No OneDesk, existem alguns tipos de formas. Estes s\u00e3o formul\u00e1rios que s\u00e3o usados para criar novos bilhetes, tarefas ou outros tipos de itens. Voc\u00ea pode ver um dos formul\u00e1rios clicando em adicionar, Bilhete, e aqui voc\u00ea pode ver o formul\u00e1rio de bilhete padr\u00e3o. Este formul\u00e1rio destina-se a que um utilizador interno possa criar um novo bilhete. Existem formas semelhantes para tarefas, folhas de tempo e assim por diante.<\/span><\/p>\n Pode modificar estes formul\u00e1rios indo para a Administra\u00e7\u00e3o, selecionando Formul\u00e1rios e selecionando o tipo de item que pretende modificar. Pode ter formul\u00e1rios separados para cada um dos seus tipos de bilhetes e cada um dos seus tipos de tarefas. Aqui pode determinar diferentes propriedades que gostaria de adicionar no seu formul\u00e1rio. Para isso pode mostrar propriedades escondidas. Por exemplo, se eu quiser incluir o estado do ciclo de vida, posso lig\u00e1-lo, e posso determinar se estas propriedades s\u00e3o necess\u00e1rias. Porque fiz essas altera\u00e7\u00f5es, agora, quando clico em Criar Novo Bilhete, podes ver que o estado do ciclo de vida est\u00e1 agora inclu\u00eddo no formul\u00e1rio.<\/span><\/p>\n \u00c0s vezes, ser\u00e3o os seus clientes a enviar os formul\u00e1rios. Para isso, olhe para a parte inferior da barra lateral sob a sec\u00e7\u00e3o de Aplica\u00e7\u00f5es de Clientes, h\u00e1 uma sec\u00e7\u00e3o chamada Webforms. Selecione isso, e aqui, pode optar por modificar o formul\u00e1rio bilhetes que est\u00e1 no portal do seu cliente. Pode adicionar v\u00e1rios formul\u00e1rios para que os seus clientes enviem novas tarefas, ou bilhetes, ou qualquer um dos outros tipos de artigos que tenha ativado.<\/span><\/p>\n Vamos ver o formul\u00e1rio do bilhete. Posso expandir isso, e posso modificar o t\u00edtulo do formul\u00e1rio, que texto aparece no formul\u00e1rio, quais as propriedades que aparecem no formul\u00e1rio, incluindo propriedades personalizadas, se essas propriedades s\u00e3o necess\u00e1rias, e assim por diante. Posso adicionar novas propriedades a este formul\u00e1rio, tamb\u00e9m, e exigi-las. Agora, quando clico neste link de pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o no formul\u00e1rio, posso ver este novo formul\u00e1rio da mesma forma que o meu cliente iria v\u00ea-lo. Quando completarem este formul\u00e1rio, v\u00e3o enviar um novo bilhete.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Transcri\u00e7\u00e3o: No OneDesk, existem alguns tipos de formas. Estes s\u00e3o formul\u00e1rios que s\u00e3o usados para criar novos bilhetes, tarefas ou outros tipos de itens. Voc\u00ea pode ver um dos formul\u00e1rios clicando em adicionar, Bilhete, e aqui voc\u00ea pode ver o formul\u00e1rio de bilhete padr\u00e3o. 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