais tipos diferentes de formul\u00e1rios, e para a base de conhecimento. H\u00e1 outros v\u00eddeos de passar por cima destas diferentes op\u00e7\u00f5es, mas agora vamos dar uma olhada no widget.<\/p>\n

Vamos voltar \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es do cliente, clicar na pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o e, mais uma vez, lan\u00e7aremos essa p\u00e1gina onde podemos pr\u00e9-visualizar as aplica\u00e7\u00f5es do cliente. Aqui pode ver a imagem de fundo, o meu logotipo, o meu t\u00edtulo e a legenda. Aqui est\u00e1 a minha rece\u00e7\u00e3o e pode ver que est\u00e1 a seguir as cores que selecionei em todas as minhas diferentes aplica\u00e7\u00f5es de clientes.<\/p>\n

V\u00e1 em frente e brinque com isto. Decida quais as aplica\u00e7\u00f5es de clientes que deseja usar, como gostaria de nome\u00e1-las e como gostaria de modificar um visual e uma sensa\u00e7\u00e3o. Avise-nos se tiver alguma pergunta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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