No OneDesk a aplica\u00e7\u00e3o ‘Tarefas’ encontra-se no segundo \u00edcone aqui na barra esquerda. Isto permite-lhe criar e gerir projetos e tarefas atribu\u00eddas, agendar e rastre\u00e1-los. Se clicar em ‘ver detalhes do item’, pode ver os detalhes desta tarefa em particular. Pode copl\u00e1-lo de lado e, se tiver espa\u00e7o suficiente, poder\u00e1 ver sempre o painel de detalhes aberto \u00e0 medida que seleciona diferentes tarefas.<\/p>\n
Talvez queira configurar algumas coisas sobre as suas tarefas. Vou mostrar-te onde podes fazer isso.<\/p>\n
V\u00e1 sob administra\u00e7\u00e3o e selecione tarefas sob a aplica\u00e7\u00e3o aqui no topo voc\u00ea pode definir v\u00e1rios tipos de tarefas. Isto pode ser muito \u00fatil. Para fazer este clique em “mostrar tipos ocultos” e pode ver que existem at\u00e9 10 tipos diferentes que pode usar. Pr\u00e9-configuramos alguns deles e vou ligar algo chamado “inseto”. Posso mudar o \u00edcone, mudar a cor do \u00edcone, mudar o que lhe chamo. E tamb\u00e9m notar\u00e1 que cada um destes tipos tem um endere\u00e7o de e-mail atribu\u00eddo ao mesmo, o que lhe permite capturar novas tarefas deste tipo. Este \u00e9 o seu endere\u00e7o de e-mail em particular e cont\u00e9m o c\u00f3digo para a sua empresa. Isto mudar\u00e1 dependendo do que \u00e9 a sua empresa URI.<\/p>\n
‘Gerir os status’ permite-lhe gerir o estado do bug. Para que eu possa decidir que n\u00e3o quero o estatuto de “reaberto” para o meu bicho. Vou remover isso e essa op\u00e7\u00e3o foi removida e posso adicionar uma nova s\u00f3 por dactilografia aqui. Tamb\u00e9m posso alterar o padr\u00e3o. Agora tenho um tipo extra de tarefa ligado quando clico em “mostrar tipos ocultos” e desligo o interruptor. Ver\u00e1 agora que ambos est\u00e3o dispon\u00edveis no menu “adicionar”. Vais ver que agora tenho uma tarefa e um inseto dispon\u00edveis.<\/p>\n
Tamb\u00e9m posso adicionar campos personalizados \u00e0s minhas tarefas. Posso clicar em “mostrar campos ocultos” e ver alguns dos campos personalizados pr\u00e9-criados que j\u00e1 cri\u00e1mos para si, mas se quiser criar o seu pr\u00f3prio, basta clicar em “criar campo personalizado”, dar-lhe um nome e escolher qual o tipo que pretende. Pode escolher um texto, n\u00famero de campo, custo de data ou, finalmente, escolha. \u00c9 o que vou escolher. Escolha quais os tipos que pretende que apare\u00e7a porque estamos a criar isto a partir da p\u00e1gina de tarefas, ele ir\u00e1 por defeito para tarefas. Escolha tamb\u00e9m onde voc\u00ea gostaria que este campo personalizado aparecesse em um projeto individual ou todos os projetos. Recomendo que utilize “todos os projetos” sempre que poss\u00edvel. Estes s\u00e3o tipos mais poderosos de campos personalizados e permitem-lhe fazer muito mais coisas com eles. Torne este campo personalizado vis\u00edvel e pode introduzir as op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Cometi um erro. Sem problemas, posso apagar este e introduzi-lo de novo. Posso definir um padr\u00e3o se quiser e depois posso clicar em “criar”. Ver\u00e1 que o meu campo personalizado foi adicionado e tornou-se vis\u00edvel por defeito. Se eu esconder os campos personalizados que n\u00e3o est\u00e3o a ser usados, vou ver apenas o que criei. Sinta-se livre para edit\u00e1-lo ou apag\u00e1-lo mais tarde.<\/p>\n
Em seguida, ver\u00e1 a sec\u00e7\u00e3o para o painel de detalhes de tarefas. O painel de detalhes de tarefa \u00e9 o painel que lhe mostrei anteriormente com um monte de propriedades nele. Voc\u00ea pode decidir esconder ou mostrar v\u00e1rias propriedades diferentes l\u00e1. Por exemplo, se eu decidir que n\u00e3o vou usar o agendamento, posso desligar todas as coisas relacionadas com o agendamento e o custo e isso vai escond\u00ea-los do painel. Vou mostrar-te o que isso parece quando os desligar.<\/p>\n
Em seguida, pode modificar o formul\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o interna. O formul\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o interna \u00e9 a forma que v\u00ea quando clica em “adicionar tarefa”. Pode fazer com que certas propriedades apare\u00e7am aqui ou remov\u00ea-las daqui. Pode at\u00e9 adicionar novas propriedades. \u00c9 importante notar que existem diferentes formas que pode expor aos seus clientes sob as aplica\u00e7\u00f5es do cliente. Podes aprender sobre isso noutros v\u00eddeos.<\/p>\n
Vamos modificar este formul\u00e1rio. Vou mostrar propriedades escondidas. Posso ver que o meu novo campo personalizado que acabei de criar est\u00e1 dispon\u00edvel para eu adicionar \u00e0 minha forma. Vou adicion\u00e1-lo aqui. Tamb\u00e9m decidi que n\u00e3o quero usar pontos \u00e1geis. Vou deslig\u00e1-lo e fazer o meu campo personalizado ser necess\u00e1rio. Agora, quando clicar em “adicionar tarefa”, ver\u00e1 que o meu campo personalizado est\u00e1 mesmo ali, mas isto come\u00e7ar\u00e1 a indicar que \u00e9 necess\u00e1rio. Um pequeno ponto \u00e9 que se voc\u00ea fizer o incumprimento, ent\u00e3o ele ser\u00e1 sempre conclu\u00eddo, ent\u00e3o faz\u00ea-lo necess\u00e1rio n\u00e3o far\u00e1 muita diferen\u00e7a. Por isso, se eu incumprimento o meu campo personalizado para conter um valor, e claro que estar\u00e1 sempre completo e, portanto, faz\u00ea-lo necess\u00e1rio n\u00e3o far\u00e1 muita diferen\u00e7a no formul\u00e1rio.<\/p>\n
As “automatiza\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho” permitem-lhe adicionar determinada l\u00f3gica \u00e0s suas tarefas. H\u00e1 muitos v\u00eddeos a cobrir isto, mas a ideia essencial \u00e9 que eu possa criar alguma l\u00f3gica ou modificar a l\u00f3gica existente que afeta as tarefas. Por exemplo, este muda a tarefa para o estado acabado sempre que a percentagem completa muda para 100%. Pode criar o seu pr\u00f3prio clicando aqui e pode desativar aqueles que tamb\u00e9m n\u00e3o gosta.<\/p>\n
Os acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o permitem-lhe adicionar pol\u00edticas para aplicar a determinadas tarefas. Em geral, os contratos de n\u00edvel de servi\u00e7o s\u00e3o mais utilizados com bilhetes, mas tamb\u00e9m podem ser utilizados com tarefas. H\u00e1 outros v\u00eddeos que descrevem acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o. Agora vamos dar uma olhada na tarefa que modifiquei e voltar \u00e0 minha aplica\u00e7\u00e3o de tarefas e dar uma olhada. Ele atualiza-se automaticamente e mostra as minhas mudan\u00e7as. Pode ver que agora o meu campo personalizado foi adicionado.<\/p>\n
Portanto, \u00e9 assim que pode modificar as propriedades e l\u00f3gica das suas tarefas numa s\u00f3 secret\u00e1ria. Se tiver mais perguntas sobre isso, n\u00e3o hesite em nos perguntar. Obrigado, \u00e9 o meu trabalho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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