{"id":157652,"date":"2021-12-21T21:40:10","date_gmt":"2021-12-21T21:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2025-06-04T20:20:11","modified_gmt":"2025-06-04T20:20:11","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidade do OneDesk<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Esta pol\u00edtica de privacidade foi elaborada para melhor atender aqueles que se preocupam com a forma como suas \u201cInforma\u00e7\u00f5es Pessoais Identific\u00e1veis\u201d (PII) est\u00e3o sendo usadas online. PII, conforme descrito na lei de privacidade e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o dos EUA, s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que podem ser usadas isoladamente ou em conjunto com outras informa\u00e7\u00f5es para identificar, contatar ou localizar uma pessoa, ou para identificar um indiv\u00edduo em contexto. Leia nossa pol\u00edtica de privacidade com aten\u00e7\u00e3o para entender claramente como coletamos, usamos, protegemos ou tratamos suas Informa\u00e7\u00f5es Pessoais Identific\u00e1veis de acordo com nosso site, servi\u00e7os, aplicativos e plataformas. <\/p>

Quais informa\u00e7\u00f5es pessoais coletamos das pessoas que visitam nosso blog, site, aplicativo, servi\u00e7os ou plataformas?
Ao fazer um pedido ou registrar-se em nosso site, conforme apropriado, voc\u00ea poder\u00e1 ser solicitado a inserir seu nome, nome da empresa, endere\u00e7o de e-mail e outros detalhes para ajudar em sua experi\u00eancia.<\/p>

Hospedagem:<\/strong><\/p>

O OneDesk \u00e9 hospedado nos EUA usando Amazon Web Services (AWS)<\/p>

Quando coletamos informa\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>

Coletamos informa\u00e7\u00f5es suas quando voc\u00ea se registra em nosso site, assina um boletim informativo, preenche um formul\u00e1rio, usa o chat ao vivo, abre um t\u00edquete de suporte ou insere informa\u00e7\u00f5es em nosso site e nos fornece feedback sobre nossos produtos ou servi\u00e7os.<\/p>

Como usamos suas informa\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>

Podemos usar as informa\u00e7\u00f5es que coletamos de voc\u00ea quando voc\u00ea se registra em nossos servi\u00e7os, aplicativos ou plataformas, faz uma compra, se inscreve em nossa newsletter, responde a uma pesquisa ou comunica\u00e7\u00e3o de marketing, navega no site ou usa determinados outros recursos do site das seguintes maneiras:<\/p>

\u2022 Para personalizar sua experi\u00eancia e nos permitir entregar o tipo de conte\u00fado e ofertas de produtos nos quais voc\u00ea est\u00e1 mais interessado.
\u2022 Para melhorar nosso site, servi\u00e7os, aplicativos ou plataformas para melhor atend\u00ea-lo.
\u2022 Para nos permitir atend\u00ea-lo melhor, respondendo \u00e0s suas solicita\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente.
\u2022 Para administrar um concurso, promo\u00e7\u00e3o, pesquisa ou outro recurso do site.
\u2022 Para processar suas transa\u00e7\u00f5es rapidamente.
\u2022 Para solicitar classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os ou produtos<\/p>

Como protegemos suas informa\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>

N\u00e3o utilizamos varredura de vulnerabilidades e\/ou varredura de acordo com os padr\u00f5es PCI.
Um gateway de pagamento externo compat\u00edvel com PCI lida com todas as transa\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.
Usamos varredura regular de malware.<\/p>

Suas informa\u00e7\u00f5es pessoais est\u00e3o armazenadas em redes seguras e s\u00e3o acess\u00edveis apenas por um n\u00famero limitado de pessoas que possuem direitos especiais de acesso a tais sistemas e s\u00e3o obrigadas a manter a confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, todas as informa\u00e7\u00f5es confidenciais\/de cr\u00e9dito que voc\u00ea fornecer s\u00e3o criptografadas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL). <\/p>

Implementamos uma variedade de medidas de seguran\u00e7a quando um usu\u00e1rio faz um pedido, insere, envia ou acessa suas informa\u00e7\u00f5es para manter a seguran\u00e7a de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>

Todas as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o processadas por meio de um provedor de gateway e n\u00e3o s\u00e3o armazenadas ou processadas em nossos servidores.<\/p>

Utilizamos \u201ccookies\u201d?<\/strong><\/p>

Sim. Cookies s\u00e3o pequenos arquivos que um site ou seu provedor de servi\u00e7os transfere para o disco r\u00edgido do seu computador por meio do seu navegador (se voc\u00ea permitir), permitindo que os sistemas do site ou do provedor de servi\u00e7os reconhe\u00e7am seu navegador e capturem e memorizem determinadas informa\u00e7\u00f5es. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens no seu carrinho de compras. Eles tamb\u00e9m s\u00e3o usados para nos ajudar a entender suas prefer\u00eancias com base na atividade anterior ou atual do site, o que nos permite fornecer servi\u00e7os aprimorados. Tamb\u00e9m usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tr\u00e1fego e a intera\u00e7\u00e3o no site, para que possamos oferecer melhores experi\u00eancias e ferramentas no futuro. <\/p>

Utilizamos cookies para:<\/p>

\u2022 Ajude a lembrar e processar os itens no carrinho de compras.
\u2022 Entender e salvar as prefer\u00eancias do usu\u00e1rio para futuras visitas.
\u2022 Acompanhe os an\u00fancios.
\u2022 Compilar dados agregados sobre o tr\u00e1fego e as intera\u00e7\u00f5es no site para oferecer melhores experi\u00eancias e ferramentas no futuro. Tamb\u00e9m podemos usar servi\u00e7os de terceiros confi\u00e1veis que rastreiam essas informa\u00e7\u00f5es em nosso nome.
Voc\u00ea pode optar por receber um aviso do seu computador sempre que um cookie for enviado ou desativar todos os cookies. Isso pode ser feito nas configura\u00e7\u00f5es do seu navegador. Como cada navegador \u00e9 um pouco diferente, consulte o menu de Ajuda do seu navegador para saber a maneira correta de modificar seus cookies. <\/p>

Se os usu\u00e1rios desabilitarem os cookies em seus navegadores:<\/p>

Se voc\u00ea desativar os cookies, alguns dos recursos que tornam a experi\u00eancia do seu site mais eficiente podem n\u00e3o funcionar corretamente. Alguns dos recursos que tornam a experi\u00eancia do seu site mais eficiente podem n\u00e3o funcionar corretamente. <\/p>

Divulga\u00e7\u00e3o de terceiros<\/strong><\/p>

N\u00e3o vendemos, comercializamos ou transferimos suas Informa\u00e7\u00f5es Pessoais Identific\u00e1veis a terceiros, a menos que notifiquemos os usu\u00e1rios com anteced\u00eancia. Isso n\u00e3o inclui parceiros de hospedagem e outras partes que nos auxiliam na opera\u00e7\u00e3o de nosso site, servi\u00e7os, aplicativos ou plataformas, na condu\u00e7\u00e3o de nossos neg\u00f3cios ou no atendimento aos nossos usu\u00e1rios, desde que essas partes concordem em manter essas informa\u00e7\u00f5es confidenciais. Tamb\u00e9m podemos divulgar informa\u00e7\u00f5es quando for apropriado para cumprir a lei, aplicar as pol\u00edticas do nosso site ou proteger nossos direitos, propriedade ou seguran\u00e7a ou de terceiros. <\/p>

No entanto, informa\u00e7\u00f5es de visitantes n\u00e3o pessoalmente identific\u00e1veis podem ser fornecidas a outras partes para marketing, publicidade ou outros usos.<\/p>

<\/p>

Para gerenciar os cookies e tecnologias semelhantes utilizados (pixels de rastreamento, web beacons, etc.) e os consentimentos relacionados, utilizamos a ferramenta de consentimento \u201cReal Cookie Banner\u201d. Detalhes sobre o funcionamento do \u201cReal Cookie Banner\u201d podem ser encontrados em< a href=\u201chttps:\/\/devowl.io\/rcb\/data-processing\/\u201d rel=\u201cnoreferrer\u201d target=\u201c_blank\u201d> https:\/\/devowl.io\/rcb\/data-processing\/&lt<\/a>; \/um> . <\/p>

A base legal para o tratamento de dados pessoais neste contexto \u00e9 o Art. 6\u00ba, n\u00ba 1, al\u00ednea c) do RGPD e o Art. 6\u00ba, n\u00ba 1, al\u00ednea f) do RGPD. Nosso interesse leg\u00edtimo \u00e9 o gerenciamento dos cookies e tecnologias semelhantes utilizados, bem como os consentimentos correspondentes. <\/p>

O fornecimento de dados pessoais n\u00e3o \u00e9 contratualmente exigido nem necess\u00e1rio para a celebra\u00e7\u00e3o de um contrato. Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 obrigado a fornecer os dados pessoais. Se voc\u00ea n\u00e3o os fornecer, n\u00e3o poderemos gerenciar seus consentimentos. <\/p>

<\/p>

Links de terceiros<\/strong><\/p>

Ocasionalmente, a nosso crit\u00e9rio, podemos incluir ou oferecer produtos ou servi\u00e7os de terceiros em nosso site, aplicativos, servi\u00e7os ou plataformas. Esses sites de terceiros possuem pol\u00edticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, n\u00e3o temos qualquer responsabilidade pelo conte\u00fado e atividades desses sites vinculados. No entanto, buscamos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre eles. <\/p>

Google<\/strong><\/p>

Os requisitos de publicidade do Google podem ser resumidos nos Princ\u00edpios de Publicidade do Google. Eles s\u00e3o implementados para proporcionar uma experi\u00eancia positiva aos usu\u00e1rios. https:\/\/support.google.com\/adwordspolicy\/answer\/1316548?hl=en<\/a><\/p>

O uso do cookie DART pelo Google permite que ele veicule an\u00fancios aos nossos usu\u00e1rios com base em visitas anteriores ao nosso site e a outros sites na internet. Os usu\u00e1rios podem optar por n\u00e3o usar o cookie DART acessando a Pol\u00edtica de Privacidade da Rede de An\u00fancios e Conte\u00fado do Google. <\/p>

Implementamos o seguinte:<\/p>

\u2022 Remarketing com Google AdSense
\u2022 Relat\u00f3rio de impress\u00f5es da Rede de Display do Google
\u2022 Relat\u00f3rios de dados demogr\u00e1ficos e interesses<\/p>

N\u00f3s, juntamente com fornecedores terceirizados como o Google, usamos cookies prim\u00e1rios (como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros em conjunto para compilar dados sobre intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio com impress\u00f5es de an\u00fancios e outras fun\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de an\u00fancios relacionadas ao nosso site, servi\u00e7os, aplicativos ou plataformas.<\/p>


Optar por n\u00e3o participar:<\/strong><\/p>

Os usu\u00e1rios podem definir suas prefer\u00eancias sobre como o Google envia an\u00fancios para voc\u00ea usando a p\u00e1gina Configura\u00e7\u00f5es de An\u00fancios do Google. Como alternativa, voc\u00ea pode optar por n\u00e3o participar acessando a p\u00e1gina de desativa\u00e7\u00e3o da Network Advertising Initiative ou usando o complemento do navegador para desativa\u00e7\u00e3o do Google Analytics. <\/p>

Lei de Prote\u00e7\u00e3o \u00e0 Privacidade Online da Calif\u00f3rnia<\/strong><\/p>

A CalOPPA \u00e9 a primeira lei estadual do pa\u00eds a exigir que sites comerciais e servi\u00e7os online publiquem uma pol\u00edtica de privacidade. O alcance da lei se estende muito al\u00e9m da Calif\u00f3rnia, exigindo que qualquer pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e possivelmente no mundo) que opere sites que coletem Informa\u00e7\u00f5es Pessoais Identific\u00e1veis de consumidores da Calif\u00f3rnia publique uma pol\u00edtica de privacidade vis\u00edvel em seu site, informando exatamente as informa\u00e7\u00f5es coletadas e os indiv\u00edduos ou empresas com os quais elas est\u00e3o sendo compartilhadas. \u2013 Saiba mais em: http:\/\/consumercal.org\/california-online-privacy-protection-act-caloppa\/#sthash.0FdRbT51.dpuf<\/a> <\/p>

De acordo com a CalOPPA, concordamos com o seguinte:<\/p>

Os usu\u00e1rios podem visitar nosso site anonimamente.
Depois que esta pol\u00edtica de privacidade for criada, adicionaremos um link para ela em nossa p\u00e1gina inicial ou, no m\u00ednimo, na primeira p\u00e1gina significativa ap\u00f3s entrar em nosso site.
Nosso link da Pol\u00edtica de Privacidade inclui a palavra \u201cPrivacidade\u201d e pode ser facilmente encontrado na p\u00e1gina especificada acima.
Voc\u00ea ser\u00e1 notificado sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es na Pol\u00edtica de Privacidade:<\/p>

\u2022 Em nossa p\u00e1gina de Pol\u00edtica de Privacidade
Voc\u00ea pode alterar suas informa\u00e7\u00f5es pessoais:
\u2022 Enviando-nos um e-mail
\u2022 Ligando para n\u00f3s
\u2022 Ao fazer login na sua conta
\u2022 Conversando conosco ou enviando um t\u00edquete de suporte<\/p>

Como nosso site lida com sinais de N\u00e3o Rastrear?<\/strong><\/p>

Respeitamos os sinais de N\u00e3o Rastrear e N\u00e3o Rastrear, plantamos cookies ou usamos publicidade quando um mecanismo de navegador N\u00e3o Rastrear (DNT) est\u00e1 em vigor.<\/p>

Nosso site permite rastreamento comportamental de terceiros?<\/strong><\/p>

Tamb\u00e9m \u00e9 importante observar que permitimos o rastreamento comportamental de terceiros<\/p>

COPPA (Lei de Prote\u00e7\u00e3o \u00e0 Privacidade Online de Crian\u00e7as)<\/strong><\/p>

Quando se trata da coleta de informa\u00e7\u00f5es pessoais de crian\u00e7as menores de 13 anos, a Lei de Prote\u00e7\u00e3o \u00e0 Privacidade Online de Crian\u00e7as (COPPA) coloca os pais no controle. A Comiss\u00e3o Federal de Com\u00e9rcio, ag\u00eancia de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor dos Estados Unidos, aplica a Regra COPPA, que define o que os operadores de sites e servi\u00e7os online devem fazer para proteger a privacidade e a seguran\u00e7a das crian\u00e7as online. <\/p>

N\u00e3o fazemos marketing especificamente para crian\u00e7as menores de 13 anos.<\/p>

Lei CAN SPAM<\/strong><\/p>

A Lei CAN-SPAM \u00e9 uma lei que define as regras para e-mails comerciais, estabelece requisitos para mensagens comerciais, d\u00e1 aos destinat\u00e1rios o direito de impedir que e-mails sejam enviados a eles e define penalidades severas para viola\u00e7\u00f5es.<\/p>

Coletamos seu endere\u00e7o de e-mail para:<\/p>

\u2022 Enviar informa\u00e7\u00f5es, responder a perguntas e\/ou outras solicita\u00e7\u00f5es ou perguntas
\u2022 Processar pedidos e enviar informa\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es referentes aos pedidos.
\u2022 Enviar-lhe informa\u00e7\u00f5es adicionais relacionadas ao seu produto e\/ou servi\u00e7o
\u2022 Fa\u00e7a marketing para nossa lista de e-mails ou continue enviando e-mails para nossos clientes ap\u00f3s a transa\u00e7\u00e3o original ter ocorrido.
Para estar em conformidade com o CANSPAM, concordamos com o seguinte:
\u2022 N\u00e3o utilizar assuntos ou endere\u00e7os de e-mail falsos ou enganosos.
\u2022 Quando aplic\u00e1vel, identifique a mensagem como um an\u00fancio de alguma forma razo\u00e1vel.
\u2022 Inclua o endere\u00e7o f\u00edsico da nossa sede comercial ou do site.
\u2022 Monitore servi\u00e7os de marketing por e-mail de terceiros para verificar a conformidade, se algum for usado.
\u2022 Atenda rapidamente \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o\/exclus\u00e3o.
\u2022 Permita que os usu\u00e1rios cancelem a assinatura usando o link na parte inferior de cada e-mail.<\/p>

Se a qualquer momento voc\u00ea desejar cancelar o recebimento de e-mails futuros, envie um e-mail para n\u00f3s<\/p>

\u2022 Siga as instru\u00e7\u00f5es no final de cada e-mail.
e removeremos voc\u00ea imediatamente de toda correspond\u00eancia.<\/p>

Entrando em contato conosco<\/strong><\/p>

Caso tenha alguma d\u00favida sobre esta pol\u00edtica de privacidade, entre em contato conosco usando as informa\u00e7\u00f5es abaixo. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre seguran\u00e7a com o OneDesk, consulte este artigo<\/a> . <\/p>

onedesk.com
1500 du College, Su\u00edte 210
Montreal, QC H4L 5g6<\/p>

Canad\u00e1
ol\u00e1@onedesk.com
514-731-6878<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de Privacidade do OneDesk Esta pol\u00edtica de privacidade foi elaborada para melhor atender aqueles que se preocupam com a forma como suas \u201cInforma\u00e7\u00f5es Pessoais Identific\u00e1veis\u201d (PII) est\u00e3o sendo usadas online. 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