{"id":119027,"date":"2021-07-20T14:50:20","date_gmt":"2021-07-20T14:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/software-de-gestao-de-projetos\/sistema-de-gestao-de-equipas\/"},"modified":"2023-09-28T18:39:58","modified_gmt":"2023-09-28T18:39:58","slug":"sistema-de-gestao-de-equipas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/software-de-gestao-de-projetos\/sistema-de-gestao-de-equipas\/","title":{"rendered":"Sistema de Gest\u00e3o de Equipas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sistema de Gest\u00e3o de Equipas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A OneDesk tem um sistema de gest\u00e3o de equipas que lhe permite planear o seu projeto e atribuir aos membros da equipa para completar tarefas num determinado per\u00edodo de tempo. Al\u00e9m de trabalhar em atribui\u00e7\u00f5es, o nosso software de gest\u00e3o de projetos permite-lhe colaborar, gerir or\u00e7amentos, folhas de tempo e muito mais para entregar trabalho de qualidade aos seus clientes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInscreva-se livre!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Benef\u00edcios dos Sistemas de Gest\u00e3o de Equipas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"satisfa\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Maior Qualidade do Trabalho<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Os sistemas de gest\u00e3o de equipas permitem a todos os utilizadores internos colaborar em projetos para produzir uma maior qualidade de trabalho. A colabora\u00e7\u00e3o da equipa resulta em decis\u00f5es mais informadas e, portanto, permite que todos os membros criem o seu melhor trabalho.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A maioria dos softwares de gest\u00e3o de equipas incluem uma s\u00e9rie de aplica\u00e7\u00f5es dedicadas aos clientes. Estas aplica\u00e7\u00f5es simplificam a comunica\u00e7\u00e3o do cliente. Ao faz\u00ea-lo, os clientes sentem-se mais envolvidos durante o processo de resolu\u00e7\u00e3o de bilhetes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Melhor Gest\u00e3o do Tempo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A gest\u00e3o do tempo \u00e9 uma parte essencial da gest\u00e3o de projetos de equipa. A manuten\u00e7\u00e3o da dura\u00e7\u00e3o do projeto permite que os gestores acompanhem as horas de fatura\u00e7\u00e3o da equipa e controlem o or\u00e7amento de projetos complexos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Flexibilidade\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Adicione o seu texto de t\u00edtulo aqui<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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As aplica\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de projetos de equipa d\u00e3o-lhe a op\u00e7\u00e3o de controlar aspetos cr\u00edticos de um projeto para oferecer uma qualidade de trabalho superior. Isto permite-lhe manter-se competitivo no mercado e cria uma forte imagem de marca para o p\u00fablico.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mais flexibilidade de equipa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O software de gest\u00e3o de projetos de equipa permite-lhe atribuir um ou mais membros da equipa a uma tarefa. Ao verificar a quem foram atribu\u00eddos quais itens, voc\u00ea pode distribuir uniformemente a carga de trabalho entre os membros da equipe. Ao partilhar a carga de trabalho, aumenta a produtividade do seu departamento e, por sua vez, produz uma maior qualidade de trabalho.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sistema de Gest\u00e3o de Equipas OneDesk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A OneDesk \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o vers\u00e1til de gest\u00e3o de equipas que beneficia o gestor de equipa, agentes e clientes. Como uma aplica\u00e7\u00e3o de equipa de projeto, o OneDesk oferece funcionalidades poderosas que o ajudam a rastrear, gerir e priorizar os tipos de bilhetes at\u00e9 \u00e0 conclus\u00e3o. Ao operar o OneDesk, os l\u00edderes de equipa podem acompanhar o progresso de todos os tipos de bilhetes e atribuir aos seus agentes mais bem treinados para resolver o bilhete. Os agentes, por sua vez, podem adicionar folhas de tempo<\/a> e incluir a quantidade de trabalho conclu\u00edda dentro desse per\u00edodo de tempo. Os membros da equipa interna tamb\u00e9m podem usar a aplica\u00e7\u00e3o do mensageiro para discutir medidas para resolver os pedidos dos clientes. Estas medidas podem ser convertidas em tipos de bilhete ou de tarefa dentro da aplica\u00e7\u00e3o do mensageiro, proporcionando o contexto dos membros da equipa para a cria\u00e7\u00e3o do bilhete. Com o OneDesk, pode manter os seus clientes informados em cada passo do caminho. As aplica\u00e7\u00f5es de clientes OneDesk, como o portal, permitem que os clientes vejam o progresso dos seus itens solicitados. A aplica\u00e7\u00e3o webform serve como formul\u00e1rio de pedido de bilhete, permitindo que os clientes se insi constem nos seus pedidos de apoio aos prestadores de servi\u00e7os.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Aplica\u00e7\u00f5es de Gest\u00e3o de Equipas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Atrav\u00e9s da gest\u00e3o de projetos de trabalho em equipa, obt\u00e9m uma maior qualidade de trabalho para os seus clientes. A OneDesk oferece-lhe m\u00faltiplas aplica\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de equipas que o ajudam a monitorizar todas as atividades da equipa e a acompanhar ciclos de progress\u00e3o de tarefas dentro dos seus projetos. Estas aplica\u00e7\u00f5es mostram-lhe todos os detalhes sobre os membros da sua equipa e as suas tentativas de resolver os pedidos dos clientes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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App de bilhetes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O pedido de bilhete inclui todos os pedidos de bilhete de apoio enviados pelos membros da sua equipa ou pelos seus clientes. Esta aplica\u00e7\u00e3o apresenta todos os detalhes relacionados com o bilhete e fornece informa\u00e7\u00f5es sobre os membros da sua equipa que est\u00e3o a trabalhar para resolver os pedidos de bilhete. O formul\u00e1rio de bilhete OneDesk d\u00e1-lhe a op\u00e7\u00e3o de atribuir v\u00e1rios funcion\u00e1rios ou at\u00e9 mesmo uma equipa. Os designados podem adicionar folhas de tempo ao trabalhar no bilhete e fornecer o valor da informa\u00e7\u00e3o sobre o trabalho conclu\u00eddo. Tamb\u00e9m pode incluir notas instrutivas internas ou conversas com o cliente dentro de cada bilhete de suporte.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Timesheet App<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A aplica\u00e7\u00e3o da folha de tempo rastreia todas as horas faturais ou n\u00e3o faturas que os membros da sua equipa contribuem para os seus projetos. Estes dados podem ser utilizados para relat\u00f3rios or\u00e7amentais ou outros relat\u00f3rios financeiros para clientes. Al\u00e9m de manter um registo das horas de trabalho dos seus departamentos e membros da equipa, a folha de tempo tamb\u00e9m fornece informa\u00e7\u00f5es valiosas, como a percentagem da tarefa conclu\u00edda, as horas de trabalho reais dedicadas a uma tarefa ou bilhete espec\u00edfico, o custo real do projeto, a data de cria\u00e7\u00e3o, tipo de fatura\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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App do utilizador<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A aplica\u00e7\u00e3o do utilizador mant\u00e9m um registo das informa\u00e7\u00f5es relacionadas com os utilizadores internos dentro do software do projeto da equipa. Informa\u00e7\u00f5es como o nome do usu\u00e1rio, detalhes de contato, a fun\u00e7\u00e3o e a equipe s\u00e3o alguns detalhes necess\u00e1rios sobre os membros da equipe interna. No OneDesk, pode adicionar campos personalizados para extrair mais informa\u00e7\u00f5es sobre os seus utilizadores internos. Os campos personalizados permitem-lhe incluir campos baseados em texto, n\u00famero, data, custo e escolha. Estes campos podem ser nomeados com base no tipo de informa\u00e7\u00e3o que escolhe armazenar sobre os seus utilizadores. Tamb\u00e9m pode determinar quais as propriedades a exibir no painel de detalhes do<\/a>utilizador .<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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App de Atividades<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A aplica\u00e7\u00e3o do utilizador mant\u00e9m um registo das informa\u00e7\u00f5es relacionadas com os utilizadores internos dentro do software do projeto da equipa. Informa\u00e7\u00f5es como o nome do usu\u00e1rio, detalhes de contato, a fun\u00e7\u00e3o e a equipe s\u00e3o alguns detalhes necess\u00e1rios sobre os membros da equipe interna. No OneDesk, pode adicionar campos personalizados para extrair mais informa\u00e7\u00f5es sobre os seus utilizadores internos. Os campos personalizados permitem-lhe incluir campos baseados em texto, n\u00famero, data, custo e escolha. Estes campos podem ser nomeados com base no tipo de informa\u00e7\u00e3o que escolhe armazenar sobre os seus utilizadores. Tamb\u00e9m pode determinar quais as propriedades a exibir no painel de detalhes do<\/a>utilizador .<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gest\u00e3o de Tarefas da Equipa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como l\u00edder de equipa, pode seguir todas as tarefas que s\u00e3o atribu\u00eddas aos seus agentes atrav\u00e9s do software de projeto de equipa OneDesk. Ao tornar-se simplesmente um seguidor de tipos de tarefas que s\u00e3o atribu\u00eddos aos membros da sua equipa, permanece informado sobre os ciclos de progress\u00e3o da tarefa e a quantidade de trabalho que foi realizado por cada destinat\u00e1rio.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Aplica\u00e7\u00e3o de Tarefas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Inclui todas as listas de tarefas da equipa para os seus projetos. Pode consultar a aplica\u00e7\u00e3o de tarefa para acompanhar o progresso de todos os tipos de tarefas no OneDesk. Escolha uma das vistas padr\u00e3o<\/a> para monitorizar o trabalho de equipa em todas as suas tarefas atrav\u00e9s do software de projeto de equipa. A vista da \u00e1rvore s\u00f3 mostra tarefas numa estrutura hier\u00e1rquica; o nome da sua organiza\u00e7\u00e3o entra no portf\u00f3lio. O portf\u00f3lio \u00e9 uma pasta que inclui projetos e os projetos cont\u00eam todos os tipos de tarefas. Enquanto supervisiona as suas tarefas atrav\u00e9s da vista padr\u00e3o no OneDesk, tamb\u00e9m pode criar os seus filtros personalizados atrav\u00e9s do My Views.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Atribuir\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Atribui\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Formul\u00e1rio de Tarefa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pode criar uma tarefa para a sua equipa e atribuir aos melhores utilizadores o trabalho na atribui\u00e7\u00e3o. As tarefas incluem folhas de tempo, que permitem acompanhar as horas de fatura\u00e7\u00e3o do seu projeto e manter a sa\u00fade do seu projeto atrav\u00e9s do software do seu projeto de equipa.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Criar conversas em tarefas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Voc\u00ea e os seus membros da equipa podem realizar conversas<\/a> dentro do tipo de tarefa. Atrav\u00e9s de discuss\u00f5es e trabalho cont\u00ednuo em equipa, o seu departamento toma as a\u00e7\u00f5es apropriadas para produzir a mais alta qualidade de trabalho. Estas conversas est\u00e3o diretamente ligadas ao tipo de tarefa, fornecendo uma linha de tempo de mensagens para refer\u00eancia futura.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Conversas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Colabora\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Painel de Detalhes de Tarefas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O painel de detalhes exibe todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas com a tarefa que atribuiu aos membros da sua equipa. Os detalhes da tarefa atribu\u00edda, solicitador, estado do ciclo de vida, prioridade da tarefa s\u00e3o poucas das propriedades que lhe podem fornecer informa\u00e7\u00f5es \u00fateis. Pode adicionar mais propriedades a partir das defini\u00e7\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o do OneDesk.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Continuar a ler no nosso Blog:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como registar o seu trabalho usando folhas de tempo<\/a>
Gest\u00e3o de Projetos Deve Ter 05: Qualidade do Projeto<\/a>
V\u00eddeo: Hist\u00f3ria das Atividades<\/a>
V\u00eddeo: Permiss\u00f5es do utilizador<\/a>
V\u00eddeo: Usar o sinal da libra para criar links para itens em conversas<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sistema de Gest\u00e3o de Equipas A OneDesk tem um sistema de gest\u00e3o de equipas que lhe permite planear o seu projeto e atribuir aos membros da equipa para completar tarefas num determinado per\u00edodo de tempo. Al\u00e9m de trabalhar em atribui\u00e7\u00f5es, o nosso software de gest\u00e3o de projetos permite-lhe colaborar, gerir or\u00e7amentos, folhas de tempo e […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":0,"parent":66356,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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