A gest\u00e3o de projetos para design criativo depende da comunica\u00e7\u00e3o para transformar ideias visuais em planos concretos. O progresso destes planos depende das colabora\u00e7\u00f5es da equipa e do feedback constante dos clientes do in\u00edcio ao fim. Como resultado, os projetos criativos t\u00eam um calend\u00e1rio mais longo, revis\u00f5es frequentes e constantes reestrutura\u00e7\u00f5es da prioridade de tarefa. No entanto, como qualquer outro projeto, h\u00e1 prazos e or\u00e7amentos que precisam de ser cumpridos para proporcionar um trabalho de qualidade. \u00c9 por isso que \u00e9 imperativo investir num sistema robusto que forne\u00e7a a organiza\u00e7\u00e3o, flexibilidade e gest\u00e3o de contactos para maximizar as capacidades criativas da equipa.<\/p>\n
OneDesk \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o de HelpDesk e Project Management numa aplica\u00e7\u00e3o. Com o OneDesk, pode apoiar os seus clientes e gerir projetos sem a necessidade de comprar, aprender, integrar e alternar entre m\u00faltiplas aplica\u00e7\u00f5es. A OneDesk facilita-lhe a presta\u00e7\u00e3o de apoio proactivo, resultando numa melhor comunica\u00e7\u00e3o e em rela\u00e7\u00f5es com o cliente mais fortes. Em termos de gest\u00e3o de projetos, o OneDesk permite-lhe criar tarefas e organiz\u00e1-las em projetos ou portf\u00f3lios, que podem depois ser atribu\u00eddos aos membros da sua equipa e rastreados em v\u00e1rios layouts de visualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Neste painel, pode criar projetos e portf\u00f3lios. Estas carteiras funcionam como recipientes para os seus projetos. As carteiras podem ser tituadas de acordo com o nome do cliente, organiza\u00e7\u00e3o do cliente, tipo de projeto, ou os departamentos da sua opera\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o dos projetos atribu\u00eddos.<\/p>\n
A Eclectic Studios \u00e9 uma empresa de produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo com departamentos como design gr\u00e1fico, gest\u00e3o de conte\u00fados, audioworks, produ\u00e7\u00e3o e muito mais. O est\u00fadio inclui uma s\u00e9rie de formul\u00e1rios de pedido de contacto para inqu\u00e9ritos comerciais, pedidos de cota\u00e7\u00e3o e inqu\u00e9ritos de trabalho no seu website. Estes formul\u00e1rios de contacto geram pedidos de clientes, que s\u00e3o depois organizados em carteiras com base no nome do departamento e projetos dedicados ao inqu\u00e9rito espec\u00edfico do cliente.<\/p>\n
Por exemplo, cri\u00e1mos um portf\u00f3lio chamado Inqu\u00e9ritos Online. Esta carteira cont\u00e9m v\u00e1rios projetos que incluem pedido de contacto para novos neg\u00f3cios, pedido de cota\u00e7\u00e3o e oportunidades de trabalho. Cada um destes projetos cont\u00e9m pedidos de clientes e atribui\u00e7\u00f5es planeadas que podem ser visualizadas atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o Tickets e Task.<\/p>\n
Os seus clientes podem contact\u00e1-lo atrav\u00e9s dos seus canais online, tais como o seu e-mail, formul\u00e1rios de contacto do site ou chats ao vivo. A OneDesk ir\u00e1 capturar os detalhes destes pedidos e criar bilhetes de todos os canais numa \u00fanica vis\u00e3o unificada. Os bilhetes requerem aten\u00e7\u00e3o imediata e podem ser resolvidos imediatamente. No OneDesk, voc\u00ea pode criar bilhetes de v\u00e1rias maneiras.<\/p>\n
A primeira forma \u00e9 reencaminhando automaticamente o seu e-mail de suporte para o endere\u00e7o de e-mail encontrado aqui. Quando um cliente envia um e-mail para o seu endere\u00e7o de e-mail de suporte, o OneDesk ir\u00e1 capturar esse e-mail e gerar um bilhete. Todas as informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas no e-mail ser\u00e3o captadas no bilhete.<\/p>\n
A segunda \u00e9 receber um pedido atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o de chat ao vivo. A aplica\u00e7\u00e3o de chat ao vivo da OneDesk \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o virada para o cliente que promove a comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes em tempo real. Pode personalizar a janela de chat com o seu log\u00f3tipo, esquema de cores da empresa e adicionar um avatar BOT. Assim que o cliente lhe enviar mensagens atrav\u00e9s do chat ao vivo, os membros da sua equipa podem ver isso na sua aplica\u00e7\u00e3o Messenger, responder e criar o bilhete a partir da conversa. Ao faz\u00ea-lo, o OneDesk liga o bilhete e a conversa em conjunto, permitindo \u00e0 sua equipa visualizar todos os dados necess\u00e1rios de uma plataforma.<\/p>\n
Sempre que um cliente envia um pedido de e-mail, o OneDesk cria automaticamente um registo de cliente e categoriza o solicitador do bilhete de acordo com a sua organiza\u00e7\u00e3o. Em alternativa, os seus clientes podem contact\u00e1-lo atrav\u00e9s de formul\u00e1rios web que captam toda a informa\u00e7\u00e3o e geram bilhetes no seu painel de instrumentos.<\/p>\n
Os seus clientes podem aceder ao seu portal para lhe fazer perguntas. Estas quest\u00f5es podem ser sobre inqu\u00e9ritos de neg\u00f3cios ou sobre pedidos de cota\u00e7\u00e3o, que podem ser depois enviados atrav\u00e9s de formatos web.<\/p>\n
Uma vez submetidos, os seus clientes podem comunicar com os membros da sua equipa e rever os seus bilhetes. Para manter a confidencialidade desta informa\u00e7\u00e3o, pode exigir que os seus clientes entrem no portal para acompanhar o progresso dos seus bilhetes de apoio. Al\u00e9m disso, pode controlar o que os seus clientes podem ver e fornecer acesso baseado em fun\u00e7\u00f5es para lidar com informa\u00e7\u00f5es confidenciais. Tamb\u00e9m pode permitir op\u00e7\u00f5es de visualiza\u00e7\u00e3o para os clientes filtrarem os bilhetes de acordo com o tipo de pedido de bilhete, o projeto a que pertence, e muito mais.<\/p>\n
As formas Web captam todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias dos seus clientes e geram bilhetes no seu painel de instrumentos. Pode criar v\u00e1rias formas web no OneDesk. Estes formul\u00e1rios est\u00e3o ligados a tipos espec\u00edficos de bilhetes, organizando e separando uns dos outros. Para gerar formas web, precisa ir \u00e0s Defini\u00e7\u00f5es de Administra\u00e7\u00e3o em OnDesk e, em seguida, deslocar-se para as Aplica\u00e7\u00f5es do Cliente para selecionar formas Web. Escolha um tipo de bilhete para criar a forma web e introduza todas as propriedades associadas ao formul\u00e1rio.<\/p>\n
O formul\u00e1rio web predefinido inclui 3 propriedades b\u00e1sicas: sujeito, descri\u00e7\u00e3o e anexos. Quando o bilhete \u00e9 gerado no seu painel de instrumentos, o assunto, descri\u00e7\u00e3o e anexos tamb\u00e9m s\u00e3o capturados no bilhete.<\/p>\n
No OneDesk, as formas web podem ser personalizadas adicionando campos personalizados. Para criar campos personalizados, tem primeiro de determinar o tipo de informa\u00e7\u00e3o que pretende recolher dos seus clientes. Pode escolher campos com base em texto, n\u00famero, data, custo e escolha e, em seguida, nomear adequadamente o campo personalizado com base na sua sele\u00e7\u00e3o. Estes campos podem ser definidos conforme necess\u00e1rio para capturar informa\u00e7\u00f5es importantes dos seus clientes.<\/p>\n
Por exemplo, pode criar um formato web para clientes que possam ter d\u00favidas sobre os seus v\u00eddeos explicadores. Podem navegar para o portal do seu cliente e selecionar o formul\u00e1rio web intitulado ‘Explainer Videos’. Em seguida, pode adicionar os campos standard ou personalizados para capturar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para resolver o bilhete. Tamb\u00e9m pode configurar estes campos para garantir que todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sejam capturadas.<\/p>\n
Assim que o seu cliente completar o formato web selecionado, ir\u00e1 gerar um bilhete na sua aplica\u00e7\u00e3o de Bilhete no OneDesk.<\/p>\n
O bilhete permite-lhe ver os detalhes que foram preenchidos no formato web. Em seguida, pode atribuir este bilhete a um indiv\u00edduo, equipa ou departamento espec\u00edfico. O OneDesk permite-lhe atribuir v\u00e1rios membros da equipa e departamentos a um bilhete. No entanto, pode eliminar as equipas que atribuem manualmente atrav\u00e9s da automatiza\u00e7\u00e3o do processo.<\/p>\n
O Workflow Automations s\u00e3o regras que lhe permitem automatizar a\u00e7\u00f5es no OneDesk. Estas automatiza\u00e7\u00f5es cont\u00eam 3 elementos: filtros, gatilhos e a\u00e7\u00f5es. As etiquetas azuis representam o seu tipo de bilhete e servem como filtros, a etiqueta laranja representa o evento do gatilho, enquanto a etiqueta verde representa as a\u00e7\u00f5es que o OneDesk ir\u00e1 tomar quando este evento de gatilho ocorrer nestes itens. Uma vez definidas as regras, o OneDesk gerar\u00e1 um nome para a sua automatiza\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, tem a op\u00e7\u00e3o de mudar o nome da automatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A OneDesk pode automatizar o seu fluxo de trabalho e eliminar qualquer interven\u00e7\u00e3o manual para encaminhar bilhetes para a equipa ou projeto apropriado. Com as Automatiza\u00e7\u00f5es de Fluxo de Trabalho da OneDesk, pode encaminhar itens para equipas e projetos, resposta autom\u00e1tica aos clientes, adicionar notifica\u00e7\u00f5es personalizadas e muito mais. Para criar as suas automatiza\u00e7\u00f5es, navega para as defini\u00e7\u00f5es da sua administra\u00e7\u00e3o e, em seguida, clique no separador de bilhetes e, em seguida, desloque-se para as Automa\u00e7\u00f5es do Fluxo de Trabalho.<\/p>\n
Pode criar novas automatiza\u00e7\u00f5es de fluxos de trabalho ou editar uma existente. Por exemplo, se um cliente em potencial submeter um inqu\u00e9rito sobre o New Business, pode encaminhar este bilhete para o seu departamento de vendas e rodar entre os utilizadores sempre que um novo bilhete \u00e9 criado. Uma rota\u00e7\u00e3o de bilhetes distribu\u00edda uniformemente permitir-lhe-\u00e1 prestar o melhor servi\u00e7o aos seus clientes.<\/p>\n
Outra forma de aumentar a sua efici\u00eancia \u00e9 utilizando a automatiza\u00e7\u00e3o para notificar os seus clientes sobre as atualiza\u00e7\u00f5es dos seus bilhetes solicitados. Isto manter\u00e1 o cliente informado e eliminar\u00e1 a necessidade de enviar e-mails para saber sobre o estado do bilhete.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental nas ind\u00fastrias criativas, uma vez que as ideias t\u00eam de ser expressas aos clientes e aos membros da equipa. No OneDesk pode interagir com os seus clientes de v\u00e1rias formas.<\/p>\n
Se os clientes quiserem acompanhar o seu bilhete, podem responder por e-mail ou criar conversas diretamente a partir do portal. Esta mensagem aparecer\u00e1 no mensageiro e tamb\u00e9m estar\u00e1 ligada a esse bilhete espec\u00edfico.<\/p>\n
Os membros da sua equipa podem responder a esta conversa existente para comunicar com o utilizador final ou criar mensagens internas para os seus membros da equipa. As conversas internas s\u00e3o ocultadas dos seus clientes, uma vez que \u00e9 exibida como uma “Resposta Interna”.<\/p>\n
Ao escrever o @username ou @departmentname, pode transmitir a sua mensagem a membros ou departamentos especializados que estejam mais aptos a responder \u00e0s suas perguntas. A aplica\u00e7\u00e3o de mensageiro permite \u00e0 sua equipa realizar as suas correspond\u00eancias di\u00e1rias e reduz o longo tempo de resposta associado aos e-mails. A aplica\u00e7\u00e3o de mensageiro \u00e9 especialmente eficaz, uma vez que encoraja a resposta r\u00e1pida e elimina as resolu\u00e7\u00f5es de atrasos necess\u00e1rias para o sucesso do projeto.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, os clientes tamb\u00e9m podem iniciar o noivado atrav\u00e9s da funcionalidade de aplica\u00e7\u00e3o Livechat no OneDesk. Por vezes, partilhar uma imagem, instru\u00e7\u00f5es em pdf ou folhas de c\u00e1lculo s\u00e3o mais f\u00e1ceis do que escrever a informa\u00e7\u00e3o no chat. A aplica\u00e7\u00e3o de chat ao vivo da OneDesk permite que os seus clientes enviem anexos at\u00e9 350 MB. Estes anexos s\u00e3o capturados nos bilhetes e s\u00e3o disponibilizados para que os membros da sua equipa descarreguem diretamente nos seus computadores.<\/p>\n
Uma vez que os formatos de chat s\u00e3o de natureza instant\u00e2nea, as quest\u00f5es ou problemas podem ser resolvidos imediatamente pelos membros da sua equipa. Al\u00e9m disso, o recurso de chat ao vivo da OneDesk assinala a conversa, o que ajuda a sua equipa a verificar o tempo de conversa\u00e7\u00e3o em caso de qualquer disputa.<\/p>\n
Aqueles que trabalham em ind\u00fastrias criativas fazem malabarismos com v\u00e1rios projetos ao mesmo tempo. Estes projetos s\u00e3o baseados em conceitos e desenvolvidos a partir da inspira\u00e7\u00e3o. Isto dificulta o processo de planeamento do projeto, uma vez que n\u00e3o existe uma linha temporal sequencial rigorosa. Na verdade, \u00e9 muito comum saltar de uma tarefa para outra.<\/p>\n
No OneDesk pode dividir estes projetos em tarefas. A tarefa pode ser definida como um trabalho que requer um planeamento e execu\u00e7\u00e3o cuidadosos. Pode converter um bilhete numa tarefa ou simplesmente criar uma nova tarefa na aplica\u00e7\u00e3o Tarefa.<\/p>\n
Os membros da sua equipa podem registar o seu tempo em tarefas no OneDesk e introduzir a percentagem completa das tarefas atribu\u00eddas. O trabalho \u00e9 registado atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de uma folha de tempo ou da execu\u00e7\u00e3o de um temporizador de tarefas. Ao submeter uma folha de tempo, preencha o trabalho feito, o estado atual deste item, percentagem completa, etc.<\/p>\n
Para designers gr\u00e1ficos, o processo de pensamento do design inclui tr\u00eas etapas: inspira\u00e7\u00e3o, ideia e implementa\u00e7\u00e3o. A primeira tarefa do projeto inclui brainstorming ideias e conceitos com a equipa. Uma vez anotados as ideias, os membros da equipa passam para a segunda fase do projeto, que \u00e9 a investiga\u00e7\u00e3o. Uma vez conclu\u00edda a pesquisa e as ideias s\u00e3o conceptualizadas, a equipa ir\u00e1 mostr\u00e1-la ao cliente e aguardar pela aprova\u00e7\u00e3o ou feedback. Se o feedback for oferecido, a equipa ir\u00e1 rever o conceito de design at\u00e9 que o cliente assine. Uma vez aprovado o conceito, a equipa passar\u00e1 ent\u00e3o para a obra de arte, que \u00e9 o esbo\u00e7o e, em seguida, o design. Cada passo requer a aprova\u00e7\u00e3o dos clientes e pode exigir m\u00faltiplas revis\u00f5es at\u00e9 que o produto final esteja pronto.<\/p>\n
Simplificando, cada passo requer colabora\u00e7\u00e3o com o cliente e membros da equipa. Por exemplo, a equipa de design gr\u00e1fico partilhar\u00e1 o seu conceito com a equipa de produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo a cada passo do caminho para garantir que os seus conceitos de design se misturam com o tema do v\u00eddeo. No OneDesk, pode realizar conversas a partir dos formul\u00e1rios de tarefa. Isto permite-lhe envolver-se com todas as partes e ajuda-o a tomar decis\u00f5es unilateralmente. Al\u00e9m de realizar conversas, tamb\u00e9m pode anexar e enviar pastas importantes para v\u00e1rios indiv\u00edduos ou equipas, permitindo-lhes localizar os anexos e descarreg\u00e1-los rapidamente nos seus computadores.<\/p>\n
Pode organizar as suas tarefas dentro da estrutura do projeto ou adicion\u00e1-las a diferentes pastas ou carteiras dentro do projeto. Voc\u00ea poderia criar um modelo de projeto para projetos recorrentes semelhantes, como a Video Production.<\/p>\n
Basta clonar o projeto cada vez que trabalhar num projeto semelhante. Dessa forma, voc\u00ea pode ter um modelo existente no lugar, cada vez que voc\u00ea trabalha nestes projetos recorrentes. \u00c9 especialmente \u00fatil uma vez que tem a op\u00e7\u00e3o de selecionar os itens e propriedades que deseja copiar do projeto original para o projeto clone.<\/p>\n
A OneDesk tem algumas vistas \u00fanicas que o ajudam a analisar as suas tarefas. Com as opini\u00f5es do OneDesk, os membros da equipa podem visualizar as atividades em curso em rela\u00e7\u00e3o a todos os itens, o que o ajuda a priorizar corretamente e a tomar decis\u00f5es mais inteligentes.<\/p>\n
A vis\u00e3o de Gantt Charts \u00e9 particularmente \u00fatil para um planeamento eficiente de projetos, carga de trabalho e gest\u00e3o de desempenho. Os Gr\u00e1ficos Gantt consistem em barras horizontais que indicam a programa\u00e7\u00e3o de um projeto numa linha temporal horizontal. Cada barra representa uma tarefa com a extremidade esquerda da barra indicando a data de in\u00edcio da tarefa e a extremidade direita da barra mostrando a data de chegada da tarefa. No OneDesk temos dois tipos de gr\u00e1ficos de gantt: o gantt de n\u00edvel de tarefa (onde as barras representam tarefas), e o gantt de n\u00edvel de projeto (onde as barras representam projetos). Pode ligar tarefas para criar depend\u00eancias de tarefas para levar os membros da sua equipa a terminar uma tarefa antes de iniciar a seguinte. Tamb\u00e9m pode reestruturar as depend\u00eancias de tarefas utilizando a fun\u00e7\u00e3o de arrastar e largar. Uma vez que as tarefas estejam ligadas, a OneDesk calcular\u00e1 o caminho cr\u00edtico e fornecer\u00e1 \u00e0 sua equipa o comprimento total do projeto. Tamb\u00e9m pode adicionar restri\u00e7\u00f5es de data para evitar que uma tarefa seja agendada mais tarde. O Gantt Chart tamb\u00e9m mostra o seu planeamento contra o seu trabalho real. As barras azuis denotam o seu planeamento, enquanto a barra verde representa o tempo real registado pela sua equipa. Ter a barra azul ao lado do green bar ajuda-o a comparar visualmente o qu\u00e3o bem planeou as suas horas de projeto.<\/p>\n
Tamb\u00e9m pode utilizar a vis\u00e3o do Status Board para atualizar o estado da sua tarefa. O Status Board \u00e9 uma vis\u00e3o simples onde cada tarefa \u00e9 representada como um cart\u00e3o e pode simplesmente arrastar e largar o seu cart\u00e3o de uma coluna para a seguinte para atualizar o seu estado. Esta funcionalidade ajudar\u00e1 com a linha temporal n\u00e3o sequencial de tarefas que vem com a gest\u00e3o criativa de projetos.<\/p>\n
Voc\u00ea e os membros da sua equipa tamb\u00e9m podem achar o Dashboard View \u00fatil. Os dashboards fornecem gr\u00e1ficos e estat\u00edsticas para mostrar como os seus projetos ou bilhetes est\u00e3o a progredir. Tamb\u00e9m pode utilizar o dashboard para comparar como o projeto A se est\u00e1 a safar em compara\u00e7\u00e3o com o projeto B. Pode encontrar estes dashboards na vista do Dashboard da aplica\u00e7\u00e3o “projetos”.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m pode utilizar layouts de visualiza\u00e7\u00e3o mais simples, como a vista \u00e1rvore e plana para gerir as suas tarefas. A vista \u00e1rvore organiza bilhetes ou tarefas numa hierarquia. A vista plana mostra os bilhetes e tarefas sem a estrutura da hierarquia.<\/p>\n
No OneDesk, pode criar todas as vistas que precisa para o ajudar a gerir os seus bilhetes e tarefas. As minhas vistas permitem-lhe personalizar as vistas de acordo com as suas necessidades. Para criar as suas vistas personalizadas, precisa de selecionar um layout e adicionar filtros, grupos e colunas.<\/p>\n
Por exemplo, pode criar uma vis\u00e3o para acompanhar o tempo gasto pelos membros da equipa em cada tarefa individual. Com esta funcionalidade, pode acompanhar a produtividade dos membros da sua equipa para que os gestores da sua equipa saibam se as tarefas precisam de ser reatribu\u00eddas. Com o OneDesk, torna-se f\u00e1cil reatribuir tarefas a outros membros da equipa. Voc\u00ea pode usar o cart\u00e3o estilo Kanban e personalizar a vista para ver as tarefas de cada membro da equipa e mover certas tarefas para distribu\u00ed-lo a um membro da equipa que tem a disponibilidade para trabalhar nele.<\/p>\n
Al\u00e9m destes layouts de visualiza\u00e7\u00e3o padr\u00e3o e sistemas de filtragem, tamb\u00e9m utiliza as poderosas capacidades de reporte da OneDesk.<\/p>\n
Voc\u00ea pode gerar relat\u00f3rios sobre bilhetes, tarefas, projetos ou portf\u00f3lios usando modelos de relat\u00f3rios existentes ou criando o seu pr\u00f3prio. Os relat\u00f3rios s\u00e3o criados manualmente ou automaticamente \u2013 utilizando o sistema de automatiza\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho da OneDesk. Os formatos de reporte suportados s\u00e3o formatos PDF e CSV, e podem ser enviados por correio para endere\u00e7os de e-mail designados.<\/p>\n
Os relat\u00f3rios da folha de horas s\u00e3o especialmente \u00fateis quando se trabalha em projetos complexos. Isto porque se pode ter uma ideia de como o tempo de projeto foi utilizado para diferentes tipos de tarefas e se o tempo de spendido se justificava. Como resultado, pode tomar as medidas necess\u00e1rias para melhorar as capacidades de planeamento do seu projeto e gerir melhor as horas de fatura\u00e7\u00e3o do seu projeto.<\/p>\n
O OneDesk permite-lhe criar relat\u00f3rios de folhas de tempo, que s\u00e3o ficheiros CSV que podem ser importados no Microsoft Excel. Estes relat\u00f3rios s\u00e3o registos de dados das propriedades da folha de tempo apresentadas num formato de dados tabulares. O nome do item, prioridade, tipo de fatura\u00e7\u00e3o, nome do solicitador s\u00e3o algumas informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias que podem ser mostradas dentro dos relat\u00f3rios da folha de horas. No entanto, outras informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas, como a percentagem conclu\u00edda, podem ser apresentadas para relat\u00f3rios internos. A aplica\u00e7\u00e3o da folha de tempo OneDesk permite ao administrador aprofundar-se ao criar relat\u00f3rios. Por conseguinte, os relat\u00f3rios da folha de tempo podem apresentar dados internos, tais como o nome de cession\u00e1rio, a equipa nomeada e muito mais.<\/p>\n
Pode ativar e-mails do sistema para notificar novos membros da equipa sobre a sua conta de utilizador ou configura\u00e7\u00e3o de senha. Al\u00e9m disso, pode enviar e-mails de convite para convidar os clientes a inscreverem-se no portal do seu cliente. Tamb\u00e9m pode configurar automatiza\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho para lembrar os assignes quando as suas tarefas s\u00e3o devidas e criar uma automatiza\u00e7\u00e3o separada para notificar o seguidor do bilhete para qualquer altera\u00e7\u00e3o de estado ou mensagem que envie.<\/p>\n
O OneDesk tem todas as capacidades para agilizar o seu fluxo de trabalho. Com o OneDesk, pode capturar, automatizar, gerir e rastrear os seus bilhetes de apoio, permitindo que voc\u00ea e a sua equipa tomem as medidas necess\u00e1rias para resolver o problema imediatamente. Com as funcionalidades de gest\u00e3o de projetos da OneDesk, pode atribuir trabalho \u00e0 equipa apropriada e acompanhar o progresso dos seus projetos em v\u00e1rios layouts de visualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Os membros da sua equipa podem submeter as suas folhas de tempo para todo o seu trabalho, permitindo-lhe gerir melhor as suas horas. Al\u00e9m disso, a OneDesk tamb\u00e9m ajuda a manter os seus clientes informados. Atrav\u00e9s de aplica\u00e7\u00f5es de clientes, como formul\u00e1rios web e portais de clientes, os seus clientes podem contact\u00e1-lo com pedidos espec\u00edficos, eliminando os problemas associados a longas linhas de e-mail. Al\u00e9m disso, com a base de conhecimento da OneDesk, os clientes podem aceder a artigos de self-service, ajudando-o a reduzir significativamente a carga do seu bilhete.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Transcri\u00e7\u00e3o: A gest\u00e3o de projetos para design criativo depende da comunica\u00e7\u00e3o para transformar ideias visuais em planos concretos. O progresso destes planos depende das colabora\u00e7\u00f5es da equipa e do feedback constante dos clientes do in\u00edcio ao fim. Como resultado, os projetos criativos t\u00eam um calend\u00e1rio mais longo, revis\u00f5es frequentes e constantes reestrutura\u00e7\u00f5es da prioridade de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9577],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-83659","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-8-onedesk-para-diferentes-industrias-pt-pt"],"yoast_head":"\n