Ol\u00e1, obrigado por se inscrever no OneDesk. A OneDesk \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o \u00fanica que combina ajuda e gest\u00e3o de projetos. Deixe-me mostrar-lhe a casa. No teu ecr\u00e3, deves estar a olhar para uma coisa destas. Este \u00e9 o menu de come\u00e7ar e pode sempre ser reaberto a partir daqui. O menu de come\u00e7ar tem algumas sec\u00e7\u00f5es para ajud\u00e1-lo a aprender sobre o OneDesk, mas por agora, quero chamar a sua aten\u00e7\u00e3o para a configura\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. \u00c9 importante que complete os passos deste assistente. Assim que o fizeres, a tua conta ser\u00e1 totalmente configurada. Podes ainda querer ajustar algumas coisas depois, mas podes us\u00e1-la imediatamente. Aqui em baixo, ver\u00e1 a nossa caixa de chat.<\/p>\n
Isto permite-lhe fazer perguntas \u00e0 nossa equipa de apoio. Fa\u00e7a a sua pergunta. Responderemos imediatamente ou por e-mail logo depois. Uma vez conclu\u00edda a sua configura\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. Come\u00e7ar\u00e1 a receber bilhetes e registos de clientes criados na sua conta \u00e0 medida que os e-mails chegam dos seus clientes. Os bilhetes podem ser encontrados sob o \u00edcone do bilhete aqui. As tarefas podem ser encontradas sob o \u00edcone de tarefa aqui. No OneDesk, todos os seus bilhetes e tarefas s\u00e3o organizados em projetos encontrados aqui sob o \u00edcone dos projetos. Os projetos podem ser partilhados com os seus utilizadores e clientes. Se quiser, pode organizar os seus projetos em portf\u00f3lios. Para tomar uma a\u00e7\u00e3o sobre qualquer coisa no OneDesk, basta clicar no menu de a\u00e7\u00e3o ao lado. Por exemplo, na aplica\u00e7\u00e3o de bilhetes, pode ver os detalhes do bilhete, apag\u00e1-lo, inserir um novo e muito mais.<\/p>\n
Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo multi-selecionar para tomar a\u00e7\u00f5es em muitas coisas ao mesmo tempo. Tamb\u00e9m pode clicar duas vezes na identifica\u00e7\u00e3o de um bilhete para ver os seus detalhes. Isto mostra os detalhes do bilhete em um novo separador. Aqui, pode modific\u00e1-lo, responder ao cliente ou publicar uma mensagem interna. Isto tamb\u00e9m funciona para tarefas. Por exemplo, dentro da aplica\u00e7\u00e3o de tarefas, posso abrir um detalhe de tarefa. Aqui, posso mudar o estado e enviar uma mensagem interna \u00e0 minha equipa. Posso voltar \u00e0 lista de tarefas a qualquer momento e posso fechar as minhas contas quando terminar com eles. Para navegar em OneDesk, s\u00f3 precisa de saber tr\u00eas coisas. Em primeiro lugar, precisa de saber a app em que est\u00e1 como bilhetes e tarefas, o n\u00edvel de projeto que escolheu atualmente e a vista em que est\u00e1.<\/p>\n
Estas tr\u00eas coisas funcionam em conjunto para determinar o que est\u00e1s a ver no ecr\u00e3. Voc\u00ea sempre sabe onde voc\u00ea est\u00e1 olhando para as migalhas de p\u00e3o no topo aqui. Como podem ver, estou a ver a minha aplica\u00e7\u00e3o de tarefas. Estou a olhar para todos os projetos e estou na vista das \u00e1rvores. As vistas permitem filtrar, agrupar, classificar e definir layouts e colunas para as suas coisas. As vistas dividem-se nas principais vistas do topo aqui e vistas personalizadas aqui em baixo. As principais vistas consistem em coisas como vista para a \u00e1rvore, vista plana, vista de Gantt, placa de status, etc, e vistas personalizadas podem ser definidas por voc\u00ea, clicando aqui. N\u00f3s.pr\u00e9-criamos algumas vistas personalizadas para si. Pode sentir-se \u00e0 vontade para edit\u00e1-los ou elimin\u00e1-los como entender. Para criar algo novo no OneDesk, use o menu de adicionar no topo aqui. Aqui, voc\u00ea pode criar coisas como novos utilizadores, novos bilhetes ou tarefas, ou qualquer uma das coisas que voc\u00ea encontrar aqui. Vamos criar um novo bilhete. O bilhete foi criado com sucesso. O menu de ferramentas tem uma variedade de ferramentas e em seu nome, voc\u00ea encontrar\u00e1 alguns links \u00fateis para v\u00e1rias coisas. Encorajo-vos a explorar estas, mas uma coisa que gostaria de salientar s\u00e3o estas liga\u00e7\u00f5es com as suas aplica\u00e7\u00f5es de clientes.<\/p>\n
Por exemplo, posso selecionar o meu portal de clientes, que abrir\u00e1 o portal do meu cliente num novo separador de navegador. O mensageiro foi encontrado aqui. Esta aplica\u00e7\u00e3o centraliza todas as suas comunica\u00e7\u00f5es no OneDesk, sejam mensagens de membros da equipa, conversas ao vivo ou e-mails de clientes, nunca perder\u00e1 nada quando usar o mensageiro OneDesk. Com o OneDesk, n\u00e3o precisa de se preocupar com a forma como est\u00e1 a comunicar com algu\u00e9m, basta publicar a sua resposta aqui e eles v\u00e3o obt\u00ea-la, atrav\u00e9s do chat ao vivo, postada no portal do cliente ou por e-mail. A OneDesk trata dos detalhes.<\/p>\n
Sob mais aplica\u00e7\u00f5es, temos apps para gerir folhas de tempo, clientes, utilizadores, atividades e muito mais. Todas as aplica\u00e7\u00f5es OneDesk t\u00eam v\u00eddeos que cobrem as suas funcionalidades se quiser um mergulho mais profundo em qualquer \u00e1rea espec\u00edfica. Uma \u00faltima coisa que gostaria de salientar \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o. Esta aplica\u00e7\u00e3o permite-lhe configurar muitas coisas no OneDesk, como status, campos personalizados, formul\u00e1rios, op\u00e7\u00f5es de e-mail, automa\u00e7\u00f5es, aplica\u00e7\u00f5es de clientes, e muito mais. Naves OneDesk com alguns incumprimentos muito bons para estes. Por isso recomendo que use o OneDesk um pouco antes de mudar as coisas. E como sempre, estamos aqui se tiver alguma pergunta ou precisar de ajuda. Obrigado por usar o OneDesk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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